Неустойка по договору оказания услуг взыскивается заказчиком или исполнителем на основаниях, предусмотренных ГК РФ, Законом от 07.02.1992 №2300-1, или самим договором. Вместе с ней можно добиться возврата предоплаты, расторжения договора, удовлетворения иных требований.

Рассмотрим, каковы обязанности и права сторон по договору о возмездном оказании услуг, основания для взыскания неустойки, особенности и порядок ее расчета, а также процедуру досудебного и судебного урегулирования вопроса.

Обязанности сторон по договору оказания услуг

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Обязанности по договору оказания услуг (далее – ДОУ) имеют ключевое значение, т.к. именно за их неисполнение с исполнителя может быть взыскана неустойка.

По закону исполнитель обязуется:

• Выполнить работу качественно и вовремя;
• Безвозмездно исправить все недостатки по требованию заказчика, если в ходе работы допущено отступление от условий ДОУ;
• Привлекать к работе третьих лиц только с письменного согласия заказчика.

Указанные требования определены гл. 39 ГК РФ, а также гл. III Закона от 07.02.1992 №2300-1.

В обязанности заказчика входит:

• Обеспечение условий оказания исполнителем услуг;
• Своевременный прием работы по акту приема-передачи;
• Своевременная оплата услуг в сроки, определенные договором.

Примечание: неустойка может быть взыскана не только с исполнителя, но и с заказчика. Например, если он нарушает сроки оплаты услуг (ст. 395 ГК РФ).

Ее размер определяется ключевой ставкой ЦБ РФ, действующей в период просрочки, если иная величина не установлена договором. Процедура взыскания исполнителем выглядит так же, как и клиентом. Досудебное урегулирование обязательно.

Помимо неустойки, взыскивается штраф 50% от суммы, взысканной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Права потребителя по договору об оказании услуг

Согласно ст. 29 ЗоЗПП, заказчик при обнаружении недостатков в работе по ДОУ вправе:

• Потребовать бесплатного устранения. Если в оговоренные сроки дефект не исправлен, заказчик может отказаться от услуги в одностороннем порядке;
• Требовать соразмерного уменьшения стоимости. Например, если услуга оказана лишь частично;
• Потребовать повторного выполнения работы или замены вещи, изготовленной по договору;
• Требовать с исполнителя компенсацию затрат на исправление дефектов с помощью третьего лица;
• Взыскать со второй стороны неустойку за полное или частичное невыполнение работы в установленные сроки;
• Отказаться от исполнения договора, если недостатки не устранены в установленные сроки, либо обнаружен существенный недостаток, который нельзя исправить.

Срок предъявления требований составляет 2 года с момента принятия работы. Если речь идет о недостатках в недвижимом имуществе, срок увеличивается до пяти лет.

Когда можно взыскать неустойку по договору об оказании услуг

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Договор об оказании услуг может заключаться с образовательными, медицинскими учреждениями, риэлторскими и туристическими агентствами, юридическими и иными компаниями.

Рассмотрим несколько ситуаций, когда может быть взыскана неустойка:

• Непредоставление услуг в полном объеме;
• Отказ от исправления недостатков;
• Игнорирование требований заказчика об устранении недостатков;
• Частичное непредоставление услуг в установленные договором сроки.

Если нарушением со стороны исполнителя заказчику причинен ущерб, вместе с неустойкой взыскивается и компенсация.

Важно! Договор об оказании услуг необязательно заключается письменно. Он может быть и устным. Например, если человек договаривался с исполнителем через интернет, он считается заключенным с момента, когда физлицо или организация соглашается на выполнение работы. Вместо стандартного письменного договора действует оферта.

Размер неустойки по договору об оказании услуг

Размер неустойки при нарушении установленных сроков выполнения работы определен ст. 28 ЗоЗПП и равен 3% за каждый день просрочки.

Если договором установлено, что услуга должна быть предоставлена в течение нескольких часов – за каждый час. ДОУ может быть определен и иной размер неустойки (пени), но не ниже 3%.

Отсчет начинается со дня, следующего за днем, когда услуга должна быть предоставлена, а заканчивается датой вынесения судебного решения.

https://www.youtube.com/watch?v=TnIOO9B-7xs\u0026pp=ygVV0J3QtdGD0YHRgtC-0LnQutCwINC90LAg0LDQstCw0L3RgSDRg9GB0LvRg9Cz0LggLSDQrtGA0LjQtNC40YfQtdGB0LrQsNGPINC_0L7QvNC-0YnRjA%3D%3D

Определяется пеня от цены выполнения работы. Если же она не установлена – от общей стоимости заказа.

Рассмотрим расчет неустойки: гражданин заключил договор об оказании медицинских услуг, согласно которому ему должны были сделать МРТ и предоставить результаты исследования 01.03.2022 года.

В дальнейшем они нужны были для решения вопроса о госпитализации. 1 марта МРТ сделано, но заключение так и не выдали. Не получил он его и через месяц. В совокупности прошло 45 дней с момента, когда ему должны были передать заключение.

За МРТ заплачено 5 000 руб.

Как рассчитать:

• 5 000 х 3% = 150 руб. – неустойка за один день просрочки.
• 150 х 45 = 6 750 руб. – пеня за весь период.

Теперь рассмотрим расчет неустойки от общей стоимости заказа. Это характерно для проектной работы, когда оплата берется не за отдельное действие, а за результат:

Человек заказал в компании создание сайта с нуля, заплатил 150 000 руб. Договор оформлен в письменном виде. В комплекс услуг входит разработка дизайна, внутренняя оптимизация, наполнение статьями, настройка в «Яндекс. Директ», и многое другое. По сути, каждое действие имеет отдельную стоимость, но здесь идет речь об оплате комплексной услуги за проект.

ᐉ Услуги юриста по взысканию неустойки по договору в Москве, юридическая помощь по взысканию неустойки по дду, цены на услуги юриста

Неустойка по договору – средства, которые выплачивает одна сторона другой, если выполняет принятые обязательства в неполном объеме. Размеры и сроки выплаты определяются условиями договора и нормами законодательства.

Если должник уклоняется от оплаты штрафов, пеней, неустойки, предусмотрено взыскание просроченной задолженности через арбитражный суд. Компания предлагает услуги юристов по взысканию неустойки по договору.

  Юридическая помощь оказывается.

Как определяется неустойка по договору

Успешность экономических споров во многом определяется тем, насколько стороны грамотно оформляли договорные отношения. Размер неустойки определяется до ее образования, на стадиях составления и подписания документов. Сумма варьируется, в зависимости от обстоятельств: 

• cторона выполнила обязательства не в полном объеме;
• gроводится взыскание убытков в связи с действиями одной из сторон;
• yарушены сроки исполнения обязательств.

Порядок расчета и факты нарушений условий также прописываются в договорах. Если перечисленного содержания в документе нет, взыскание становится невозможным даже при юридической помощи. Пострадавшая сторона может рассчитывать только на компенсацию убытков.

Как определяется процент неустойки

Большинство споров с взысканиям по договорам связано с экономическими вопросами. В тексте договора указывается процентное соотношение размера неустойки от суммы обязательств сторон.

Если такого указания нет, сторона опирается на нормы законодательства. Можно обратиться за помощью к юристу для расчета процентов.

В большинстве случаев, достаточно одной юридической консультации, чтобы рассчитать все суммы ко взысканию.

Помощь юриста по взысканию неустойки по договору

Финансовые споры связаны со множеством проблем. Взыскание средств с физических лиц и организаций досудебном и судебном порядке может затягиваться на многие месяцы, отнимать силы и деньги.

Чтобы уменьшить сроки взыскания по договору и моральные затраты, рекомендуется обратиться к услугам адвоката. Деятельность опытного юриста позволяет быстрее и эффективнее добиваться результата.

Наша компания предлагает услуги адвокатов: 

• консультации с анализом документов и сложившихся обстоятельств;
• сбор и подготовка документов (претензий, исков), доказательной базы;
• телефонное и личное общение с должником в рамках досудебного взыскания неустойки по договору;
• защита интересов клиента в судебных разбирательствах;
• подача жалоб, апелляций в порядке, предусмотренном законом;
• соблюдение сроков по принудительному взысканию в исполнительном производстве.

Квалифицированный адвокат всегда к услугам клиента, отстаивает его право на получение дополнительных средств в случаях, предусмотренных договорными или законодательными актами. Начиная с первой консультации специалист оценивает перспективы дела, размер выплаты и назначает цену гонорара.

Цены на услуги юриста по взысканию неустойки по договору

Помощь адвоката по финансовым разбирательством стоит довольно дорого. Высокие цены на услуги связаны со сложностью таких дел, финансовой выгодой клиента в случае выигрыша.

Цена на услуги адвоката устанавливается индивидуально и зависит от: сроков работы, обстоятельств дела, суммы неустойки, стадии взыскания.

Компания предлагает фиксированные тарифы на консультации, определение размеров неустойки, составление исков в арбитражный суд.

Помощь адвоката по взысканию пени и неустойки

В гражданском законодательстве под задолженностью и долгом подразумеваются обязательства, которые должны быть выполнены должником в отношении кредитора. Обязательствами в данном случае являются:

• выполнение работы;
• передача ранее оплаченного товара;
• оказание услуги, которая была кредитором (заказчиком) оплачена.

Вышеперечисленные действия также можно расценивать как возврат долга. Практически в каждом документе прописывается ответственность сторон за нарушения условий взятых обязательств.

За невыполнение какого-то из пунктов договорных взаимоотношений, указывается сумма выплат по просрочке, пеня, неустойка.

Обращение в арбитражный суд проводится в случае, если хотя бы одна из сторон является юридическим лицом. Прочитать подробнее про взыскание неустойки.

https://www.youtube.com/watch?v=TnIOO9B-7xs\u0026pp=YAHIAQE%3D

Звоните по телефону +7 (495) 241-12-69 и ваши права будут защищены на самом высоком профессиональном уровне и в максимально короткие сроки

Предварительное БЕСПЛАТНОЕ консультирование!

Взыскание пени за просрочку в арбитражном суде: есть ли шансы у истца?

Арбитраж – не автоматизированная машина по возврату пени, неустойки и любого иного долга. Это судебная инстанция, по своим «опциям» практически такая же как и суд общей юрисдикции. Перекладывать ответственность за арбитражный суд по сбору задолженности с должника – верх безрассудства.

Истцу рассчитывать на положительный исход при собственной пассивности и юридической безграмотности не стоит. Нередко арбитраж выдает отказ в удовлетворении искового заявления.

И не потому, что истец не имеет право на возврат долга, а потому, что в исковом заявлении была предоставлена недостоверная или неполная информация о долге, собрана не полноценная доказательственная база и т.д.

Процедура собирания неустойки по договору в арбитражном суде с юридического лица отличается от аналогичной процедуры в суде общей юрисдикции, когда речь идет о физическом лице.

Стоимость услуг адвоката по взысканию неустойки

Устная консультация адвоката по вопросам взыскания неустойки	Бесплатно
Составление правовых документов	2 000 рублей
Анализ материалов дела	2 000 рублей
Выявление информации об оплате исполнительных листов	1 000 рублей
Составление досудебной претензии	1 000 рублей
Подготовка дополнительной документации для судебного заседания	1 000 рублей
Представление интересов в суде	20 000 рублей

Взимание неустойки по договору долевого участия (ДДУ)

Специалист придерживается индивидуального подхода к каждому клиенту в рассмотрении обращения. Учитываются абсолютно все обстоятельства, которые влияют на разработку определенной стратегии взыскания неустойки по ДДУ.

Владеть основными понятиями арбитражного процесса – задача не из простых, подвластная исключительно дипломированному адвокату обладающим знанием и навыком коммуникации с застройщиком. Простому человеку, даже сильно заинтересованному в решении вопроса о взимании задолженности, будет сложно с ходу понимать вопросы судьи, грамотно, не сбивчиво отвечать на его вопросы, касающиеся дела.

К примеру, для многих предложение «Обоснуйте на основании действующего законодательства Ваши доводы» уже является тупиковым, вводит в ступор.

Нередко сторона, обращающаяся в арбитраж для получении неустойки по договору, полагает, что задолженность будет изъята буквально автоматически с должника, достаточно только лишь составить иск, подробнее о взыскании неустойки по договору долевого участия.

Другое дело, когда в разбирательстве участвует квалифицированный адвокат по взысканию пени, который сходу может ответить на любой поставленный судьей вопрос, не запаникует и сможет грамотно сформулировать свой ответ, подкрепив его фактами, доводами, сведениями, положительно влияющими на исход рассмотрения. Как показывает судебная практика, изначально заявленные суммы неустойки при неграмотном их обосновании удовлетворяются не в полном объеме, частично. Причем эти суммы зачастую в разы меньше заявленных, в некоторых случаях они могут доходить до 10% от действительного долга.

Как правильно составить исковое заявление подскажет адвокат!

Исковое заявление о взыскании неустойки подается параллельно с иском о взыскании основного долга. Судье в арбитраже будет намного проще рассматривать требования истца в отношении ответчика, касающиеся истребования возврата денег и уплаты процентов за пользование ими или неустойки в связи с недополученными доходами.

Некоторые адвокаты понятие «долга» рассматривают как некую денежную сумму, которую должнику требуется вернуть кредитору по ранее заключенному соглашению.

Кредитор имеет полное право потребовать в судебном порядке возмещения ущерба, причиненного ответчиком (должником) вследствие несвоевременного возврата денежных средств (задолженности). Истец будет самостоятельно решать, взыскивать пеню за просрочку или нет.

Можно, если что-то непонятно, проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Особенно, если нет никакого представления о том, как проходит в суде взыскании пени по договору, каковы шансы истца получить возмещение вреда от ответчика, который нарушил договор, направленное на покрытие убытков в связи, к примеру, с упущенной выгодой, под которой будет пониматься недополучение доходов по договору аренды.

Почему так важно участие адвоката в судебных заседаниях по взысканию пени?

Основная цель участия адвоката по взысканию пени в деле о судебном взыскании задолженности – достижение клиентом максимальной экономической выгоды.

Судебный возврат пени за просрочку (неустойки) с должника будет осуществлено в Арбитражном суде или в суде общей юрисдикции, если иное не установлено законом. Адвокатом по взысканию пени может быть оказана услуга по взысканию задолженности за пределами Москвы, но при условии полной компенсации клиентом расходов на дорогу.

Взыскание задолженности через суд подразумевает истребование долга в любом его виде, будь то денежная сумма, оказание услуги или выполнение прописанных в ранее заключенном между кредитором и должником договоре.

Договор, заключенный между двумя сторонами, является неоспоримым документом, который суд учтет при рассмотрении дела в арбитраже.

Чтобы в ходе судебных разбирательств не возникало ни грамма сомнений в надлежащем исполнении истцом своих обязательств по договору, необходимо в обязательном порядке производить сбор и учет всей информации по сотрудничеству.

Любые, даже малейшие сомнения по поводу исполнения договорных обязательств одной из сторон должны побудить обратиться к адвокату по взысканию пени, чтобы уже на начальном этапе вероятного конфликта минимализировать ущерб. Лучше быть заранее подготовленным к тому, что требовать выплат по договору или исполнения иных обязательств придется в суде.

Справочно можно ознакомиться со стоимостью на услуги адвоката по взысканию пени

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. +7 (495) 241-12-69

Взыскание неустойки по услугам или работам

Адрес офиса: г. Москва, Нижняя Сыромятническая, 10, стр. 2 (ARTPLAY), Курская, (с 10:00 до 19:00)

Оказание услуг или выполнение работ, как и приобретение различной продукции, направлено на удовлетворение возникающих у потребителя нужд. В отличие от большинства товаров, когда покупка ограничивается выдачей чека, при работах или услугах заключается письменный договор, оговаривающий обязательства сторон об их перечне, сроке и стоимости их оказания, что предполагает определенность прав и обязанностей сторон, заключивших его.

В противном случае, отстоять свои права в случае нарушении обязательств одной из сторон при отсутствии письменного документа будет достаточно проблематично, не говоря о мерах финансовой ответственности, выраженные во взыскание неустойки по договору оказания услуг, которая подлежит уплате в пользу потребителя. В большинстве случаев, конфликтные ситуации могут быть связаны с:

• производством строительства (домов, коттеджей и т.п.), а также ремонта (квартир, бытовой техники и т.п.);
• медицинской и образовательной сферой;
• реализацией туристского продукта;
• техническим обслуживание транспортных средств;
• иными сферами.

Избежать большинства разногласий при возникновении какого-либо спора, возможно, но на стадии обсуждения и заключения соответствующего договора.

Основания возникновения требований потребителя

Предмет любого соглашения, будь то работы или услуги, регулируются нормами закона РФ «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, а также правилами регулирования отдельных отраслей деятельности.

Основанием возникновения требований потребителя о взыскании неустойки, является факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, связан с:

• отказом от договора и обязательным возвратом уплаченных по нему денежных средств;
• несоблюдением срока оказания услуги (работы) (ст. 28 Закона РФ «ОЗПП»);
• исправлением обнаруженных недостатков (ст. 29 Закона РФ «ОЗПП»);
• выплатой расходов и убытков вследствие выявленных недостатков (ст. 15 ГК РФ);
• соразмерным снижением цены работы (услуги) (ст. 29 Закона РФ «ОЗПП»);
• иных ситуациях.

Таким образом, взыскание неустойки за нарушение сроков выполнения работ является действенной мерой для понуждения исполнить свои обязательства перед клиентом, соблюсти четкие сроки, при нарушении которых, заказчик вправе рассчитывать на оплату неустойки исполнителем и иных штрафных санкций в соответствии с условиями сделки.

Определение размера неустойки и допускаемые ошибки

Неустойка при допущенных нарушениях условий соглашения в соответствии со ст. 28 законодательства о защите прав потребителей, составляет 3% от общей цены заказа в полном объеме или же его части (этапа), что должно соответствовать условиям подписанного договора.

Следует учитывать, что ее размер не может быть меньше указанного процента, только больше. Однако, потенциальные исполнители намеренно нарушают положения закона, уменьшая размер неустойки или же включают нормы, противоречащие действующему законодательству. В этом случае следует оспаривать положения договора, нарушающие права потребителя.

Взыскание неустойки по услугам/работам может показаться простым делом, но в ходе его реализации потребуется учесть множество переменных, которые повлияют на конечный результат и положительный итог. Существенная часть огрехов связана с:

• неправильным определением предмета спора и толкований закона;
• ошибочным расчетом суммы неустоек и компенсаций, подлежащих взысканию;
• нарушение норм материального и процессуального права при подготовке соответствующих требований и участии в судебном процессе;

Все эти нюансы ключевым образом повлияют на итоговый результат по спорному процессу и делу в целом. Важно правильно провести предварительный анализ, учесть все возможные моменты, основания и выяснить, не является ли допущенная просрочка или нарушение следствием обстоятельств непреодолимой силы, содержание актов выполненных работ (услуг) и т.п.

Теоретически, потенциальный взыскатель вправе провести процесс самостоятельно, в особенности, если речь идет о простых договорах, не имеющих сложной, разветвленной структуры.

Но ситуация может резко выйти из-под контроля и измениться до неузнаваемости, особенно если оппонент привлечет опытного адвоката для защиты своих прав.

Что мы можем предложить

На практике, взыскание неустойки — это длительный, многоэтапный процесс, требующий грамотного подхода и анализа. Начиная от предварительного принятия решений и досудебной работы, заканчивая фактическим исполнением, посредством взыскания денежных средств.

Услуги наших юристов направлены на минимизацию рисков, которые могут возникнуть на любом из этапов, временных и трудозатрат. Но в любом случае, решение об обращении в адрес юриста или адвоката за соответствующей помощью, принимает обращающийся.

Калькулятор расчета неустойки по защите прав потребителей (услуги/работы)

Цены на консультацию Цены на составление процессуальной документации Цены на представительство юриста по отраслям права в суде 1ой инстанции

Информация, касающаяся стоимости носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Консультация, не требующая изучения обстоятельств и документации	Бесплатно
Консультация, требующая изучения обстоятельств и документации	3 000 Р
Письменная консультация юриста	от 5 000 до 10 000 Р
Претензия	от 6 000 до 12 000 Р
Исковое заявление	от 9 000 до 15 000 Р
Возражение на исковое заявление	от 9 000 до 15 000 Р
Апелляционная жалоба	от 15 000 до 30 000 Р
Кассационная жалоба	от 20 000 до 35 000 Р
Надзорная жалоба	от 25 000 до 40 000 Р
Жалоба в ВС РФ	от 30 000 до 45 000 Р
Защита прав потребителей
Споры по оказанию услуг (выполнении работ)	от 45 000 Р
Споры по приобретению товаров ненадлежащего качества	от 40 000 Р
Споры с туристическими компаниями	от 45 000 Р
Споры по некачественному строительству дома	от 50 000 Р
Споры по некачественному ремонту квартиры	от 40 000 Р
Споры с застройщиком по недостаткам квартиры	от 45 000 Р
Споры по возврату автомобиля	от 40 000 Р
Ознакомиться с полным прайс-листом и составом работ

Как давно существует ваша компания?

Наша компания была образована в 2008 году, объединив знания и опыт единомышленников в одно целое, усилив практику разрешения различных правовых вопросов.

Есть ли скрытые платежи?

Нет, какие-либо платежи, указанные в договоре, не увеличиваются и не уменьшаются до тех пор, пока услуга не будет оказана нами в полном объеме.

Спасибо большое юристу Алексею за прекрасно проведенную работу с Кухни Сити. Мои ожидания и моего мужа были оправданы на все 100 %. Диалог сложился только в суде, было подписано и самое главное исполнено мировое соглашение. Руководству Кухни Сити в этом плане, также выражаю благодарность.

Качественное и адекватное консультирование, согласен с ранними отзывами, что услуги не продают, а предлагают, телефон не обрывают и не достают, что достаточно редко встречается.

Добавить больше нечего, согласна полностью с отзывами об отличном подходе к своим обязанностями. Спасибо Юрию за услуги, действительно сложная правовая работа (некачественный ремонт). Выбирайте качественных подрядчиков, дешево может стоить очень «дорого».

Удивительные профессионалы, объяснили все риски, не шаблонное как у всех — все сделаем и выиграем, а именно то, что будет взыскано в реале. На сайте опубликовано мое решение о взыскании неустойки по дду. Деньги были перечислены полностью. Дело длилось более полугода, но все ОК.

Являюсь представителем бизнеса (интернет магазин). Качественный подход к деталям, необходимым документам на сайт, проработка юридических моментов, например с call to action (кликабельные призывы к совершению того или иного действия). Узнали много нового и полезного, благодарю.

Профессионализм чувствуется с первых слов. Благодарю за непредвзятый взгляд на ситуацию, знание законов и судебных решений.

Возникли вопросы?

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.