Пенсия

Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

На правах рекламы

Независимая экспертиза – это объективное исследование, основанное на применении научно обоснованных подходов.

В идеале независимой должна быть любая экспертиза, ведь только при таком исследовании возможно получить достоверные результаты.

Так как от результатов экспертизы нередко зависит решение суда по рассматриваемому делу, на законодательном уровне закреплены положения, обеспечивающие объективность проводимого исследования.

Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

Когда нужна независимая экспертиза?

К независимой экспертизе обращаются, когда нужно установить значимые факты для уже рассматриваемого дела, повторного возбуждения дела или пересмотра ранее принятого решения. Для этого привлекается эксперт – человек, компетентный в той или иной области знания.

Часто термин «независимая экспертиза» используют применительно к внесудебному исследованию. Независимая экспертиза может быть судебной и досудебной.

Судебная независимая экспертиза имеет процессуальную форму и регулируется Федеральным законом от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 73-ФЗ) и процессуальными кодексами.

Назначает ее суд, следователь или дознаватель по собственной инициативе или по прошению сторон. Досудебное или внесудебное исследования могут заказать юридические или физические лица.

Внесудебную экспертизу чаще всего инициируют, когда хотят решить спор без привлечения суда, а досудебную – если собираются подать иск, к которому нужно приложить результаты экспертизы для обоснования своих требований.

В конечном счете, какие бы цели не преследовались инициатором независимой экспертизы, все они сводятся к одному – получить заключение, в котором будет отражено мнение эксперта по спорным вопросам.

Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

Какие требования предъявляют к эксперту?

Достоверность и объективность экспертного заключения в первую очередь зависят от специалиста, который проводит исследование. К такому человеку законодательство предъявляет профессиональные требования: высшее образование, экспертная подготовка, прохождение аттестации каждые пять лет (ст. 13 Закона № 73-ФЗ).

Однако, только лишь требования профессионального плана не способны в полной мере обеспечить объективность исследования. Поэтому, закон требует, чтобы лицо, выполняющее экспертизу, было независимым (ст. 7 Закона № 73-ФЗ).

Это значит, что эксперт не может находиться в служебной или иной зависимости от инициатора экспертизы, участников дела и лиц, заинтересованных в решении по спору. Если есть основания сомневаться в независимости эксперта, он подлежит отводу (ст.

70 УПК РФ, ст. 23 АПК РФ).

Независимый эксперт – независимая экспертиза

Законодательство прямо называет лишь один вид зависимости – служебную. Что подразумевается под иной зависимостью, не указывается. Обычно к ней относят факт участия эксперта в качестве представителя стороны в другом деле или факт договорной связи между сторонами. Все это является основаниями сомневаться в непредвзятости эксперта, при которой экспертиза уже не будет иметь статус независимой.

Более того, при независимой экспертизе не может оказываться воздействия на эксперта в целях получения заключения в пользу одной из сторон или в интересах других лиц (ст. 7 Закона № 73-ФЗ).

А за предоставление заведомо ложного заключения эксперт несет ответственность – от штрафа в размере 80 тыс. руб. до ареста на три месяца (ст. 307 УК РФ).

Если такое заключение послужит основой для обвинения подозреваемого в тяжком преступлении, эксперта могут лишить свободы на пять лет.

Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

Каким должно быть заключение эксперта?

Итогом независимой экспертизы является заключение, в котором специалист отражает свое мнение относительно поставленных перед ним вопросов. Данный документ должен быть представлен в письменном виде и состоять из трех частей (ст. 86 ГПК РФ, ст. 204 УПК РФ, ст. 86 АПК РФ, ст. 25 Закона № 73-ФЗ):

  1. Вводная часть – содержит описание обстоятельств дела, перечень материалов для исследования и вопросов, данные об инициаторе экспертизы, участниках процесса, экспертном учреждении, эксперте.
  2. Исследовательская часть – включает описание предварительного и детального исследования, указание использованных методов, оценку результатов исследования и оформление материалов экспертизы.
  3. Выводы – представляют собой четкие и краткие ответы на вопросы, не допускающие двусмысленных толкований.

Законодательство называет два необходимых качества данного документа – обоснованность и объективность, последнее из которых тесно связано с правовой категорией независимости (ч. 1 ст. 85 ГПК РФ, ст.

8 Закона № 73-ФЗ). Чтобы заключение было объективным, составлять его должен беспристрастный, непредвзятый, независимый эксперт.

Только в таком случае заключение станет основой справедливого судебного решения.

Источник: niex.ru , материал подготовлен судебным экспертом Александром Третьяковым

Судебная экспертиза телефона

  • cтоимость экспертизы
  • от 8 000
  • Заказать

Предварительная диагностика — бесплатно. Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

Судебная экспертиза телефона проводится по постановлению следователя или требованию суда, а также одной из заинтересованных сторон.

Она необходима тогда, когда суду, следователю или одной из двух сторон для установления обстоятельств необходимы специальные знания.

Судебная экспертиза выступает как независимый вид доказательств, под ним понимают осуществленное исследование с последующей передачей заключения в соответствии с установленным порядком.

Заключение независимой судебной экспертизы телефона, чаще всего передается заказчику, в стадии досудебного разбирательства, оно оформлено в форме «Заключения специалиста» и подпадает под Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, обладает статусом доказательного значения, этот документ может использоваться на судебных слушаниях.

Но кто же чаще всего обращается в суд, в котором необходима судебная экспертиза такого вида.

Это потребители, которые приобрели дефектные телефоны и не могут с продавцом решить спор самостоятельно, то есть продавец отказывается возвращать деньги за бракованный товар или же обменять его на другую модель, так как не признает свою вину.

Судебная экспертиза, установившая вину продавца, обяжет его выплатить потраченные покупателем средства на приобретенный мобильный телефон или же произведет его обмен.

Судебная экспертиза телефонов ценна своей объективностью. Эксперты, проводившие экспертизу, представляют собой «3-ю сторону», которая всегда способна беспристрастно рассудить любой возникший спор.

Судебная экспертиза телефона определит имеющие место дефекты, установит их происхождение (эксплуатационные или производственные), проводился ли до этого какой-либо ремонт аппарата и в чем заключался, в каком техническом состоянии он находится на время проведения экспертизы, возможно ли использовать его в дальнейшем, отвечает ли исследуемое изделие требованиям ГОСТ Российской Федерации.

При осуществлении судебной экспертизы, эксперт может определить, что мобильный телефон не был подвержен механическим повреждениям, но все же он не способен определять записанные данные.

Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

В вышеописанном случае проводится тест на работоспособность телефона и определяется происхождение дефекта. Тест проводится с полностью заряженным и рабочим аккумулятором. Если теста ясно показывает, что есть нарушения работоспособности исследуемого устройства, то составляется соответствующее заключение экспертизы, в котором указывается, в результате чего мобильный телефон неисправен.

Повреждения механического характера с легкостью распознаются экспертами, профессионалами своего дела, во время первичного визуального осмотра телефона. Зачастую эти следы, недопустимые механические воздействия на корпус аппарата, попадание мобильного телефона, попадание на его микросхемы жидкостей или другие нарушения эксплуатации.

Большая часть телефонов обладает слабыми разъемами, невысоким запасом прочности корпуса. От падений и ударов, в особенности происходящих регулярно, в аппаратах образуются микротрещины, которые приводят к нарушению контактов. Эксперт, осуществляя судебную экспертизу телефона, также определяет характер имеющихся дефектов.

Следует не забывать, что у большей части устройств корпуса водопроницаемы и с легкостью пропускают воду. При попадании влаги на микросхемы, приводит к потере имеющихся данных , а также образованию очагов электрохимической коррозии, в случае если аппарат недостаточно просушили.

Если перечисленные выше механические повреждения при проведении экспертизы не были выявлены, то при помощи специальных приборов определяется причина образовавшихся дефектов и вероятность дальнейшего использования устройства.

Основные вопросы, решаемые судебной экспертизой телефона, могут быть сформулированы так:

  • Есть ли «название телефона» «модель телефона***, IMEI телефона ***, заводской номер телефона» дефекты? Если дефекты присутствуют, то по какой причине они появились? Возможно ли их устранение? Тип дефектов, производственный или эксплуатационный?
  • Вследствии чего появились дефекты в «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***» (дефекта производства, длительный срок эксплуатации, иные причины)?
  • Имел ли место ранее, ремонт телефона «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***», если имел, то какой и что было в нем заменено?
  • Какое техническое состояние имеет переданный на экспертизу телефон «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона ***». Возможно ли его дальнейшее использование?
  • Отвечают ли технические характеристики, качество переданного на экспертизу телефона «название телефона» «модель телефона***, заводской номер телефона ***» требованиям ГОСТ ***, ТУ *** и тому подобного (необходимо указать ГОСТ)?
  • Возможно ли использовать телефон «название телефона» «модель телефона ***, заводской номер телефона***, IMЕI телефона***» в тех или иных условиях (указать интересующие вас условия)?
Читайте также:  Оформление загранпаспорта нового образца через госуслуги необходимые документы и оплата госпошлины

Чтобы сократить срок производства и повысить качество судебной экспертизы, необходимо:

  • предоставить всю имеющуюся у вас документацию на телефон, который проходит экспертизу;
  • передать объект экспертизы для проведения исследований и экспертного осмотра в экспертную оценочную организацию, в которой будет проводиться экспертиза или обеспечить экспертный осмотр по месту, где находится объект экспертизы;
  • если собираетесь назначить судебную экспертизу, обратитесь заранее в экспертное агентство за консультацией.

Экспертиза телефона занимает 5-7 рабочих дней.

Судебная экспертиза телефона – это друг всех потребителей, так как способен установить виновную сторону в появившихся дефектах и определить контрафактную продукцию, которая способна навредить не только вашему здоровью, но и здоровью ваших близких.

Цены

Экспертиза электробытовой техники
Предварительная диагностика 1 штука бесплатно
Экспертиза мобильного телефона стоимость от 5 000
Экспертиза смартфона стоимость от 5 000
Экспертиза коммуникатора стоимость от 5 000
Экспертиза планшета стоимость от 5 000
Экспертиза компьютера стоимость от 5 000
Экспертиза ноутбука стоимость от 5 000
Экспертиза телевизора, в т.ч. ЖК, LED стоимость от 5 000
Экспертиза микроволновой печи СВЧ стоимость от 5 000
Экспертиза пылесоса стоимость от 5 000
Экспертиза стиральной машины стоимость от 5 000
Экспертиза холодильника, морозильной камеры стоимость от 5 000
Экспертиза фото и видео камеры стоимость от 5 000
Экспертиза музыкального центра стоимость от 5 000
Экспертиза посудомоечных машин стоимость от 5 000
Экспертиза видеомагнитофонов и плееров стоимость от 5 000
Экспертиза гладильных и сушильных машин стоимость от 5 000
Экспертиза кондиционеров стоимость от 5 000

ПРИМЕЧАНИЕ:

Цена экспертизы электробытовой техники указана с учетом налогов. Транспортные расходы оплачиваются отдельно.

Экспертиза телефона

Почему должны возникать трудности с возвратом смартфона? Дело в том, что подобный товар относится к технически сложным товарам, а с ними все несколько сложнее. Обратимся к Закону О защите прав потребителя. Статья 18 описывает случаи возврата, если гражданин заметил недостатки в товаре. На общих основаниях у потребителя есть выбор:

  • заменить вещь на аналог этой марки или другой;
  • требовать уменьшить стоимость;
  • устранить незамедлительно поломку;
  • отказаться от вещи и вернуть ее.

Но все это касается обычных вещей. Почему смартфоны относят к технически сложным товарам? Есть Постановление Правительства № 924, устанавливающее такой перечень. В нем указано, что к такому виду среди прочего относятся оборудования беспроводной связи:

  • имеющие сенсорный экран;
  • обладающие несколькими функциями.

Технически сложные товары возвращаются в случае обнаружения недостатков в течение 15 дней. Покупатель может его поменять на аналог или потребовать вернуть деньги.

По истечении 15 дней телефон возвращается в следующих случаях:

  • существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения поломки;
  • в течение каждого года гарантийного срока нельзя было использовать смартфон в совокупности более 30 дней из-за поломок и ремонта.

Мы видим, что основания довольно серьезные. Продавец может что-то чинить, ссылаться на производителя, но покупателю нужен результат. Независимая экспертиза телефона в таком случае может существенно повлиять на исход дела.

Важно! Обычный кнопочный телефон не относится к технически сложным, так как сенсорного экрана не имеет. Поэтому в отношении него все эти правила не действуют. Его возвращают как обычный товар.

Независимая экспертиза мобильного телефона: в чем риски

Телефоны стоят очень дорого, поэтому принимать их обратно и возвращать деньги магазины не спешат. Можно и не успеть обнаружить поломку в течение указанных 15 дней.

А потом уже придется доказывать что-то, чтобы воспользоваться своим правом на возврат. Претензии могут справедливо возникнуть и у продавцов: неправильно использовали, разбили по своей вине, залили чаем и т.п.

Поэтому для обнаружения реальной причины выхода гаджета из строя нужно провести независимую экспертизу.

Риски и последствия неверных действия для обеих могут быть следующими.

Условия Последствия
Человек попытался самостоятельно вскрыть до обращения к экспертам. Техническими знаниями обладают далеко не все. Если вскрыть телефон, поломав его еще больше, то у продавца появляются справедливые основания не возвращать деньги. А независимая экспертиза смартфона определит виновника поломки.
Просто не понравился дизайн, и человек хочет вернуть телефон без недостатков. В определенных случаях у него есть такая возможность. Если он приобретал дистанционным способом, то есть шанс на возврат согласно правилам статьи 26.1 ЗоЗПП.
Гражданин ошибся с выбором эксперта. Если обратиться в некомпетентную организацию, то возникает риск потратить впустую деньги на экспертизу, результаты которой приняты не будут.
Существует заводской брак на всю партию, о котором магазин не знал. В такой ситуации сам магазин заинтересован в независимой экспертизе. Чем раньше он это обнаружит, тем меньше убытков понесет в связи с многочисленными обращениями покупателей.

Покупатель с большей вероятностью столкнется с трудностями при общении с продавцом. Но конфликта можно избежать обеим сторонам, если обратиться предварительно к нашим юристам. В штате профильные специалисты с многолетним опытом работы. Мы проведем консультацию онлайн или по телефону, поможем составить претензию. А также проведем переговоры в защиту ваших интересов.

0 юристов онлайн 0 + активных клиентов ЕЮС

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

В какую организацию обращаться

Как было отмечено выше, очень важно определиться с организацией. На просторах интернета вы найдете множество объявлений, которые предлагают починить любой гаджет или провести экспертизу причин поломки. Но не всем можно и нужно верить.

В первую очередь стоит вспомнить о гарантийном обязательстве и направить требование произвести ремонт в магазин. Если проблема неоднократно возвращается, а на ваши справедливые претензии уже нет реакции, есть смысл проводить экспертизу. Результаты могут пригодиться для суда, если продавец и на этот раз откажется возвращать деньги. Вам может пригодиться образец претензии.

Образец заявления Заявление (претензия) об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за технически сложный товар денежной суммы в связи с его недоброкачественностью Что нужно знать о независимой экспертизе телефона для суда

Где сделать независимую экспертизу? Если мы говорим о суде, то есть специальные учреждения, которые проводят подобные исследования.

Действует Федеральный закон N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации». Приказ Минюста России N 237 утверждает перечень видов проводимых экспертиз для суда.

И среди прочего мы видим, что осуществляется товароведческая и электробытовая независимые экспертизы. И под понятием раскрывается следующее:

Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью определения их стоимости.

Исследование радиоэлектронных, электротехнических, электромеханических устройств бытового назначения.

Существуют федеральные бюджетные судебно-экспертные учреждения Министерства юстиции РФ. Вот таким доверять можно, результаты будут приняты судом. Практически в каждом регионе в нескольких городах вы найдете подобные центры.

В Москве организация расположена по адресу 109028, Москва, Хохловский пер., д. 13, стр. 2. Телефон — 8-495-916-21-55. Они проводят исследования для судов по уголовным, гражданским, административным делам.

Проверка телефона без суда

Суд – это крайняя мера, когда аргументов уже не остается. Предварительно проверить и выявить причины недоброкачественности телефона можно и в других учреждениях, первые из которых – центры гарантийного ремонта.

Читайте также:  Самостоятельное банкротство vs обращение к юристам. плюсы и минусы каждого варианта

Как правило, их в городе сразу несколько. Но и они могут быть заинтересованной стороной, особенно, если телефон несколько раз подвергался ремонту.

Сотрудник мог монтировать деталь некачественно, что потом попытается скрыть от покупателя.

Частные экспертные организации могут взяться за проведение независимой экспертизы сотового телефона. Мы не беремся сказать, сколько стоит независимая экспертиза, потому что многое зависит от марки и модели телефона. Но приведем следующие рекомендации:

  • проверьте образование эксперта в сфере технических знаний, насколько он понимает особенности электроники;
  • проверьте данные из ЕГРЮЛ – компании, которые зарегистрированы совсем недавно могут не вызвать должного доверия;
  • посмотрите на опыт работы по проведению независимой экспертизы электронной техники;
  • к отзывам в интернете стоит относиться скептически, так как и конкуренты, и сама компания могут дезинформировать;
  • заключайте договор в письменном виде и в письменном виде требуйте результаты независимой экспертизы.

Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в магазин или импортеру и требовать провести проверку, в которой сам будет участвовать.

Если магазин или импортер идут навстречу, то экспертиза сотового телефона проводиться за их счет.

Когда есть результаты экспертизы, и ясно, что обнаруженные недостатки можно исправить, есть смысл проводить ремонт. Гарантия продлевается на период ремонта.

И даже в случае обнаружения повторной поломки, покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы ремонта телефона.

Ремонт не может превышать 45 дней, и на весь период в течение трех дней должны предоставить подменный телефон аналогичной марки.

Как быть, если не устраивают полученные данные

Если судебная независимая экспертиза смартфона выдала неожиданные данные, которые не позволяют восстановить свои права и вернуть деньги за телефон, то стоит обратиться к статье 6 ФЗ № 73.

Когда человек считает, что действия эксперта по независимой экспертизе нарушают его законные права, то он может их оспорить.

В ходе процесса, заинтересованная сторона подает соответствующее ходатайство суду.

Важно! Суд назначает повторную независимую экспертизу, привлекают уже другого эксперта. Эксперт должен быть сам независим от мнений и избавлен от давления сторон.

Какие права есть у продавца

Продавец также может настаивать в суде или до суда на проведении независимой экспертизы. Правда, заставить сделать это он не может, принудить человека нельзя, если он отозвал свои требования. Для чего магазину это нужно? Как мы говорили, брак может лежать на всей партии товаров.

Пример

Самым ярким аргументов в пользу невиновности самого продавца за брак служит пример с известной маркой телефонов, аккумуляторы которых взрывались буквально в руках у пользователей. Был даже запрет на полеты с этими телефонами. И до сих пор некоторые модели опасны. Такие партии производитель должен отзывать по всему миру.

Если в ходе независимой экспертизы очевидно, что это производственный брак, тогда появляется право регрессного требования. Сначала нужно возместить ущерб и стоимость потребителю, а потом обращаться с иском к производителю или импортеру.

Также приведем позицию Верховного Суда.

Если покупатель не передал телефон на экспертизу, импортер ответственности не несет за неисполнение его требований.

Обращаемся в суд: собираем документы и составляем иск

Если нет положительного результата, остается единственный выход – обращение с иском. Иски подают в мировой суд. Если цена гаджета выше 100000 рублей, то рассматривается дело в районных судах.

Уже в ходе самого процесса надо подавать ходатайство о проведении независимой экспертизы. Основные особенности проведения независимой экспертизы смартфона для суда мы уже описали выше.

Образец составления искового заявления
Шапка
  • Реквизиты судебного органа
  • Свои паспортные данные
  • Реквизиты ответчика
Тело иска
  • Место и время покупки телефона
  • Обстоятельства, при которых произошла поломка
  • Данные о досудебном урегулировании
  • Результаты независимой экспертизы (если проводилась)
Требования
  • 1. вернуть деньги за товар и расторгнуть договор
  • 2. взыскать моральный вред
  • 3. взыскать неустойку
  • 4. взыскать убытки
  • 5. взыскать штраф
  • 6. взыскать судебные расходы (почта, юрист, экспертиза)
Приложения
  • Документы – доказательства (гарантийный талон и т.п.)
  • Документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается истец
  • Документ независимой экспертизы, если проводился
  • Иные документы по ст. 131-132 ГПК РФ

Требование провести судебную независимую экспертизу, если ответчик не признает свою вину, нужно подавать отдельным документом в виде ходатайства

В суд надо идти достаточно подготовленным, чтобы процесс не затянулся и был положительный исход. Обращайтесь к нашим специалистам до подачи заявления. Мы оценим перспективы дела, поможем составить правильно иск, а в ходе разбирательства подскажем, как подать ходатайство о проведении независимой экспертизы или как ее оспорить, если не устроил итог.

0 юристов онлайн 0 + активных клиентов ЕЮС

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

Судебная практика: ответчик не провел экспертизу

Дело N А61-5641/2019. Истец АО «Русская Телефонная Компания» обратилось с заявлением в суд на Роспотребнадзор Республики Осетия о признании незаконным предписания. Но нижестоящие суды не удовлетворили требования. Общество обратилось с кассационной жалобой мотивировав, что механические повреждения смартфона были сделаны самим потребителем.

Спор о причинах возникновения недостатка (скол на экране телефона) отсутствовал, поэтому независимая экспертиза товара не производилась.

Было установлено следующее.

Покупатель обратилась с возвратом сломанного телефона, но ей в компании отказали. И она подала жалобу в Роспотребнадзор. Была проведена внеплановая проверка в ходе которой установили:

  • товар ненадлежащего качества не обменяли;
  • независимую экспертизу не проводили;
  • не было информации о реквизитах продавца.

Роспотребнадзор выписал предписание.

Общество дважды проверяло товар и указывало в письменном виде о механических повреждениях, с чем потребитель не согласился. Тем самым возник спор, но общество не провело независимую экспертизу и не заменило товар. Поэтому не удалось документально подтвердить, что скол на экране появился вследствие неаккуратной эксплуатации.

Суд отказал в жалобе организации.

Частые вопросы

Куда сдать телефон на экспертизу в Санкт-Петербурге? +

ФБУ Северо-Западный региональный центр судебной экспертизы Минюста России находится по адресу 191104, г. Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д. 8. Телефон — 8-812- 273-25-39. Кроме того, достаточно много частных организаций.

Я сделал экспертизу, выявлены неустранимые неполадки, какие у меня права? +

Вы вправе потребовать возмещения убытков, стоимости проведения независимой экспертизы, возврата стоимости товара, возмещения морального вреда, замены телефона на аналог. Ремонт в данной ситуации не является решением.

Что делать, если смартфон нанес повреждение, перегрелся аккумулятор, появился ожог? +

Если вы провели независимую экспертизу, выявлен производственный дефект, производитель, импортер или продавец отвечают по статье 238 УК РФ.

У потерпевшего появляется право на возмещение морального вреда и ущерба. Но поскольку смартфоны производятся в основном в других странах, действие наших норм зависит от международных договоров.

Обращаться лучше напрямую к производителю – они на такие претензии реагируют быстро.

Заключение эксперта

Телефон – это технически сложный товар, в отношении которого действуют свои правила возврата.

Вернуть по истечении 15 дней удастся только при определенных обстоятельствах: существенные неустранимые недостатки, невозможно использовать из-за постоянных ремонтов более 30 дней в совокупности, нарушение сроков ремонта.

Помните о праве возврата телефона, который куплен дистанционный способом.  Сделать экспертизу покупатель может в частных или специализированных учреждениях.

Судебная экспертиза

Порой споры о соответствии качества технического продукта между покупателем и продавцом доходят до судебного разбирательства. В таких случаях судом составляется перечень вопросов касательно дефектов техники и направляется на экспертизу в уполномоченную организацию. 

Все участники рассматриваемого дела могут предоставить суду свои определенные вопросы, но заключительный список, по которому будет проводиться судебная экспертиза телефона или другого девайса, определяется судом. Пример вопросов, которые могут быть поставлены перед судебной экспертизой:

  • Действительно ли присутствуют заявленные истцом дефекты? Если да, то возможно ли их устранение?
  • В каком техническом состоянии находится данное устройство? 
  • Нарушались ли эксплуатационные правила пользования?
  • Возможно ли дальнейшее пользование устройством?
  • Вызван ли дефект физическим воздействием или попаданием жидкости?
  • Проводились ли ремонтные работы? Если да, то какие именно?
  • Соответствует ли прибор заявленным техническим характеристикам? 

Судебная экспертиза в Уфе 

GadgetExpert, являясь независимой экспертной организацией, на профессиональном уровне проводит судебные экспертизы телефонов, планшетов, ноутбуков и других технических приборов. 

Судебная экспертиза — это прикладное научно-техническое исследование, проводимое по предусмотренным процессуальным правилам, прописанным в законодательстве для более качественного рассмотрения дела в арбитражном, гражданском или уголовном процессе. Цель экспертизы — дать ответы на вопросы, возникшие при рассмотрении дела, решение которых требует определенных знаний и навыков. Поэтому заниматься судебной экспертизой должен специалист с достаточным опытом работы в данной области.

Наши эксперты

Исследования проводятся аккредитованным лицом, деятельность которого подкреплена законодательством Российской Федерации, касающихся проведения судебных экспертиз и экспертных исследований.

Полнота и точность исследовательской части достигается благодаря большому опыту и квалификации наших специалистов, а также применяемым в работе самым современным программно-аппаратным средствам для работы с современными устройствами.

Экспертиза является независимой и ее результатом будет составление соответствующего письменного заключения. Предоставляемый отчет является источником доказательств, а фактические данные, содержащиеся в нем — доказательствами.

Стоимость судебной экспертизы начинается от 10000 рублей. Срок проведения исследования — 3 дня. 

Если у вас есть вопросы относительно проведения судебной экспертизы, звоните по телефону +7 (905) 005-66-77.

Приходите к нам, и мы проведем независимую и обоснованную исследование. Судебная экспертиза телефона или любого другого гаджета послужит веским доказательством в решении вашей ситуации. Наш адрес — Проспект Октября 44.

Экспертиза телефона | Независимая экспертиза мобильного телефона в Москве для суда

Независимая экспертиза мобильного телефона, экспертиза телефона выполняется для возврата или суда, для проверки качества, характеристик, поиска неисправностей, дефектов, определения причин, по которым они могли появиться. Используются методы:

  • органолептический: эксперт осматривает устройство, оценивает состояние его видимых элементов, проверяет, вскрывался ли корпус, фиксирует обнаруженные недостатки (потертости, трещины корпуса, экрана и т.п.);
  • экспертиза телефона: предполагает проверку основных функций смартфона (включение и отключение, зарядка от сети, осуществление вызовов, работа динамиков и т.п.);
  • тестирование: проверяется работоспособность программного обеспечения, выявляются сбои, ошибки и т.п.;
  • инструментальный контроль: оценивается состояние аккумулятора, электронных компонентов, отдельных деталей, качества сборки и пр. Для такого контроля в компании «Инвест Консалтинг» используется специальное оборудование.

Звоните +7 (495) 255-08-90

Экспертиза телефона, независимая экспертиза телефона в Москве выполняется если:

  • между продавцом и покупателем возникает спор о характеристиках устройства, выявленных недостатках, причинах их появления. Исследование может проводиться для устройств на гарантии или для смартфонов, гарантийный срок для которых уже истек (при выявлении заводского брака);
  • дефекты появились после ремонта смартфона по вине сотрудников сервисного центра. В этом случае проверяется качество ремонта.

Экспертиза телефона — заключение, составленное экспертом, используют для:

  • подачи досудебной претензии продавцу, производителю или сервисному центру, который выполнил его некачественный ремонт;
  • обоснования претензий при подаче иска в суд;
  • оспаривания выполненной ранее экспертизы.

Экспертиза телефона для возврата содержит:

  • информацию об устройстве: марка, модель, данные о техническом состоянии;
  • сведения о выявленных дефектах, неисправностях;
  • выводы эксперта о причинах появления дефектов (производственный брак, неправильное использование и т.п.), степени их влияния на эксплуатацию;
  • рекомендации о целесообразности ремонта смартфона, оценка его стоимости.

Если товароведческая экспертиза телефона, независимая экспертиза мобильного телефона, экспертиза телефона для суда выявляет дефекты, которые возникли из-за производственного брака, неправильной транспортировки или хранения, некачественного ремонта, или отклонения от заявленных характеристик, покупатель вправе требовать компенсации, возврата или замены товара.

В компании «Инвест Консалтинг» независимая экспертиза телефона для суда экспертиза телефона в Москве проводится в срок от 7 до 10 дней. Ее цена — от 6000 тыс. руб.

  • На территории Москвы, Московской области.
  • или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90
  • Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Компьютерно-техническая экспертиза телефонов и планшетов

Данная разновидность судебной компьютерно-технической экспертизы представляет собой исследование файловой системы мобильного телефона или планшета. Ее назначают в тех случаях, когда необходимо:

  • Доказать факт наличия переписки с определенным лицом (лицами) в приложениях WhatsApp, Viber, Telegram и т.д.;
  • Установить, вносились ли в данную переписку изменения;
  • Установить дату и время переписки;
  • Установить наличие определенных файлов на мобильном телефоне или планшете.

Вопросы

В ходе проведения экспертизы мобильного телефона или планшета перед экспертом (комиссией экспертов) ставятся следующие вопросы:

  • Установлено ли на исследуемом объекте мобильное приложение WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.)?
  • Возможно ли установить дословное содержание переписки в мобильном приложении WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.) исследуемого объекта с контактом?
  • Идентична ли переписка, содержащаяся в мобильном приложении WhatsApp (Viber, Telegram и т.д.), переписке, указанной в протоколе (содержание, дата и время отправки и получения сообщений, адресаты сообщений)?
  • Можно ли сделать определённый вывод об отправке, получении и прочтении абонентами данных сообщений за указанные даты и время?
  • Имеются ли признаки фальсификации, модификации указанных сообщений с использованием специальных программ, иных технических средств и способов (изменения содержания, подмена отправителя и/или получателя, изменение даты и/или времени, искусственного создания неотправленных и неполученных сообщений под видом отправленных и полученных)?
  • Имеются ли требуемые файлы (фото, видео или др.) в файловой системе представленного на экспертизу мобильного телефона/планшета? 

Методы

Для ответов на поставленные вопросы эксперт (комиссия экспертов) пользуется следующими методами:

  • Перевести мобильное устройство в режим «Для разработчика» (если устройство на Android) и включить отладку по USB;
  • Создать логическую резервную копию содержимого объекта исследования, в том числе карт памяти, установленных в объекте исследования;
  • Провести анализ содержимого резервной копии на предмет наличия следов необходимой информации в соответствии с поставленными вопросами;
  • Провести извлечение обнаруженной информации.

В случае обнаружения требуемой переписки в исследуемом мобильном телефоне или планшете эксперт (комиссия экспертов) решает следующие задачи:

  • Определение содержания сообщений;
  • Установление отсутствия факта искажения или фальсификации содержания сообщений,
  • Установление адресата и получателя, даты и времени их отправки:
  • Установление содержания сообщений.

Заключение

Проведение компьютерно-технической экспертизы телефонов и планшетов для суда в организации АНО «Судебный эксперт» позволит:

  • Доказать наличие в устройстве (мобильном телефоне или планшете) файлов или переписки с определенным лицом/лицами, необходимых для судебного процесса;
  • Установить содержимое найденных файлов/переписки;
  • Установить, вносились ли в установленные файлы/переписку изменения с целью сокрытия важной для судебного дела информации.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской
Федерации от 21 декабря 2010 г.

N 28 «О судебной
экспертизе по уголовным делам» экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным
экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации и Федеральным законом «О некоммерческих организациях», осуществляющих
судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также
некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право
проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках
уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с
нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или
оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО «Судебный эксперт» является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных
экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел «Документы
организации»), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Adblock
detector