Пенсия

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение — это юридический документ, который регулирует отношения между владельцами и пользователями сайта, приложения или программы. Фиксирует права, обязанности и ответственность сторон, а также правила использования ресурса и контента.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Кому и зачем нужно пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение должно быть у всех компаний, которые продают товары, собирают персональные данные и предоставляют доступ к какому-либо контенту или сервису. 

Документ выполняет важные функции:

Информирует пользователя. В договоре компания рассказывает о своем продукте, описывает правила использования платформы или сервиса, его функции и возможности. 

Защищает владельцев от неправомерных действий пользователей. Документ юридически закрепляет рамки использования сайта, приложения или программы. Запрещает копировать авторский контент или использовать его не по назначению, публиковать и распространять запрещенную информацию. В документе обычно указывают, что за нарушение условий предусмотрена ответственность.

Ограничивает ответственность владельцев. Четко прописанные условия позволяют собственникам ресурса избежать ответственности за причинение вреда потребителям и другие действия. Например, в документе может быть указано, что владелец приложения не отвечает за ущерб, связанный с техническим сбоем и отсутствием подключения к интернету. 

Пользовательское соглашение снижает вероятность судебных исков и штрафов, претензий к компании со стороны антимонопольной службы, Роскомнадзора и других структур.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Сервис бронирования жилья «Суточно.ру» снимает с себя всю ответственность за аренду помещения, в том числе за информацию об удобствах и географическом расположении здания

Защищает пользователей от правонарушений.  Владельцы сайта обязаны брать согласие на обработку персональных данных пользователей и подробно рассказать, как они будут хранить и использовать эту информацию.

А еще компании признают незаконной публикацию и распространение через сервис или сайт порнографии, экстремистских материалов, рекламы запрещенных продуктов. Так они защищают пользователей от нежелательного контента.

Является одним из условий подключения интернет-эквайринга. Банки и платежные сервисы не разрешат владельцам внедрить систему онлайн-платежей, если на сайте нет пользовательского соглашения с условиями оплаты.

Юридические особенности

Особенность соглашения в том, что оно считается договором присоединения (статья 428 ГК РФ) и публичной офертой (статьи 435 и 438 ГК РФ). Это значит, что условия определяет только одна сторона (владелец сайта, приложения или ПО), а пользователь лишь принимает их. 

Сделка считается заключенной, когда посетитель выполнил одну или несколько опций: зарегистрировался на сайте, поставил «галочку» о согласии с правилами, скачал и установил программу или просто продолжил использовать ресурс. Стандартные ручные подписи сторон здесь не нужны.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Регистрируясь на сайте Gloria Jeans, пользователь автоматически соглашается с правилами использования платформы и обработки персональных данных, а также публичной офертой

Пользовательское соглашение имеет форму электронного документа, с ним может ознакомиться любой желающий. Договор публикуют в открытом доступе на сайте, в приложении или программе.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение на сайте «М.Видео»

Документ имеет юридическую силу. На него можно ссылаться в суде, а незнание его пунктов не освобождает пользователя от ответственности. Поэтому советуем все-таки читать пользовательские соглашения сайтов и сервисов. ????

Структура пользовательского соглашения

Законом не предусмотрена строгая форма пользовательского соглашения, поэтому компании составляют договор на свое усмотрение  в зависимости от специфики деятельности. 

Единственное условие — содержание документа должно соответствовать действующему законодательству. Иначе соглашение не будет иметь юридической силы. 

Примерная структура выглядит так:

  • Вступительная часть: наименование сторон, указание на публичную оферту и порядок присоединения к договору.
  • Использованные в документе термины. 
  • Предмет договора: по поводу чего договариваются стороны. 
  • Правила использования платформы и ее возможности.
  • Права, обязанности и ответственность сторон.
  • Порядок решения споров.
  • Нормы о защите авторских прав и интеллектуальной собственности.
  • Указание на политику конфиденциальности и порядок обработки персональных данных.
  • Прочие условия: срок действия документа и другие важные нормы, которые не были описаны ранее.

Как правильно составить пользовательское соглашение

Чтобы пользовательское соглашение имело юридическую силу и надежно защищало обе стороны, его надо грамотно составить. Рассмотрим основные пункты на примере книжного сервиса «ЛитРес».

Правовой статус. Во вступительной части укажите, что документ признается публичной офертой, и вы предлагаете пользователю заключить договор на указанных в нем условиях. Напишите, какие действия считаются принятием соглашения: регистрация на сайте, скачивание программы или оформление заказа.

В этом же разделе определите стороны: кто владелец ресурса (название компании или ИП, ФИО руководителя), а кто им пользуется. 

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Термины. Доступно раскройте основные понятия, которые используются в соглашении: «продавец», «покупатель», «сайт» и так далее.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Предмет договора. Укажите суть документа (что именно он регулирует). Например, купля-продажа товаров или оказание услуг.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Права и обязанности сторон. По пунктам распишите, какие действия сторон разрешены, а какие — запрещены.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Ответственность сторон. Определите основания ответственности и ее ограничения. Сделайте пометку, что нарушитель отвечает не только по договору, но и в соответствии с законодательством РФ.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Урегулирование споров. Напишите, каким способом будут решаться возможные споры и претензии.

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

Интеллектуальная собственность. Эти условия прописывают либо в пользовательском, либо в лицензионном соглашении. «ЛитРес» выбрал второй вариант — сделал отдельный документ об использовании программного обеспечения (это объект интеллектуальной собственности) и приложил его к договору.

  • Определите порядок работы с интеллектуальной собственностью: кто признается правообладателем, что именно относится к объектам защиты, как распределяются права и обязанности сторон, какая предусмотрена ответственность.

Персональные данные. Их можно собирать и обрабатывать только с согласия пользователя. Если вы работаете с персональными данными, обязательно пропишите соответствующие условия в пользовательском соглашении и добавьте ссылку на политику конфиденциальности. 

По сути политика конфиденциальности — лишь часть соглашения. Но компании чаще всего оформляют ее отдельным документом, чтобы привлечь к ней внимание пользователей и облегчить чтение.

Прочие условия. Укажите важные правила, которые не попадают под предыдущие пункты, например юридическую силу, статус лицензионного соглашения и других сопутствующих документов.

Дополнительные нюансы

Существуют дополнительные пункты, которые необходимо учесть компаниям при составлении документа. 

Создание аккаунта. Если на сайте есть регистрация, укажите порядок создания аккаунта и нужные документы (при необходимости). У «Додо Пиццы» этот раздел выглядит так:

Продажи товаров и услуг. Для коммерческих платформ, которые продают товары и услуги, нужен пункт об условиях оплаты и порядке расчетов. «ЛитРес» предусмотрел его в соглашении.

Возрастные ограничения. При наличии контента с возрастными ограничениями сообщите об этом в пользовательском соглашении.

Цены на сайте. Если на платформе опубликован каталог товаров с ценами, укажите в соглашении, что это не является публичной офертой. Тогда при необходимости вы сможете менять условия торговли (например, повышать стоимость продукции для отдельных клиентов).

Посредничество. Сайтам-агрегаторам, которые размещают предложения разных поставщиков, стоит упомянуть о своем статусе посредника. Уточните, что платформа не выступает медиатором в спорах между продавцами и покупателями. 

Сервис-агрегатор «Авиасейлс» конкретизирует свой статус в соглашении

Существует несколько способов составить пользовательское соглашение. Самый простой и бесплатный — сделать по готовому шаблону или воспользоваться онлайн-генератором. 

Сервис составит для вашей компании типовой документ, который можно разместить на сайте «для галочки». Такое соглашение не будет учитывать специфики бизнеса или продукта, может содержать юридические неточности или неактуальную правовую информацию. 

Поэтому за пользовательским соглашением лучше обратиться к юристу, привлечь команду IT-продукта, тщательно обсудить детали и пункты. Это поможет составить документ, который защитит вас и ваших клиентов. 

Главные мысли

Пользовательское соглашение: инструкция по составлению

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение

  • Михаил Закошанский
  • Управляющий партнер компании «Закошанский и партнеры», председатель Ассоциации юристов цифровой экономики.
  • специально для ГАРАНТ.РУ

Пользовательское соглашение определяет права и обязанности владельцев сайтов, мобильных приложений и их пользователей при взаимодействии в Интернете.

Соглашение имеет два вида целей: заявленные и реальные. 

К заявленным целям относятся намерение бизнеса рассказать о возможностях продукта, описать порядок работы с клиентами и дать исчерпывающие представления о средствах юридической защиты. Реальные цели более прагматичны – компаниям необходимо ограничить ответственность и защитить интеллектуальную собственность.

С юридической точки зрения пользовательское соглашение является смешанной, непоименованной гражданским законодательством сделкой, которая заключается в виртуальном пространстве.

Содержательно правоотношения между сторонами оформляются известными текущему правопорядку обязательствами.

Как правило, в соглашении найдется место купле-продаже (Lamoda), оказанию услуг (Wildberries), агентированию и доставке (Delivery Club), даже лицензированию (все вышеперечисленные). И это далеко не предел.

Читайте также:  Кто должен проверять источник дохода при взыскании пристав или банк

Какие сайты и приложения должны иметь пользовательские соглашения? Правильный ответ – все, если их владельцы оказывают услуги, собирают данные, предоставляют доступ или что-либо продают.

Некоторые юристы скажут, что не стоит тратить время на создание правил пользования: существуют прецеденты, шаблоны и, на худой конец, готовые документы конкурирующих компаний.

Но логика работы интернет-сервисов может иметь настолько гибридные, не известные до настоящего момента формы, что разрабатывать юридическую обвязку приходится каждый раз с нуля. Поэтому создание пользовательского соглашения – это всегда творческая задача. 

В настоящей колонке разберем процесс структурирования пользовательского соглашения на примере интернет-платформы по удаленному запуску компьютерных игр: определимся с бизнес-моделью, выберем надлежащие юридические инструменты и приступим к написанию текста.

Бизнес-модель

Платформа – стриминговая технологическая онлайн-площадка для геймеров и любителей киберспорта, которая предоставляет возможность зарегистрированным пользователям организовывать и участвовать в компьютерных играх высокого качества.

Платформа позволяет пользователю найти владельца производительного персонального компьютера и дистанционно запустить игру с высокими техническими требованиями даже на маломощном ноутбуке. Владелец сдает в аренду не используемые мощности своего компьютера за плату.

Монетизация осуществляется за счет взимания комиссии от денежных переводов, которые осуществляют пользователи обладателям компьютеров.

Интервью

Нулевой этап составления пользовательского соглашения – интервью идеологов проекта. Выбор правильных правовых инструментов возможен исключительно благодаря внимательному опросу владельцев продукта. 

Кто ваши клиенты: частные лица или организации? Из каких стран ваши клиенты? Создаются ли учетные записи? Какие возможности получает пользователь с регистрацией и без? Может ли пользователь создавать собственный контент на платформе? Если да, то кому принадлежат права? Существует ли внутренняя коммуникация пользователей? Участвует ли компания в модерации общения? Имеется ли возможность пользователям оценивать действия друг друга? Какие способы монетизации предусмотрены? Могут ли пользователи зарабатывать деньги или баллы лояльности? Участвует ли платформа в расчетах или действует как посредник? Какие действия запрещены на платформе?

В действительности вопросов намного больше. Задача юриста, как и нередко бывает с оффлайн-бизнесом, заключается в компоновке разрозненного потока идей и желаний команды.

Ответы на поставленные вопросы, с одной стороны, позволяют юристу выбрать необходимые правовые инструменты, а с другой – помогают предпринимателям собрать все мысли воедино.

Одно из неоспоримых преимуществ запуска интернет-проектов заключается в возможности гибко тестировать гипотезы и менять приоритеты и формы по ходу развития проекта. Вместе со сменой ориентира приходит и новая операционная модель, которая подлежит подтверждению юристами.

Ключевые вопросы

После проведения серий интервью с командой накапливается критический массив сведений, которые требуется перевести на юридический язык. В нашем проекте изучение ответов позволило самим основателям пересмотреть целиком финансовую модель, потому что до подключения юристов некоторые незначительные вопросы, например налогообложения, не поднимались. 

В результате обсуждений мы пришли к выводу, что помимо базовых условий (преамбула, предмет, права и обязанности и прочие) пользовательское соглашение должно содержать следующие разделы:

  • технические требования к устройствам;
  • доступ к сети;
  • регистрация учетной записи;
  • контент на платформе;
  • расчеты;
  • рейтинги и отзывы;
  • запрещенная деятельность.

Главной задачей проекта было подчеркнуть, что и игроки, и владельцы платформы вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом.

При этом платформа предоставляет пользователям исключительно право пользования базой данных с высокопроизводительными компьютерами, их стоимостью и доступным временем работы.

Однако платформа должна была оставить за собой полномочия по разрешению конфликтных ситуаций между пользователями, действуя исключительно в качестве незаинтересованного арбитра.

Для того чтобы обезопасить компанию от возможных претензий о недоступности сервисов или несовместимости программного обеспечения, мы прописали максимально детализированные технические требования для всех компьютеров системы и правила создания и ведения учетных записей. Так как использование платформы предусматривает финансовые операции, мы предусмотрели, что пользователи должны быть старше 16 лет, то есть иметь полномочия на заключение юридически обязывающих сделок.

Иная важная и трудная задача – верификации пользователей в интернете. Мы предусмотрели необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность, а также получили согласие на проверку данных пользователей по сторонним базам данных.

Но даже при наличии подобных возможностей, дополнительно прописали, что компания не несет какой-либо ответственности за подтверждение личности.

Конечно, ограничение ответственности договором отнюдь не означает отсутствие ответственности по закону, но мы со своей стороны прописали все необходимое.

При регистрации мы просим пользователей предоставить заверения об обстоятельствах, что они действуют исключительно от своего имени, а использование платформы осуществляется только личных интересах. Пользователи могут регистрироваться в качестве физических лиц, регистрация для ИП и компаний не доступна.

Платформа имеет элементы социальной сети, и для нас существенным было условие о создании пользовательского контента. Участники платформы могут создавать или загружать тексты, фотографии, аудио и видео, а это означает, что эти объекты подлежат охране законодательством об авторских правах.

Более того, сама платформа является продуктом интеллектуальной собственности компании, которая подлежит защите от самих пользователей.

Естественно, им запрещается копировать, воспроизводить какие-либо элементы или созданные на их основе производные произведения, либо предоставлять лицензии на них.

Ключевое условие – предоставление доступа к платформе «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, добровольно и на собственный страх и риск.

Стилистика

Существует множество анекдотов про юристов, которые говорят на некоем «птичьем языке», понятном немногим. Действительно, подавляющее большинство доступных нам пользовательских соглашений составлены сухим, тяжелым языком.

Допустимо использовать профессиональную терминологию в академических работах и даже, наверное, в сделках между корпорациями.

По крайней мере, по сторону стола переговоров документы тоже читает юрист, и он точно должен понять смысл написанного.

Что такое пользовательское соглашение. Объясняем простыми словами

Пользовательское соглашение определяет пределы прав и осуществления обязанностей владельцев сайта и конечных пользователей. В нём содержатся условия предоставления доступа к сервису или продукту и обозначается ответственность пользователя и владельца за нарушение этих условий.

https://www.youtube.com/watch?v=AbPhCFPtl7E\u0026pp=ygVh0JfQsNGH0LXQvCDQuCDQutC-0LzRgyDQvdC10L7QsdGF0L7QtNC40LzQviDQv9C-0LvRjNC30L7QstCw0YLQtdC70YzRgdC60L7QtSDRgdC-0LPQu9Cw0YjQtdC90LjQtQ%3D%3D

Чаще всего, чтобы принять условия пользовательского соглашения, нужно поставить галочку во всплывающем окошке с соответствующим предложением. Но иногда на экране просто выводится сообщение о том, что, продолжая использование сайта/программы/сервиса и т. п., вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения.

Если ресурс собирает персональные данные, то пользовательское соглашение может включать в себя и политику конфиденциальности (или, по-другому, политику обработки персональных данных и т. п.). Но это могут быть и два отдельных документа.

«У нас пользовательское соглашение появляется сразу же после запуска приложения. Оно совсем небольшое, но его всё равно вряд ли кто-то читает — и мы отдаём себе в этом отчёт. Поэтому задачей юриста было составить пользовательское соглашение так, чтобы максимально защитить компанию в суде, если пострадавший на горнолыжной трассе клиент подаст иск.

В соглашении мы заявляем, что Skadi — это развлекательное приложение, а не, допустим, навигатор. Горнолыжник использует его по собственному желанию, а риск получить травму зависит от погоды, квалификации лыжника и других факторов, не зависящих от нас».

(CPO Mobile Angels Иван Михайлов — в материале о том, что делать, если ваше пользовательское соглашение никто не читает.)

«Британский провайдер публичного Wi-Fi Purple провёл акцию с целью выяснить, сколько абонентов читает пользовательское соглашение. В итоге 22 000 человек согласились добровольно отправиться на общественные работы по уборке туалетов».

(Из новости 2017 года.)

Закон не предъявляет конкретных требований к содержанию пользовательского соглашения. Но в случае работы с персональными данными порядок их сбора, обработки и использования должен быть прописан в том числе в пользовательском соглашении. За отсутствие такой информации грозит административный штраф.

В конце 2020 года «Секрет» вместе с юристами выяснил, что прячется в пользовательских соглашениях популярных сервисов.

Например, при загрузке контента TikTok получает безвозмездную лицензию на его использование. Это означает, что приложение может не только использовать этот контент как ему захочется, но и вносить в него изменения.

TikTok собирает, хранит и использует:

  • контактные данные пользователя;
  • контент;
  • местоположение пользователя;
  • данные кредитной карты;
  • иную информацию, предоставленную через сторонние соцсети;
  • информацию, содержащуюся в сообщениях;
  • контакты, если пользователь предоставляет доступ к телефонной книге на мобильном устройстве.
Читайте также:  Можно ли продать квартиру в ипотеке сбербанка и как это сделать пошаговая инструкция

Всё это передают сторонним поставщикам услуг: облачным хранилищам, рекламодателям, операторам аналитических и поисковых систем, а в случаях, предусмотренных законом, — и государственным органам.

Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Сфера электронной торговли в России становится все более популярной, а объем мирового рынка уже превышает 4 млрд. долларов. Но не все владельцы малого и среднего бизнеса уделяют должное внимание юридической стороне вопроса при создании своего сайта.

Взаимодействие с пользователями регламентируется законом о рекламе, защите персональных данных и другими нормативными документами, принятыми на федеральном и международном уровне.

Как оформить пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных для сайта, для чего это нужно и какие риски могут возникнуть при их неправильном составлении – обо всех этих юридических тонкостях рассказывает юрист по информационным правам патентного бюро Ezybrand.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение – это документ, основным назначением которого является урегулирование договорных отношений между владельцем сайта и его посетителями. Оно необходимо всем, кто оказывает услуги или реализует товары в сети Интернет, собирает пользовательские данные, предоставляет доступ.

Разработка и опубликование на сайте пользовательского соглашения позволяет владельцу сайта:

  • защититься от неправомерных действий пользователей;
  • снизить юридические риски, связанные с претензиями от ФАС, Роскомнадзора, судебными исками и убытками;
  • защитить права на контент, размещаемый на сайте;
  • юридически закрепить права и обязанности посетителей сайта.

Пользовательское соглашение должно быть доступно для ознакомления на сайте до получения услуги. Пользователь также должен иметь возможность загрузить его. Оно обладает такой же силой, как и любые другие виды договоров. Невыполнение его условий может повлечь за собой негативные юридические последствия.

Пример. В 2020 г. Арбитражным судом уральского округа рассматривался иск от ООО «Трансхолдинг» к индивидуальному предпринимателю К.Е.Е. ООО предоставляет услуги по транспортировке грузов на сайте, работающем по принципу биржи.

ИП зарегистрировался в данном информационном сервисе, получил договор-заявку и предоставил транспорт с водителем для осуществления грузоперевозки. После транспортировки грузополучатель обнаружил недостачу груза на сумму более 60 тысяч рублей.

Ответчик – индивидуальный предприниматель К.Е.Е. отрицал в суде заключение договора на транспортировку. Однако регистрация на сайте, согласно условиям пользовательского соглашения этого Интернет-ресурса, является акцептом оферты.

Поэтому суд пришел к выводу, что ИП выразил согласие со всеми условиями соглашения и должен возместить ответчику все убытки (дело № А60-44322/2020).

Основное содержание пользовательского соглашения

Содержание пользовательского соглашения зависит от типа Интернет-ресурса и целей его владельца.

Например, для медиа, открытого для публикации гостевых материалов, или для отзовика наиболее важными будут:

  • Статус контента на сайте.
  • Ответственность пользователя, разместившего неправомерную информацию, например, клевету.
  • Соблюдение требований законодательства об авторском праве.
  • Описание способов, которыми пользователь может использовать контент, размещенный на сайте (только здесь или на сторонних ресурсах, в рекламе; необходимость указания ссылки на источник и автора), а также запрещенные виды деятельности.
  • Способы регистрации учетной записи.
  • Объем, в котором будет производиться обработка персональных данных

Если же сайт представляет собой доску объявлений, то самым значимым будут условия, которые оговаривают порядок взаимодействия пользователей – каким образом одна сторона размещает свое объявление, а другая реагирует на него. Эти пользовательские соглашения, приведенные в примерах, будут значительно отличаться друг от друга.

Однако можно выделить несколько общих составляющих, которые должны быть описаны во всех пользовательских соглашениях:

  • права и обязанности сторон;
  • ограничение ответственности владельца сайта;
  • момент акцепта – когда пользователь соглашается с условиями;
  • положения по защите персональных данных.

Дополнительно в пользовательском соглашении могут быть указаны:

  • Технические требования к устройствам для возможности использования сервиса и исполнения обязательств со стороны его владельца.
  • Способы верификации пользователя – необходимость предъявления официальных документов, удостоверяющих личность; согласие на проверку по сторонним базам данных.
  • Способы разрешения конфликтных ситуаций, политика возврата товара, гарантийная политика и другие условия.

Узнать подробнее о разработке пользовательского соглашения для сайта.

Принятие пользовательского соглашения

Принятие пользовательского соглашения может расцениваться как заключение договора оказания услуг. Оно производится в основном двумя способами:

  • «Click-wrap agreement» – заключение соглашения происходит посредством щелчка по кнопке «Я согласен» (или реализацией чек-бокса), расположенной на странице с пользовательским соглашением. При этом не требуется каких-либо бумажных документов, подписей или прямого общения между пользователем и владельцем сайта.
  • «Browse-wrap agreement» – от пользователя не требуется в прямом виде выражать свое согласие, достаточно ознакомиться с условиями договора по ссылке. Конклюдентным действием, то есть поведением пользователя, которое направлено на заключение сделки, является факт использования сайта.

Обе концепции в полной мере удовлетворяют требованиям российских законов, так как статьей 158 Гражданского кодекса выражение воли на совершение сделки может быть в конклюдентном виде, а в статье 434 ГК РФ разрешается составление договора в электронной форме.

Юридические нюансы

Оформление пользовательского соглашения для сайта имеет ряд юридических особенностей. В пользовательском соглашении должно быть указано правило, по которому в него вносятся изменения, а также в какой момент новая версия вступает в силу – с помощью повторного согласия или автоматически.

Не рекомендуется вводить в этот документ максимальное количество условий. Некоторые из них, например, согласие на рекламную рассылку, должны оформляться отдельно, так как принятие соглашения, в состав которого они включены, предполагает безальтернативность выбора для пользователя.

В результате пользователь может пожаловаться в антимонопольные органы и Роскомнадзор, ведь по статье 18 (п.

1) №38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только с согласия абонента. Причем обязанность доказательства такого согласия возлагается на владельца сайта.

Оно должно оформляться в виде 2 отдельных документов: согласие об обработке персональных данных и согласие на получение рекламы.

Штраф за нарушение рекламного законодательства по статье 13.11 КоАП РФ может достигать 500 тысяч рублей.

Пример. В декабре 2019 г. в Ярославское УФАС поступила жалоба от физического лица по поводу получения рекламного смс-сообщения от видеосервиса OKKO.

Регистрируясь на его сайте, пользователи принимают пользовательское соглашение и дают согласие на получение рекламных сообщений. Однако УФАС признало, что само заполнение регистрационной формы не является явным подтверждением согласия на получение рекламных сообщений.

ООО «Окко» оштрафовано на 100 000 рублей (Постановление Федеральной антимонопольной службы № 7389/04-04 от 20.07.2020).

Политика конфиденциальности

Соблюдение конфиденциальности персональных данных – это требование Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных», принятого в 2006 г. Выполнение этих требований на практике обеспечивается с помощью политики конфиденциальности. Сбор данных осуществляется на всех Интернет-ресурсах где применяются следующие веб-технологии:

  • формы заявок, кнопки об обратном звонке на сайте;
  • сбор cookie-файлов, информации об IP-адресе;
  • регистрация в личном кабинете;
  • рассылки по e-mail;

Зачем и кому необходимо пользовательское соглашение в 2023 году – Olgagp

Пользовательское соглашение — документ, который описывает правила использования сайта, мобильного приложения, программного обеспечения и т. п.

https://www.youtube.com/watch?v=AbPhCFPtl7E\u0026pp=YAHIAQE%3D

Пользовательское соглашение определяет пределы прав и осуществления обязанностей владельцев сайта и конечных пользователей. В нём содержатся условия предоставления доступа к сервису или продукту и обозначается ответственность пользователя и владельца за нарушение этих условий.

https://www.youtube.com/watch?v=AbPhCFPtl7E\u0026pp=ygVh0JfQsNGH0LXQvCDQuCDQutC-0LzRgyDQvdC10L7QsdGF0L7QtNC40LzQviDQv9C-0LvRjNC30L7QstCw0YLQtdC70YzRgdC60L7QtSDRgdC-0LPQu9Cw0YjQtdC90LjQtQ%3D%3D

Чаще всего, чтобы принять условия пользовательского соглашения, нужно поставить галочку во всплывающем окошке с соответствующим предложением. Но иногда на экране просто выводится сообщение о том, что, продолжая использование сайта/программы/сервиса и т. п., вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения.

Если ресурс собирает персональные данные, то пользовательское соглашение может включать в себя и политику конфиденциальности (или, по-другому, политику обработки персональных данных и т. п.). Но это могут быть и два отдельных документа.

Примеры употребления на «Секрете»

«У нас пользовательское соглашение появляется сразу же после запуска приложения. Оно совсем небольшое, но его всё равно вряд ли кто-то читает — и мы отдаём себе в этом отчёт. Поэтому задачей юриста было составить пользовательское соглашение так, чтобы максимально защитить компанию в суде, если пострадавший на горнолыжной трассе клиент подаст иск.

В соглашении мы заявляем, что Skadi — это развлекательное приложение, а не, допустим, навигатор. Горнолыжник использует его по собственному желанию, а риск получить травму зависит от погоды, квалификации лыжника и других факторов, не зависящих от нас».

Читайте также:  Правительство объявило о мерах поддержки бизнеса в условиях санкций

(CPO Mobile Angels Иван Михайлов — в материале о том, что делать, если ваше пользовательское соглашение никто не читает.)

«Британский провайдер публичного Wi-Fi Purple провёл акцию с целью выяснить, сколько абонентов читает пользовательское соглашение. В итоге 22 000 человек согласились добровольно отправиться на общественные работы по уборке туалетов».

Нюансы

Закон не предъявляет конкретных требований к содержанию пользовательского соглашения. Но в случае работы с персональными данными порядок их сбора, обработки и использования должен быть прописан в том числе в пользовательском соглашении. За отсутствие такой информации грозит административный штраф.

Практика

В конце 2020 года «Секрет» вместе с юристами выяснил, что прячется в пользовательских соглашениях популярных сервисов.

Например, при загрузке контента TikTok получает безвозмездную лицензию на его использование. Это означает, что приложение может не только использовать этот контент как ему захочется, но и вносить в него изменения.

TikTok собирает, хранит и использует:

  • контактные данные пользователя;
  • контент;
  • местоположение пользователя;
  • данные кредитной карты;
  • иную информацию, предоставленную через сторонние соцсети;
  • информацию, содержащуюся в сообщениях;
  • контакты, если пользователь предоставляет доступ к телефонной книге на мобильном устройстве.

Всё это передают сторонним поставщикам услуг: облачным хранилищам, рекламодателям, операторам аналитических и поисковых систем, а в случаях, предусмотренных законом, — и государственным органам.

Существенные условия договора. Какие пункты нужно обязательно включить в договор?

На самом деле подписание договора — длительный и трудоёмкий процесс, над которым работают обе стороны. Подписанный договор для одной стороны определяет обязательства по сделке, а для другой — получение результата. Для того, чтобы такой документ был действителен, при его составлении необходимо придерживаться ряда установленных требований.

Договор – основной документ, который подписывается обеими сторонами взаимоотношений и определяет права и обязанности для каждой.

Чтобы данный документ имел юридическую силу в процессе подписания необходимо выполнение определенных требований.

При этом ряд пунктов в договоре являются обязательными (в ином случае он будет недействителен), а некоторые можно внести на своё усмотрение. Какие это именно пункты необходимо разбираться более детально.

Понятие

Условия, чаще всего, прописываемые в договорах, имеют различный уровень значимости, а именно бывают:

  • обычные;
  • случайные;
  • существенные.

Обычные. Те, которые приписываются чаще всего во всех однотипных договорах.

В случае отсутствия данных моментов в договоре, при возникновении спорных вопросов будут применяться соответствующие статьи Гражданского кодекса.

Добавление случайных условий в соглашение выполняется в индивидуальном порядке, по желанию контрагента. Первые два условия никак не влияют на сам процесс подписания договора, поэтому могут быть в него включены, а могут и нет.

https://www.youtube.com/watch?v=BXrB4WndUBw\u0026pp=ygVh0JfQsNGH0LXQvCDQuCDQutC-0LzRgyDQvdC10L7QsdGF0L7QtNC40LzQviDQv9C-0LvRjNC30L7QstCw0YLQtdC70YzRgdC60L7QtSDRgdC-0LPQu9Cw0YjQtdC90LjQtQ%3D%3D

Совершенно иная ситуация складывается с существенными пунктами, по которым обе стороны взаимоотношений в обязательном порядке должны достигнуть соглашения. В ином случае факт подписания соглашения просто невозможен.

Это приводит к тому, что каждый из контрагентов не имеет никаких обязанностей, а значит и прав. Все денежные средства, переведённые по подобной сделке, возвращаются в обязательном порядке.

На практике такую ситуацию называют реституция.

Важно то, что договор можно считать заключённым при достижении обеими сторонами соглашения по всем прописанным в документе пунктам.

Если она из сторон принимает какое-либо выполнение условий договора иной стороной, то в дальнейшем она лишается права признания соглашения не законным.

Чаще всего все существенные условия соглашения указываются в тексте договора, но не исключены варианты их согласования посредством дополнений и приложений к самому документу. Ограничений по данному поводу на законодательном уровне нет.

Характер условий такого типа может быть как не чётко определённый, так и определённый. В данной ситуации осуществляется фиксация сторонами соглашения в тексте договора процедуры, согласно которой в дальнейшем можно будет определить, тип условия соглашения.

Наличие валютной оговорки в документе свидетельствует о том, что обозначенная цена будет установлена в соответствии с действующим курсом ЦБ. Невыполнение существенных пунктов соглашения – основание для определения его, как незаключенного.

Какие условия относятся к существенным?

Суть существенных положений может совершенно отличаться друг от друга, ведь они непосредственно зависят от вида заключаемого документа.

На сегодняшний день различают:

  • предмет: он должен быть чётко прописан, без какого-либо двусмысленного описания. Если договор составляется на куплю-продажу товара, то в нём должен быть конкретно прописан какой это товар. Если разновидностей, моделей, размеров масса, то обозначается вся идентифицирующая информация (параметры, характеристики и иное);
  • условия: бывают совершенно различными, ведь видов договором масса. Они не должны противоречить ГК и действующему законодательству. Если договор составляется на предоставление услуги или поставку товара, то там должно быть прописано сроки его выполнения;
  • условия, которые одна сторона определяет для себя, как существенными (если они такими не являются), она делает об этом соответствующее заявление. Если договориться не получилось, то в дальнейшем такой договор может быть признан незаконным через суд.

Изменение существенных условий договора

Стороны взаимоотношений, которые составили договор, имеют возможность изменить его пункты (согласно статье 450 ГК). Для этого договорённость сторон обязательна. Распространяется данное правило и на существенные условия. Кроме законодательно предусмотренных ограничений, для данного случая, иных нет.

Важно то, что при необходимости внесения изменений в действующий документ, нужно будет заключить дополнительное соглашение.

Процедура при этом такова: сторона, желающая внести изменения, в письменной форме направляет текст изменений иной стороне. Такое соглашение будет подписано только при условии согласия обеих сторон, в ином случае такие изменения могут быть приняты в судебном порядке.

Изменить соглашение через суд можно:

  • при нарушении какой-либо стороной прописанных в соглашении условий;
  • в случае регламентируемым законодательством (досрочное расторжение договора).

Изменить условия договора не получится, если он был заключён на основе ФЗ№44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Внесение изменений обязательно должно быть выполнено в письменной форме, если договор так же составлен в бумажном варианте. Регистрация изменённых пунктов обязательна, если договор подлежал государственной регистрации.

Изменение существенных положений соглашения возможно, как и иных, но при этом требуется согласие всех сторон взаимоотношений.

Нарушение существенных условий договора

Нарушение какого-либо пункта договора — основание для привлечения виновной стороны к ответственности. При этом не важно, какое именно условие было нарушено (обычное, случайное или существенное). На степень ответственности это никак не влияет. В случае ненадлежащего исполнения обязательств, должник возмещает кредитору понесённые им убытки.

Привлечь к ответственности можно за любое нарушение, ведь в данном случае работает принцип договорного права – нарушил, значит плати.

Резюме

На практике не редки случаи, когда гражданин подписывает тот или иной договор, а при этом даже не имеет понятия, какая его истинная суть и какие последствия его могут ожидать.

В первую очередь, необходимо понимать, что не каждый договор подлежит к исполнению, даже если он содержит всю необходимую информацию и реквизиты.

Перед подписанием любого соглашения, рекомендуется воспользоваться консультацией специалиста.

Что интернет-сервисы пишут в пользовательских соглашениях

Читать пользовательские соглашения — удел особо скрупулёзных.

Но в них иногда можно узнать массу интересного: кто будет перечитывать вашу личную переписку, кому принадлежат авторские права на ваши статусы и можно ли удалить свой аккаунт раз и навсегда.

«Секрет» попросил юристов проанализировать пользовательские соглашения популярных сервисов, чтобы выяснить об их ограничениях и возможностях.

Читать пользовательские соглашения — удел зануд, но в них (соглашениях, а не занудах) можно узнать массу интересного: кто будет перечитывать вашу личную переписку, кому принадлежат авторские права на ваши статусы, можно ли удалить свой аккаунт раз и навсегда. «Секрет» попросил юристов проанализировать пользовательские соглашения популярных сервисов, чтобы выяснить их ограничения и возможности.

Gmail

«Некоторые из наших сервисов можно использовать на мобильных устройствах. Однако если вы за рулём, это может отвлечь вас и привести к нарушению правил дорожного движения, поэтому соблюдайте осторожность»

Павел Мищенко Сооснователь юридической компании Runetlex

Авторские права

Adblock
detector