Пособия

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Восстановление трафика торговых центров до докризисного уровня в Knight Frank ожидают не ранее середины 2021 г., а по некоторым сегментам (развлекательные центры, кинотеатры) не ранее конца следующего года / Максим Стулов / Ведомости

Эпидемиологическая безопасность вышла на первый план, открыв дорогу бесконтактной доставке, услугам «по подписке» и онлайн-покупкам.

В то же время исследование, проведенное JLL и агентством «Сканмаркет» этой осенью (опросили 420 человек в возрасте 21–55 лет), показало: 68% респондентов планируют посещать торговые центры (ТЦ) так же, как и прежде, еще 10% рассчитывают ходить даже чаще.

Лишь около 18% горожан думают, что будут посещать ТРЦ реже, из них 41% боится вируса, а каждый пятый ссылается на снижение уровня доходов, говорится в распространенном компанией пресс-релизе.

Людям нужны традиционный ритейл и возможности интересно проводить досуг, положительные эмоции от покупок и развлечений – все то, что могут дать ТРЦ и не может обеспечить онлайн-торговля, утверждают эксперты и консультанты. 

Но владельцам ТЦ надо постараться, чтобы вернуть и трафик, и товарооборот после режима самоизоляции – и одновременно не дать повода себя снова закрыть.

Проблема в том, что множество объектов давно нуждаются в реконцепции и это никах не связано с пандемией, комментирует Полина Жилкина, руководитель отдела торговых помещений JLL.

А связано, по ее мнению, с конкурентными условиями, неэффективным управлением объектом, несбалансированным составом арендаторов и устаревшими форматами магазинов. 

Ряд игроков считает, что рынок торговой недвижимости просел меньше, чем того ожидали после того, как весной торгцентры стояли закрытыми. «После снятия всех ограничительных мер из-за COVID-19 мы зафиксировали восстановление трафика в ТЦ на 85–90%», – говорит Эмин Агаларов, первый вице-президент Crocus Group.

В «Леруа Мерлен» также отметили, что в их магазинах доля офлайн-продаж значительно превышает онлайн-продажи. В период ограничений интернет-продажи выросли до 60%, однако затем цифры вернулись к прежним показателям, не более 5–6%, говорит Екатерина Рыжова, директор омниканального опыта клиента «Леруа Мерлен».

 

Но возможное ухудшение эпидемиологической ситуации тревожит экспертов и собственников ТЦ, кроме того, последние сталкиваются с отложенными обязательствами по оплате налогов и процентов по кредитам.

«На восстановление неизбежно повлияют (и влияют уже сейчас) накопленные прямые убытки, которые для ряда ТЦ в ближайшем будущем могут привести к неплатежеспособности и банкротству», – говорится в письме Российского совета торговых центров (РСТЦ) к председателю правительства Российской Федерации Михаилу Мишустину.

Для поддержки отрасли торговой (и коммерческой) недвижимости РСТЦ считает необходимым, например, освободить от уплаты налогов на имущество на три года объекты, введенные в эксплуатацию в 2019–2021 гг., либо предоставить аналогичный льготный период в 2020 и 2021 гг.

, расширить возможности налоговой рассрочки, реструктуризации кредитов и субсидирования ставок для компаний, выручка которых упала более чем на 30% за полгода и т. д.

Если раньше обитатели спальных окраин с удовольствием гуляли по магазинам в центре города, то теперь предпочитают совершать покупки рядом с домом. «Центральные торговые коридоры и деловые районы сильно просели как по уровню заполняемости, так и по ставкам.

Свободных помещений там много, а спроса пока маловато», – говорит Антон Белых, директор DNA Realty. В спальных районах и уже заселенных новых ЖК, напротив, выросла конкуренция за помещения. «Мы закрывали все сделки по докризисным ставкам, а иногда даже чуть выше.

Да, помещения освобождались, но ликвидные объекты быстро находили новых арендаторов», – рассказывает эксперт.

Он ожидает, что на рынке будут предлагаться еще площади, с которых съехали не пережившие лето ритейлеры, но «найти замену арендаторам по адекватным ставкам будет вполне реально».

Белых считает: сейчас увереннее себя чувствуют районные ТЦ. Выручка ритейлеров, по его словам, составляет 60–80% от прошлогодних показателей, а некоторым даже удалось их превзойти.

Но после удовлетворения потребительского спроса в первые пару месяцев после снятия ограничений конверсия трафика в покупки заметно снизилась, обращает внимание президент ГК Magic Group Александр Перемятов.

Что, по его словам, неизбежно отражается на ставках: «О восстановлении до прежнего уровня говорить не приходится». 

Управляющий директор РСТЦ Олег Войцеховский отмечает, что ротация арендаторов не существенно больше, чем в «спокойных» условиях. Но Белых говорит, что отношения между собственниками и арендаторами напряженные, последние пытались шантажировать собственников расторжением договоров, требуя скидок.

Некоторые до сих пор хотят стоять в ТЦ практически «за еду», говорит Войцеховский: согласны платить за управление и коммунальные услуги, а аренду хотят платить как крайне низкий, «неприемлемый для экономики ТЦ» процент с оборота. С такими арендаторами до сих пор идет процесс урегулирования отношений.

Часто собственники ТЦ, которые идут ва-банк и предлагают расторгать договоры, слышат в ответ: «Хорошо, мы остаемся на ваших условиях», рассказывает Белых. 

Впрочем, большинство игроков и с той, и с другой стороны стараются достичь договоренностей и, по данным РСТЦ, до 90% арендодателей пошли на уступки. Как правило, ритейлерам сейчас предоставлены существенные скидки с договорной цены на аренду. «По сравнению с I кварталом 2020 г.

прайм-ставка аренды в ТЦ Москвы снизилась примерно на 20–30% в период снятия ограничений и до восстановления трафика и выручки арендаторов», – оценивает Агаларов. В ТЦ спальных районов ставки останутся на прежнем уровне, коррекция если и есть, то на 3–5%, считает Белых.

По словам Войцеховского, скидки будут постепенно отменяться, но для малого и среднего бизнеса из списка наиболее пострадавших отраслей они могут действовать на срок до одного года. В Knight Frank считают снижение арендных ставок в первом полугодии 2020 г.

временным и прогнозируют, что с восстановлением рынка торговой недвижимости в ближайшие 1,5–2 года они вернутся на прежний уровень. Но все равно арендный доход индустрии торговой недвижимости в 2020 г. на 50% меньше, чем в 2019-м, оценивает Войцеховский.

Уменьшить арендную плату можно, оптимизировав площадь, посчитали в NP Group и увеличили число «островов» по 8 кв.

м в своих ТЦ, отдав под это часть площадей общего пользования в ТЦ «Новые Химки» и «Мандарин» (в Москве).

За две недели сдали половину таких «островов», их заняли кондитерский магазин, химчистка, продавцы бижутерии и табачной продукции, рассказал коммерческий директор NP Group Александр Яковлев. 

Ритейлеры и сами думают о том, чтобы размещать магазины на меньшей площади. Например, тем, кто раньше занимал 1000 кв. м, теперь достаточно 200 кв. м. Но подобная трансформация пространства ТЦ – это не так просто для собственника, нужно либо искать новое место для такого арендатора, либо искать, чем заполнить пустоту, рассуждает один из экспертов. 

Массовой трансформации ритейл-форматов или принципиально новых концепций тем не менее эксперты не заметили.

«Скорее рынок вернулся к обсуждению старых: размещать медицинские центры, коворкинги, маркетплейсы или пункты выдачи заказов», – говорит Алина Стрелкова, директор по коммерции и развитию группы объектов Mall Management Group.

С ней соглашается Перемятов, называя новый тренд «браком по расчету, а не по любви». Например, вендинговые аппараты со средствами защиты (антисептиками и масками) или продавцы «инновационных технологий» обработки помещений – явно не мечта любого ТЦ.

«Все это пока реализуется на довольно кустарном уровне, хотя в дальнейшем и обещает стать отдельным сервисным направлением», – оценивает Перемятов. Многие ТЦ задумываются и о собственном ритейле, это застрахует их от риска остаться с пустыми площадями. 

По данным упомянутого выше исследования JLL, наиболее популярные услуги в ТЦ – фитнес-центры и МФЦ, их назвали соответственно 23 и 22% опрошенных. Музеи и выставочные галереи отметили 13%, концертный зал заинтересовал только 12%.

Еще меньше респондентов указали образовательный центр (9%) и коммерческий медцентр (7%).

Но ответы больше отражают желания москвичей, чем их реальные потребности, уточняют авторы исследования: можно купить абонемент в фитнес и не посещать его; не захотят посетители ТЦ ходить и в один и тот же музей часто; постоянные концерты отпугивают покупателей шумом и прямо не влияют на продажи. 

По мнению Стрелковой, пандемия все же скажется на ТЦ в плане их архитектуры: архаичные коробки без естественного освещения, с низкими потолками и узкими галереями окончательно утратят актуальность. Появится больше комплексов с ландшафтными парками, кафе и ресторанами под открытым небом, спортивной инфраструктурой и разнообразными зонами отдыха.

Таким обещает быть ТРЦ «Павелецкая плаза», который планируют открыть на площади Павелецкого вокзала в 2021 г.: заявлена концепция городского парка с большим атриумом и просторными прогулочными зонами, с летним кинотеатром. Около 25% арендуемой площади (GLA – 33 000 кв. м, общая площадь проекта – 73 000 кв. м) отдадут под фудзону с кафе и ресторанами.

Планируется создание большой рекреационной зоны вокруг. 

Crocus Group проводит реконцепцию ТРЦ Vegas на Каширском шоссе (был открыт в 2010 г.), в частности расширив и дополнив новыми актуальными форматами зону развлечений. В общей сложности объем изменений затронет почти 50 000 кв. м площади ТРЦ, сообщали в компании. 

А в недавно открывшемся ТРЦ «Щелковский» (в составе ТПУ у метро «Щелковская», проект «Киевской площади») 3200 кв. м займет фитнес-клуб, 2300 кв. м – семейный парк активного отдыха, 700 кв. м – парк развлечений «Клаустрофобия» – Challenge Park, и это не считая восьмизального кинотеатра на 930 мест. Общая площадь МФК с автовокзалом и ТРЦ – более 150 000 кв. м. 

Акоп Сейсян, исполнительный директор RealJet, прогнозирует, что развлекательный формат с фудхоллами и культурными центрами будет занимать все больше пространства новых ТЦ. Но ключевыми арендаторами станут пункты выдачи товаров. 

В период пандемии ТЦ уже фактически выполняли функцию складов, в то время как маркетплейсы едва справлялись с доставкой. Но Анна Никандрова, член совета директоров Colliers International, со скепсисом относится и к идее ТЦ самим становиться маркетплейсами.

«Это сложнейший специализированный бизнес, если посмотреть на их инвестиции. Огромная IT-структура, маркетинг, продвижение, значительная складская логистика с большой расходной частью.

Даже самая крупная сеть ТЦ не сможет стать маркетплейсом с точки зрения эффективности и не перекроет расходы на развитие».

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Из-за пандемии некоторые магазины стали вводить ограничения для покупателей из-за коронавируса. Речь идет об обязательном ношении масок: все продавцы их носят, а вот посетители – редко. Сознательные покупатели неоднократно возмущались, что персонал впускает других людей без масок, и торговая сеть Globus отреагировала на это.

В гипермаркете «Глобус» просят покупателей надевать маски. Тем, у кого их нет, предлагается покупать их прямо на входе за символическую стоимость – 30 руб. Пока что нововведение тестируется в Красногорске, но есть вероятность, что оно распространится на все магазины сети. Сейчас у «Глобуса» насчитывается 17 гипермаркетов на территории РФ.

Читайте также:  Срок выплат алиментов работодателем: по исполнительному листу или соглашению, сроки перечисления алиментов бухгалтерией

Что происходит в других магазинах?

Ограничения при посещении гипермаркетов пока есть только в одном магазине сети «Глобус». Рассмотрим, какие меры предпринимаются другими торговыми сетями.

«Вкусвилл»
Сеть магазинов здорового питания «Вкусвилл» тоже рекомендует посетителям надевать маски. Кроме того, сотрудники каждой торговой точки стараются регулировать поток посетителей и делать так, чтобы между ними соблюдалось расстояние в полтора метра. Если же людей много, вновь прибывших просят подождать на улице.

«Азбука вкуса»
«Азбука вкуса» пока никаких ограничений не вводила. Но для тех, кто носит маски, есть приятная новость: они могут получать дополнительные бонусы на карту «Вкусомания».

X5 Retail Group
В «Пятерочках», «Каруселях» и «Перекрестках» запретов и ограничений нет. Только требуется выполнение указаний региональных властей – соблюдать расстояние между персоналом и другими покупатели (1,5 м).

«Вряд ли запрет на посещение магазинов без масок как-то повлияет на трафике. Если человек уже доехал до гипермаркета, вряд ли он откажется от покупок, когда его попросят надеть или приобрести маску.

Но важно учитывать, что такие меры могут негативно повлиять на лояльность потребителей. Люди могут посчитать, что наличие или приобретение маски – это как покупка входного билета в магазин, и требования ограничивает их свободу»

М. Бурмистров, генеральный директор «INFOLine-Аналитика».

А как вы отреагируете, если вас попросят надеть или купить маску для посещения магазина? Делитесь своим мнением, подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки. Для нас важен каждый подписчик!

Ретейл в эпоху пандемии: новая приостановка торговли будет губительной для бизнеса — Мнения ТАСС

Весной бизнес получил настоящую встряску, пережить которую и остаться на плаву оказалось непростой задачей. Причем такой непрогнозируемый риск, как пандемия, дал понять, что глобальной разницы между крупным и малым бизнесом практически нет. Особенно ярко это проявилось на примере ретейла: пострадали и малые, и крупные предприятия.

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Если с непродовольственным сектором все очевидно — он вынужден был практически полностью приостановить деятельность, а онлайн-каналы при всем желании не могли компенсировать потерю офлайн-продаж, то с продовольственными магазинами ситуация обстоит сложнее.

У нас принято считать, что ретейл постоянно в плюсе, ведь еда нужна всегда, а ажиотажный спрос в период самоизоляции только повысил выручку торговли. Это весьма поверхностный и в корне неправильный взгляд. В условиях, когда спрос колеблется от ажиотажного до минимального, доходность падает по всей цепочке «производитель — поставщик — ретейл — покупатель».

Ситуацию можно выправить, мотивировав спрос, но это только в том случае, когда у покупателей есть средства, а у производителей — ресурсы для вывода на полки новых продуктов и расширения ассортимента.

В период распространения COVID-19 мы оказались в ситуации, когда реальные доходы потребителей начали стремительно сокращаться, производители и поставщики были вынуждены справляться с растущими издержками, а торговля оказалась буквально «зажата» между этими двумя факторами. Самым логичным и безболезненным выходом из сложившейся ситуации стало грамотное перераспределение издержек по всей цепочке, чтобы на выходе минимизировать риски для каждого ее участника.

Незолотая антилопа

В конце марта мы столкнулись с таким ажиотажным спросом, которого в современных условиях и в масштабах страны еще ни разу не встречали.

Да, в зарубежной практике много примеров, когда во время чрезвычайных ситуаций население практически полностью опустошало близлежащие продовольственные магазины. В отдельных регионах России такие случаи тоже, безусловно, встречались.

Например, во время наводнений. Но обычно это была очень локальная история, которая не требовала колоссальных усилий для урегулирования.

https://www.youtube.com/watch?v=E4_3GUVS3zc\u0026pp=ygWiAdCd0LXQutC-0YLQvtGA0YvQtSDQvNCw0LPQsNC30LjQvdGLINCy0LLQvtC00Y_RgiDQvdC-0LLRi9C1INC-0LPRgNCw0L3QuNGH0LjRgtC10LvRjNC90YvQtSDQvNC10YDRiyDQtNC70Y8g0L_QvtC60YPQv9Cw0YLQtdC70LXQuSDQvdCwINCy0YDQtdC80Y8g0L_QsNC90LTQtdC80LjQuA%3D%3D

С необычайно возросшим спросом в национальном масштабе мы все столкнулись впервые, и надо признать, что тогда никто не был к этому готов. Более того, не было понимания, сколько продлится эта ситуация. Конечно, такой ажиотажный спрос — явление недолгосрочное, но точного прогноза не дал бы никто.

Есть ошибочное мнение, что продовольственная торговля стала бенефициаром пандемии, потому что буквально за неделю получила такой товарооборот, который характерен минимум для месяца работы. Действительно, по отдельным категориям рост достигал 300%. Самыми востребованными оказались рис, гречка, сахар, мясные консервы.

Они были драйверами роста продаж вплоть до конца марта. По остальным продовольственным товарам рост был не такой серьезный, но все же ощущался. Например, спрос на супы быстрого приготовления и замороженные продукты увеличился более чем на 40%, на макаронные изделия — более чем на 20%.

В онлайн-заказах рост более чем на 100% показали молоко, вода и соусы.

Среди непродовольственных товаров наибольшим спросом пользовались санитайзеры, влажные и сухие салфетки, мыло, средства для мытья пола.

Спрос на санитайзеры к началу апреля, например, и вовсе вырос более чем на 20 000% по сравнению с показателями прошлого года, когда они не пользовались популярностью.

Более чем на 50% вырос спрос на салфетки (влажные и сухие), на 20% — на мыло и средства для мытья пола.

Правда, на деле торговля оказалась в ситуации, когда в считаные часы приходилось принимать решения, выводить дополнительные мощности, нанимать персонал, менять логистику и графики поставок, чтобы не допустить дефицита и не спровоцировать новую волну паники.

Издержки за время карантинных мероприятий росли кратно, добавлялись и ранее отсутствовавшие расходы, например на средства индивидуальной защиты.

И сразу за ажиотажем оборот продаж резко упал: населению не нужны были продукты в таком количестве, запасы стали тратить, в магазины ходить реже.

Стресс-тест российская торговля прошла достойно.

Был ускоренный оборот продуктов с долгим сроком хранения (самым популярным товаром в середине марта — начале апреля оказалась гречка), уже упомянутых средств личной гигиены (ажиотажный спрос фиксировался на туалетную бумагу, гигиенические и столовые салфетки) и средства индивидуальной защиты (санитайзеры, которые полностью раскупались в первые часы выкладки на полку, маски и нитриловые перчатки). Однако процесс поставок в этот период организовали так, что в течение нескольких часов выбывший товар снова выставлялся на полки.

С дефицитом мы не столкнулись. И тут значимыми оказались два фактора.

Во-первых, в отличие от не совсем удачного опыта, скажем, Великобритании, российские ретейлеры сумели достаточно быстро мобилизовать дополнительные ресурсы — с начала карантина крупнейшими торговыми сетями было нанято более 80 тыс. новых сотрудников.

В Британии, например, даже при наличии продовольствия оказалось просто некому заниматься его доставкой и выкладкой. Ретейлеры там столкнулись с серьезными логистическими проблемами, а средние сроки доставки заказов онлайн увеличились у них до 18 дней.

Во-вторых, мы начали выстраивать работу с небольшими поставщиками, которые не могли покрыть весь необходимый для торговых сетей объем, но закрывали часть потребностей. Эта мера в дополнение к сотрудничеству с крупными производителями позволила нам избежать перебоев с поставками.

Кроме того, еще с середины марта было принято решение о создании сверхзапасов товаров практически во всех категориях. Теперь они формируются с расчетом до четырех недель вместо двухнедельных, которые считались нормой еще в феврале.

Поэтому если смотреть на опыт США, Канады, Франции, Германии, Италии и Великобритании, то наша отрасль гораздо эффективнее работала с растущими нагрузками.

При этом стремительное развитие ситуации весной потребовало от ретейла значительных инвестиций — порядка 5 млрд рублей в месяц выделялось только на сохранение ассортимента и трансформацию логистических процессов, более 3 млрд в месяц выделялось на соблюдение повышенных мер безопасности. Сейчас мы тщательно анализируем те условия, в которых вынужденно оказались, переосмысливаем товарные матрицы и резервы.

Долгая реабилитация

Адаптация к новым условиям и «залечивание ран» после кризиса — первоочередная задача для продовольственного и непродовольственного ретейла.

Мы вышли из режима самоизоляции со значительными потерями для бизнеса.

Апрельский спад потребительской активности даже в продовольственном сегменте стоил нам 9% товарооборота, по непродовольственной торговле средние оценки потерь по итогам этого года приближаются к 6 трлн рублей.

Очевидно, что сейчас изменились экономические условия, изменился и сам потребитель. У нас нет иллюзий, что в скором времени все вернется к докризисным показателям и наш бизнес заработает по прежнему сценарию.

Есть неутешительные прогнозы по ухудшению экономической ситуации, есть риски новой волны коронавируса. Это все нельзя игнорировать, и мы учитываем эти факторы, когда строим долгосрочные прогнозы по развитию бизнеса.

Но одно очевидно — какой бы сценарий ни реализовался осенью, это не должно стать основанием для очередной приостановки деятельности торговли.

https://www.youtube.com/watch?v=E4_3GUVS3zc\u0026pp=YAHIAQE%3D

У нас уже есть опыт прохождения пандемии, есть понимание, как соблюдать меры безопасности и гарантировать безопасность нашим сотрудникам и покупателям.

Поэтому сейчас первоочередной задачей именно на государственном уровне должна стать разработка регламента работы различных бизнес-организаций при реализации риска новой волны.

Поскольку уверенности, что запаса прочности бизнеса хватит еще на один этап приостановки работ, нет.

Сейчас мы находимся на стадии реабилитации, которая займет еще какое-то время и потребует определенных усилий и дополнительных инвестиций от бизнеса. Например, по итогам июня трафик непродовольственных магазинов и торговых центров в Москве примерно на 35% ниже прошлогоднего уровня, в Санкт-Петербурге — практически на 60%.

Такие показатели стали закономерным следствием двух факторов — резкого сокращения реальных доходов населения и повсеместного введения ограничительных мер, которые действовали вплоть до летнего сезона.

Прогнозы сейчас — дело неблагодарное

Делать прогнозы по развитию ретейла в текущих условиях — дело неблагодарное и неперспективное. Сейчас наша задача — минимизировать убытки от ограничительных карантинных мер и подготовить бизнес к встрече с аналогичными рисками в будущем.

Очевидно, что мы будем детальнее прорабатывать юридические аспекты взаимоотношений с арендодателями, чтобы избежать ситуации, в которой мы все оказались в текущем году.

Не имея аналогичного опыта, мы втянулись в долгосрочные переговоры, в которых обе стороны по факту являлись пострадавшими.

Мы несли убытки из-за неработающих объектов и вынужденных платежей, арендодатели не хотели терять свой заработок, потому что это тоже, по сути, их бизнес. Наши договоры не предусматривали такого развития ситуации, как пандемия.

Второе направление работы — закрепление успехов онлайн-продаж в сегменте быстро оборачиваемых товаров (продовольствие, средства гигиены, косметика и пр.). За время пандемии доля онлайн-оборота выросла там практически в три раза и превысила 3%.

И если раньше этот показатель считался незначительным, то теперь мы уже должны с ним считаться. Онлайн больше не просто сопутствующий инструмент — он уже становится равнозначной альтернативой офлайн-магазинов.

За время пандемии у потребителей уже выработалось доверие к покупкам в интернете, сформировалась привычка приобретения товаров онлайн.

И главное — необходимо дальнейшее развитие процессов саморегулирования отрасли и отношений с поставщиками, что в целом сделает всю цепочку поставок продукции потребителю более устойчивой к различным рискам, в том числе — аналогичным пандемии коронавируса. 

Читайте также:  В ГИБДД рассказали, кто не сможет получить водительские права

Шопинг после пандемии: что и как мы будем покупать | РБК Инвестиции

После окончания карантина и кризиса шопинг уже не будет прежним, а поведение покупателей изменится. Разбираемся, как именно

Некоторые магазины вводят новые ограничительные меры для покупателей на время пандемии

Unsplash

В России в течение июня карантинные меры из-за пандемии коронавируса будут постепенно отменены. Люди возвращаются после долгого перерыва в торговые центры, салоны красоты, парикмахерские.

Например, в первые дни после открытия в парикмахерских и салонах красоты был ажиотаж. Россияне выстраивались в очереди, чтобы подстричься и привести себя в порядок. 9 июня 2020 года оборот парикмахерских вырос на 61% по сравнению с 9 июня прошлого года. А по сравнению с 2 июня текущего года — на 1800%.

Однако шопинг уже не будет таким, как раньше, говорят эксперты и предприниматели. В подкасте GQ шеф-редактор Софья Бронтвейн вместе с гостями обсудили, на что будут тратить деньги люди после снятия карантина и что будет с индустрией моды. Они привели в пример Европу и Китай, где люди рванули в магазины после частичного снятия карантина.

Но по их мнению, в отличие от России, в этих регионах уровень дохода населения не упал. В то время как в России он снизился значительно. И эти доходы могут восстановиться к докризисному уровню только к концу 2021 года. Так что большинство россиян не побегут закупаться всем подряд сразу после карантина.

Креативный директор ĒPICC Agency и блогер Слава Глушков считает, что людям не хватает шопинга офлайн и возможности примерить одежду: «Люди соскучились по шопингу.

Но эта скука заключается не в том, что хочется купить что-то конкретное, а в том, что хочется вновь ощутить опыт, когда ты приходишь в магазин, у тебя есть сервис, выбор, ты можешь все померить.

Многие люди и на карантине занимались шопингом онлайн, потому что делать было нечего. Но многие точно соскучились и по офлайн-покупкам».

Директор по коммуникациям портала «Сравни.ру» Александра Краснова рассказала, что в «Сравни.ру» провели опрос, в котором узнали у людей, пойдут ли они в магазин после карантина что-то покупать. 70% ответили, что нет, а у 30% оставшихся оказались очень насущные потребности. Например, купить летнюю одежду, обувь, обновить гардероб ребенку.

Мы тоже решили провести небольшой опрос и поинтересовались у наших читателей, на что они планируют потратить деньги в первую очередь после снятия ограничений.

Некоторым читателям удалось скопить денег во время карантина, и теперь они планируют купить то, о чем давно мечтали.

Среди ответов оказались, например, новые хоккейные коньки, путешествия, инвестиции 
, обучение в автошколе, абонемент в фитнес-клуб и даже зубные импланты.

Андрей, работающий в сфере IT, рассказал, что готовится к снижению фондового рынка, чтобы купить ценные бумаги 
. Он поделился, что ему удалось скопить денег. Благодаря этому он приобрел комплект горнолыжного снаряжения, кресло и стол для работы из дома.

А с учетом всех покупок получилось, что он потратил столько же, сколько и до пандемии. Программист Константин ждет окончательной отмены карантина: «Планирую еще немного потерпеть до открытия ресторанов, чтобы вкусно поесть. Устал от домашней еды.

Ведь жизнь — как инвестиции, нужно уметь ждать подходящего момента».

Аналитики по всему миру сходятся в том, что пандемия коронавируса оказывает огромное влияние на поведение потребителей и будущее ретейла. В США эксперты обеспокоены, что во время пандемии многие люди привыкли делать покупки онлайн и даже после отмены карантина будут придерживаться такого способа шопинга. А это в свою очередь может сильно ударить по торговым центрам и офлайн-бизнесу.

Ян Роджерс Найффен, консультант инвесторов, которые вкладываются в ретейл, ожидает, что 500 из 1000 торговых центров в США либо закроются, либо будут неузнаваемы в течение ближайших двух лет.

При этом, как пишет CNBC, ссылаясь на отчет Big Red Rooster, пандемия привила многим потребителям интерес к покупкам у небольших местных брендов.

Люди хотят поддерживать свои любимые кофейни и бутики одежды, чтобы те не обанкротились.

Все материалы нашего проекта доступны в Яндекс.Дзене. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе

Финансовый инстурмент, используемый для привлечения капитала. Основные типы ценных бумаг: акции (предоставляет владельцу право собственности), облигации (долговая ценная бумага) и их производные. Подробнее Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее

Как делать покупки во время эпидемии коронавируса: что покупать и как себя вести?

В настоящее время весь мир столкнулся с беспрецедентной ситуацией, вызванной пандемией COVID-19.

Во многих странах власти ввели ограничительные меры для препятствования распространению коронавирусной инфекции.

Проживающим на территории Российской Федерации гражданам рекомендуется придерживаться режима самоизоляции, который в значительной степени ограничивает свободное передвижение людей и социальные контакты.

Торговые компании должны адаптироваться к кризисным условиям. Тем временем потребителям приходится менять свои покупательские привычки.

Первой реакцией людей на самоизоляцию была паника, которая сопровождалась массовым посещением магазинов. Покупателям приходилось выстаивать огромные очереди, чтобы запастись едой и предметами первой необходимости.

Подобный тип поведения наблюдался в большинстве стран, пораженных коронавирусом.

Как грамотно делать покупки во время пандемии?

Сознательные граждане и представители торговой отрасли поняли, что игнорирование правил касательно сохранения социальной дистанции грозит стремительным распространением COVID-19.

Чтобы правильно осуществлять покупки в условиях форс-мажорных обстоятельств, необходимо придерживаться простейших рекомендаций.

Грамотный подход к закупкам позволит не только облегчить пребывание в самоизоляции, но и даст возможность экономить.

Совет 1: Составьте примерное меню на неделю

В чрезвычайных условиях рекомендуется делать покупки на несколько дней вперед. Желательно посещать магазины и прочие общественные места с большой концентрацией людей не чаще одного раза в неделю. Придерживаясь подобного графика, не придется часто выходить на улицу.

Меню на неделю должно быть максимально сбалансированным. Покупать следует товары, которые могут храниться на протяжении длительного срока. От скоропортящихся продуктов рекомендуется отказаться.

Важно! Почему жители постсоветских стран массово скупают гречневую крупу? Гречка относится к простым в хранении, сравнительно дешевым, доступны, элементарным для приготовления и полезным продуктам.

Однако ежедневный рацион не может состоять из одной только крупы. Популярность этого продукта объясняется сформированной на протяжении нескольких поколений привычкой.

Таким образом, ажиотажный спрос на гречневую крупу объясняется в первую очередь особенностями менталитета.

Совет 2: Согласуйте оптимальный список покупок

Прежде чем идти в магазин, следует уделить немного времени на составление списка товаров. Придерживаться перечня необходимых продуктов довольно просто, если потребитель не склонен к спонтанным решениям. Грамотное планирование избавит покупателя от длительных и хаотичных блужданий по различным отделам магазина.

Ориентируясь только на покупку нужных товаров, удастся сэкономить. При этом необходимо следить за сроком годности продуктов, которые планируется приобрести для продолжительного хранения.

Рекомендуется закупить:

  1. Муку.

  2. Рис.

  3. Сахар.

  4. Крупу.

  5. Масло.

  6. Соль.

  7. Макароны.

Объем приобретаемых продуктов зависит от количества домочадцев и их предпочтений. Если дома есть двухкамерный холодильник или морозильная камера, настоятельно рекомендуется приобрести рыбу и мясо. В заморозке эти продукты могут храниться до 12 месяцев при оптимальных условиях охлаждения.

Не стоит забывать также о потребностях домашних животных. Производители кормов для кошек и собак часто предлагают большие наборы по выгодным ценам. Таким образом, закупить продукты для ежедневного кормления домашних любимцев можно на несколько месяцев вперед.

Важно! Не отказывайте себе в маленьких удовольствиях. Сладости в небольших количествах полезны для организма. В условиях самоизоляции, когда с прогулками на улице возникают трудности, следует чаще употреблять в пищу богатые на витамины овощи и фрукты. От алкоголя, фаст-фуда и прочей вредной пищи следует отказаться.

  • %offer_id=2001336%
  • %offer_id=2002196%
  • %offer_id=2002727%

Совет 3: Покупайте только необходимые товары

Спонтанные покупки в условиях пандемии и спровоцированного кризисом сокращения доходов не приветствуются. Без элитных спиртных напитков и дорогостоящей ресторанной пищи во время самоизоляции можно с легкостью обойтись. Само собой, никто не вправе указывать, как и чем питаться. Тем не менее грамотное распределение бюджета при условии сокращения доходов будет верным решением.

Важно! Не паникуйте и планируйте расходы с умом. Старайтесь мыслить трезво. Дорогостоящие покупки не стоит совершать без острой необходимости. В обязательном порядке рекомендуется закупить такие товары длительного пользования, как моющие средства, антисептики и средства личной гигиены. Однако 50 рулонов туалетной бумаги на семью из двух человек вряд ли пригодятся в ближайшем будущем.

Совет 4: Делайте покупки онлайн

Использование услуг курьерских служб и магазинов с опцией доставки на дом позволит избежать нежелательных контактов. Интернет-магазины становятся все более популярными.

Многие ритейлеры предлагают доставку на дом, в том числе без контакта с курьером. Возможность совершать покупки в интернете во время пандемии касается не только приобретения одежды, обуви или оборудования.

Сейчас заказывать на дом можно различные продукты питания, медикаменты и товары для дома.

Важно! В сложившейся ситуации, когда эксперты рекомендуют сохранять социальную дистанцию, интернет-магазины, помимо экономии времени, значительно сократят контакты с другими людьми.

Возможность прямой доставки продуктов позволит снизить трафик посетителей в магазинах. К тому же курьеры могут приносить товары первой необходимости людям, которые не могут выйти из дома.

Например, спросом пользуется опция доставки продуктовых наборов для инвалидов и пенсионеров.

Совет 5: Избавьтесь от необязательных расходов

Изоляция на дому влечет за собой нарушение привычного ритма жизни. Круглосуточное сидение взаперти приводит к тому, что некоторые люди впадают в состояние затяжной депрессии.

В свою очередь психологические нарушения провоцируют всплеск необдуманных трат. Шопоголизму самоизоляция не помеха, учитывая доступность онлайн-магазинов.

Тем не менее существует множество бесплатных развлечений, которые позволят отвлечься от связанной с самоизоляцией хандры.

Психологи рекомендуют:

  1. Чтение книг, публицистики и профессиональной литературы.

  2. Просмотр фильмов, телепередач и сериалов.

  3. Выполнение генеральной уборки и мелкого ремонта.

  4. Занятия спортом, в том числе фитнесом и пилатесом.

  5. Изучение языков или получение иных новых знаний.

  6. Посещение бесплатных онлайн-курсов и семинаров.

  7. Общение с друзьями и родственникам.

  8. Повышение профессиональной квалификации.

Важно! Постарайтесь не заниматься бесконтрольными покупками в интернете. Ищите развлечения и хобби для самосовершенствования, с помощью которых можно заполнить свободное время. Несколько недель, которые придется провести в закрытом помещении, можно использовать посвятить полезным и абсолютно бесплатным занятиям.

Совет 6: Не забывайте о регулярных платежах

Постарайтесь вовремя оплачивать счета. В частности, вносите платежи за коммунальные услуги и не забывайте выполнять обязательства по кредитам. Не допускайте накопление задолженностей, которые обременят бюджет в будущем.

Если кредитор предлагает отсрочить или сократить взносы, сейчас самое лучше время, чтобы воспользоваться этой опцией.

Читайте также:  Как выплачивается долг по алиментам?

Многие банки предоставляют кредитные каникулы по государственной программе для граждан, чей доход сократился из-за коронавируса.

Заключение

Ухудшение эпидемиологической обстановки повлияло на жизнь десятков миллионов людей по всем миру.

Придерживаться режима самоизоляции, вопреки всем трудностям, приходится в надежде на скорейший выход из нынешней ситуации с минимальным влиянием на экономику страны и благосостояние населения.

Грамотно спланировав процесс покупок ответственные и дисциплинированные потребители, которые осведомлены об опасности отказа от дистанцирования, смогут пережить кризис без существенного ущерба здоровью и семейному бюджету.

Как пандемия повлияла на российских продуктовых ретейлеров

© Lenta.ru

Начало 2020 года было для ретейлеров весьма удачным. «Именно в феврале 2020 года потребительский рынок России вышел на лучшие за последние пять лет показатели», — говорил на онлайн-конференции гендиректор InfoLine Иван Федяков. Затем последовал март с его ажиотажным спросом на товары из-за опасений в связи с предстоящим карантином, ослаблением рубля и попытками части населения закупить какие-то товары впрок.

https://www.youtube.com/watch?v=WH1jlgiL1VM\u0026pp=ygWiAdCd0LXQutC-0YLQvtGA0YvQtSDQvNCw0LPQsNC30LjQvdGLINCy0LLQvtC00Y_RgiDQvdC-0LLRi9C1INC-0LPRgNCw0L3QuNGH0LjRgtC10LvRjNC90YvQtSDQvNC10YDRiyDQtNC70Y8g0L_QvtC60YPQv9Cw0YLQtdC70LXQuSDQvdCwINCy0YDQtdC80Y8g0L_QsNC90LTQtdC80LjQuA%3D%3D

В итоге аналитики Райффайзенбанка отметили, что в марте оборот розницы достиг рекордных 5,6 процента год к году на фоне ускорения как продовольственного (4,7 процента), так и непродовольственного (6,4 процента) сегментов. Последний раз такие высокие темпы роста наблюдались в декабре 2014 года — 5,1 процента год к году.

В первом квартале выросли все ретейлеры. Например, Metro смогла восстановить рост в России после достаточно длительного падения продаж. Оборот компании в евро увеличился на 11,3 процента, до 637 миллионов евро. На динамике сказались внутренние улучшения, сотрудничество с сервисом по доставке продуктов «Сбермаркет» и рост спроса из-за пандемии COVID-19.

В первом квартале общая выручка «Магнита» выросла на 18,5 процента год к году — до 376 миллиардов рублей.

Выручка X5 Retail Group увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 15,9 процента и составила 468,5 миллиарда рублей.

Увеличили свои продажи «Лента» — на 7,5 процента год к году (до 104,4 миллиарда рублей), «Дикси» (на 16,2 процента), «О'Кей» (плюс 7,6 процента) и другие продовольственные ретейлеры.

В период самоизоляции потребительское поведение претерпело серьезные изменения. В апреле уже наблюдалось сокращение спроса, а трафик продовольственных магазинов просел практически вдвое. Запасы впрок уже были сделаны, и большинство граждан предпочитало не покидать свои дома без лишней необходимости.

Результаты исследований ВЦИОМ говорят о том, что с начала апреля люди значительно сократили посещение магазинов. 76 процентов россиян (а в Москве 82 процента) минимизировали посещение магазинов или полностью от них отказались.

Пересмотрена и потребительская корзина, где преобладает покупка того, что дешевле. На сегодняшний день эту стратегию выбирают 18 процентов россиян.

Ее реализация возможна в том числе и с помощью интернет-магазинов, где приобретение онлайн основных продуктов позволяет сокращать расходы на продовольственные товары в первую очередь за счет отказа от импульсивных покупок.

Для игроков ретейла важна еще одна цифра: 15 процентов респондентов начали чаще совершать онлайн-покупки товаров повседневного спроса.

И если для подготовки к периоду самоизоляции потребители активно закупали товары длительного хранения, то сейчас через онлайн-каналы приобретаются и свежие продукты.

Это означает, что широкий ассортимент качественной свежей продукции, который оставался одним из главных трендов развития магазинов у дома до карантина, теперь может полноценно перейти в онлайн.

Исследование изменений в потребительском поведении «Российские потребители — новая реальность» провели и «Ромир» совместно с международной консалтинговой компанией The Boston Consulting Group.

«Связанный с эпидемией кризис еще больше обостряет давно назревшую потребность в цифровизации многих отраслей, а те игроки, которые уже внедрили инновации, находятся в более выигрышном положении», — считает управляющий директор и партнер BCG, руководитель экспертной практики по потребительским товарам и розничной торговле в России и СНГ Иван Котов.

«Ожидается спад во всей категории «Продукты» за исключением сегмента «Свежие продукты», а те потребители, что увеличивают расходы, делают это исключительно ради создания запасов в период самоизоляции», — говорится в исследовании.

«Текущая пандемия уже серьезно сказалась на изменении покупательского поведения в России. Сознание потребителя после завершения самоизоляции и окончания пандемии уже не будет прежним. Сейчас те решения, которые бизнес оперативно принимает, будут основополагающими при его восстановлении», — считает исполнительный директор «Ромир» Инна Караева.

«В сегменте онлайн-торговли хоть и ожидается рост благодаря столичным потребителям, однако и здесь ситуацию простой не назовешь: в целом покупатели планируют сокращать расходы практически во всех категориях из-за опасений в связи с возможным повышением цен», — говорит партнер в московском офисе BCG Максим Бахтин.

https://www.youtube.com/watch?v=WH1jlgiL1VM\u0026pp=YAHIAQE%3D

Стоит отдать должное продуктовым сетям, они быстро адаптировались к новым условиям, мобилизовали свои ресурсы, начали активно развивать онлайн и сотрудничать с сервисами доставки, а для этого расширили логистическую сеть, увеличили штат и транспортную базу. Так, в службы доставки крупнейших торговых сетей для выполнения повышенного количества заказов было нанято около трех тысяч новых сотрудников, а некоторые ретейлеры смогли раньше намеченных сроков запустить работу новых дарксторов.

При этом торговля смогла удержать прежний уровень цен и оперативно подвозить в магазины товары, на которые наблюдался наибольший спрос. Крупнейшие торговые сети даже заявили, что отказываются от наценки на отдельные социально значимые товары, реализуя их по цене производителя.

В период пандемии продовольственный ретейл переориентировался на онлайн-доставку. И это принесло свои результаты. Так, оборот онлайн-продаж продуктов питания вырос в рублях в 3,5 раза в марте и в 6,7 раза в апреле по отношению к февралю.

«О'Кей» отмечает, что спрос на услуги по онлайн-доставке товаров вырос более чем вдвое.

«С начала 2020 календарного года Metro практически утроила долю B2B2C-продаж в структуре всех продаж компании, — говорит гендиректор компании в России Мартин Шумахер.

— В дальнейших планах — расширение количества партнерств с сервисами доставки и активная экспансия самовывоза в Москве и других городах».

Metro начала процесс выхода в онлайн-продажи в феврале 2019 года вместе с запуском доставки с собственного сайта. Онлайн-магазин Metro работает на основе технологии white label от «Сбермаркета». На партнерские сервисы доставки («Сбермаркет», iGooods, Savetime и Zakaz.

ru) приходится 70 процентов заказов конечным потребителям (такую схему продаж компания называет B2B2C). В большинстве регионов спрос на услугу доставки растет в среднем на 30 процентов (месяц к месяцу). К концу июня ретейлер обещает запустить доставку во всех городах присутствия в России.

О высоких продажах в апреле сообщали также «Лента» и «Магнит».

О доставке продуктов с сервисами iGoods и «Сбермаркет» договорился и «Ашан». Ранее в интернет-магазине «Ашан» можно было купить с доставкой только непродовольственные товары. Этот шаг позволил сети удвоить онлайн-продажи во время пандемии.

«Лента» запустила собственный онлайн-магазин в сотрудничестве с сервисами доставки IGoods и «Сбермаркет». «Стремление покупателей делать запасы товаров первой необходимости на фоне пандемии COVID-19 также привело к увеличению спроса на онлайн-покупки.

Продажи через наших партнеров по доставке почти утроились в последние недели марта по сравнению с последними неделями февраля. В ответ мы расширили наше приложение экспресс-доставки «Ленточка» и ускорили запуск онлайн-заказов через наш собственный сайт», — говорится в отчете «Ленты» за первый квартал 2020 года.

«Азбука вкуса», помимо собственных сервисов доставки продуктов и «Экспресс Меню», начала сотрудничество с «Яндекс.Едой».

Онлайн-продажи X5 Retail Group через perekrestok.

ru и экспресс-доставку из «Пятерочки» вывели в апреле X5 в лидеры по онлайн-доставке продуктов питания в России, составив 1,7 миллиарда рублей в апреле и показав рост в 4,7 раза к аналогичному месяцу прошлого года.

В мае совокупная выручка онлайн-супермаркета Perekrestok.ru и экспресс-доставки из «Пятерочки» и «Перекрестка» выросла еще на 40 процентов к апрелю и составила 2,37 миллиарда рублей. Таким образом, темпы роста ускорились более чем в семь раз год к году.

Количество ежедневных заказов, доставляемых курьерами крупнейших торговых сетей, превысило 50 тысяч — это минимум втрое больше, чем в январе-феврале 2020 года. Только торговая сеть «Пятерочка» сейчас ежедневно доставляет около 11 тысяч заказов, и это при том, что февральской нормой было всего 600 заказов в день.

Пиковая неделя по онлайн-заказам пришлась на середину марта, когда появились первые новости о возможном скором введении карантина. В выходные 14-15 марта рост заказов на сайтах крупнейших ретейлеров составил почти 90 процентов от уровня первой недели марта. Количество товаров в одном заказе увеличилось в среднем в 1,5-2 раза.

В первые пиковые дни срок доставки продуктов от крупнейших торговых сетей не мог не увеличиваться и иногда достигал нескольких дней. Но уже с мая доставка начала осуществляться на следующий день или в день заказа, если он оформлен с утра.

Кроме того, часть магазинов организовали службу экспресс-доставки продуктов — за несколько часов. Такие опции есть, например, у «Пятерочки», «Перекрестка, «Азбуки вкуса» и «Вкусвилла». В пиковые периоды экспресс-доставка составляла 4-5 часов.

Несмотря на то что объем e-commerce на конец 2019 года в общем товарообороте розничного рынка не превышал 6,1 процента, российский продовольственный ретейл с ситуацией справился гораздо эффективнее, чем в некоторых европейских государствах.

Например, в некоторых регионах Великобритании доставка продуктов в магазины занимала до 18 дней.

Проблема в логистике: там есть продукты питания, но не хватает мощностей — грузовиков, водителей, упаковщиков и сборщиков на складах, чтобы комплектовать доставлять заказы быстрее.

«Проблемы логистики и нехватки рабочей силы из-за коронавируса становятся все острее, — приводит The Guardian слова главного экономиста Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН Максимо Тореро. — Необходимо разработать политику, которая позволила бы людям сохранить свою работу».

Также издание The Guardian сообщало, что за три недели (с конца марта по середину апреля) количество голодающих из-за нехватки средств и невозможности заказать еду выросло в 1,5-2 раза по сравнению со среднегодовым значением 2019-го.

По данным InfoLine, по итогам 2019 года рынок онлайн-торговли продуктами питания в России составлял 42 миллиарда рублей.

Более половины рынка — 57 процентов — занимали онлайн-гипермаркеты, такие как «Перекресток», «Утконос», онлайн-магазины ретейлеров «Ашан», «О`Кей», «Азбука вкуса» и другие. На сегмент экспресс-доставки приходилось всего 2 процента.

По 12 процентов рынка приходится на сервисы доставки (iGooods, «Сбермаркет», Savetime) и маркетплейсы (Ozon, «Беру», Goods, Wildberries).

В 2020 году, по оценке InfoLine, российский рынок e-grocery вырастет до 121 миллиарда рублей, в 2023 году — до 510 миллиардов рублей, а в 2024-м — до 716 миллиардов рублей. Доля экспресс-доставки в 2024 году вырастет до 27 процентов, сегмент онлайн-гипермаркетов сократится до 34 процентов, но останется крупнейшим.

Adblock
detector