Сроки и порядки

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Обратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.

Будьте внимательны: деньги, потраченные на ненужные услуги, вернуть удается не всегда. Поэтому перед покупкой машины узнайте, как продавцы навязывают лишнее и получится ли потом от этого отказаться

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Цены на автомобили высокие, а потому 9 из 10 машин приобретаются сейчас в кредит. При этом обычно покупателю навязывают дополнительные, ненужные услуги:

  • страхование (КАСКО, страхование жизни);
  • опционный договор «АВТОУверенность» от ООО «Автоэкспресс» – одна из самых распространенных дополнительных услуг в 2020 и 2021 гг.;
  • карты «Помощь на дорогах», «Шоколад», ГАП, VIP-assistance и т.д. Названия у карт разные, но суть одна – пакет вымышленных и бесполезных услуг;
  • юридические услуги – особо цинично выглядят консультации о том, как воспользоваться навязанными услугами;
  • «дополнительное оборудование», которое на самом деле на машину не устанавливают, – деньги просто переводятся на счета неких ИП или ООО;
  • гибриды – представляют собой смесь перечисленных выше услуг.

Чаще покупателю навязывают не менее трех услуг. Для этого используют цепочку юридических лиц, которые оформляют между собой агентские или иные посреднические договоры. В результате возврат денег оказывается для покупателя сложной задачей.

Вместо одного иска нужно подавать в суд три-четыре. Причем потом может выясниться, что фирма, куда перечислены деньги, – всего лишь агент и не несет перед покупателем ответственности. А отвечать должна другая фирма, с которой нечего взять.

Не у каждого хватит терпения распутывать эти клубки.

Я расскажу, как вернуть деньги, потраченные на навязанные услуги. Но прежде вам следует узнать о ситуациях, в которых это не будет иметь смысла.

Если получится вернуть автомобиль, то потраченные на дополнительные услуги деньги можно взыскать с продавца как убытки, связанные с заключением договора купли-продажи (п. 1 ст. 12, п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Мы опубликовали целое пособие о возврате автомобиля – изучайте. А тут я приведу лишь один показательный пример.

Ко мне обратилась девушка, которая обнаружила, что в купленной машине скручен пробег. В довесок ей навязали несколько «допов». Я написал претензию продавцу – ООО «РОЛЬФ ЭСТЕЙТ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ». Он согласился вернуть деньги за автомобиль.

И заодно вызвался оказать содействие в расторжении «допов» (как мило). Такая доброта продавца объяснима: деньги за услуги все равно придется возвращать, так как это убытки, связанные с покупкой машины. Продавец «идет навстречу» еще и потому, что хочет сэкономить.

Он попытается вернуть лишь часть сумм, ведь некоторые из них уменьшаются с каждым днем.

Денежные средства в установленные нами сроки продавец не перечислил. Поэтому мы обратились в Московский районный суд Санкт-Петербурга, где благополучно закроем этот вопрос. Откуда такая уверенность? Вот ответ продавца на претензию:

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

«Предоставление скидки» в кавычках, потому что реальную скидку покупателю никто не дает. Просто на сумму этой скидки, а иногда и на большую ему навязывают дополнительные услуги. Данную ситуацию я комментировал для канала Рен-ТВ.

Покупатель попадает в капкан. Пусть даже ему удастся расторгнуть навязанные договоры. Поскольку их заключение было условием предоставления скидки, автосалон может обратиться в суд с требованием о взыскании с покупателя суммы этой скидки.

***

В следующих публикациях я расскажу:

  • как вернуть деньги за навязанные страховки;
  • как вернуть деньги за опционные договоры;
  • как вернуть деньги за карту «Помощь на дорогах» и другие ненужные услуги;
  • как вернуть деньги за «дополнительное оборудование», которое на машину не устанавливали.

Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль напрямую зависит от статуса предварительно внесенных средств. На практике различают аванс и задаток.

Аванс производят в виде передачи части стоимости транспорта. При дальнейших расчетах он учитывается в составе оплаты. По своей сути, аванс – это предоплата без каких-либо обязательств. Он не служит обеспечением исполнения договора, не подтверждает финансовую состоятельность клиента.

Таким образом, возврат аванса за автомобиль в автосалоне возможен. В таком случае дилер обязан вернуть денежные средства в полном объеме, если сделка не состоялась. За отказ сделать это, автомобильный салон несет ответственность.

Еще один вид предоплаты, который встречается чаще всего – это задаток или, по-другому, залог. Во время подписания предварительного договора покупатель вносит обозначенный соглашением процент от стоимости автомобиля.

«Залог служит гарантией того, что стороны исполнят обязательства в полном объеме не позднее даты, указанной в контракте: салон передаст автомобиль, покупатель оплатит покупку в полном объеме».

Что такое залог и правила его внесения описаны в статье 380 ГК РФ. Факт его внесения отражают в договоре.

В соответствии со ст.429 ГК РФ предварительное соглашение заключается по форме основного контракта. Если форма договора купли-продажи не установлена, то предварительный документ составляют в письменном виде. Из этого правила следует, что предварительный договор о приобретении автомобиля заключают в письменном виде.

Если в соглашении есть отметка о внесении задатка, по правилам ст. 380 ГК РФ, то вернуть предоплату можно только в случае нарушения обязательств продавцом.

Если же предварительное соглашение заключено в устной форме, то переданные денежные средства признают авансом. Их можно вернуть без каких-либо правовых последствий.

Возможность возврата аванса за автомобиль по закону

  • По закону, предоплата за автомобиль либо возвращается покупателю при наличии обстоятельств, препятствующих подписанию основного договора, либо не подлежит возврату.
  • Все зависит от конкретных обстоятельств, при которых заключалось предварительное соглашение и от причин, по которым сделка не может состояться.

Внимательно читайте предварительный договор перед его подписанием. Если в нем указано, что предоплата за автомобиль вносится по условиям статьи 380 ГК РФ и является задатком, то вернуть ее можно только в том случае, если обязательства нарушил продавец.

0 юристов онлайн 0 + активных клиентов ЕЮС

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

По инициативе покупателя

Как вернуть предоплату, если клиент передумал приобретать автомобиль? В таком случае нужно обратить внимание на следующие моменты:

  • заключено ли предварительное соглашение;
  • указано ли в нем, что предоплата является задатком;
  • в какой форме составлен договор.

Если предварительного соглашения нет или оно заключено в устной форме, то предоплата за автомобиль подлежит возврату, даже в том случае, если продавец против отказа клиента от покупки.

Вернуть денежные средства можно и тогда, когда они не признаны задатком, а являются авансом или предоплатой без взаимных обязательств.

Если же предварительный договор заключен, согласно нему внесенная часть денежных средств является задатком, то отказ клиента от автомобиля диктуют, как нарушение исполнения обязательств. Автосалон имеет право не возвращать денежные средства.

Обратите внимание! По закону, если клиент отказывается от покупки автомобиля, а ранее он внес задаток, то он несет ответственность за затраты автосалона, связанные с неисполнением договора. Но, убытки возмещают с учетом предоплаты.

По инициативе или вине продавца

Можно ли вернуть предоплату, если продавец отказывает в заключение договора. В таком случае нужно внимательно ознакомиться с предварительным соглашением. Нарушение его пунктов обязывает автосалон вернуть клиенту внесенные им денежные средства, независимо от типа предоплаты. Но, сколько получит покупатель, напрямую зависит конкретных обстоятельств.

Как правило, прямой инициативы от автосалона не продавать автомобиль, практически никогда не поступает. Дилеры заинтересованы в реализации товаров. Но, может случиться ситуация, которая препятствует заключению договора купли-продажи, диктуемая виной продавца. К таким часто встречаемым обстоятельствам относят:

  • требуемая модель, цвет, марка не поступила к обозначенной дате;
  • продавец повысил заранее оговоренную цену;
  • автомобиль имеет недостатки.

В таких случаях покупатель имеет право отказаться от автомобиля и потребовать от продавца вернуть предоплату.

Пример из практики:

Сергей Н. заключил с автосалоном предварительное соглашение о покупке автомобиля и внес аванс в размере 10% от стоимости авто. В момент обращения к продавцу заключить основной договор было невозможно, так как требуемый цвет транспортного средства отсутствовал в продаже.

Согласно соглашению, машина должна была поступить 10 марта, а крайний срок заключения сделки – 11.03. Но в назначенное время автомобиль не поступил в продажу. Сергей отказался от покупки и потребовал вернуть ему предоплату. Автосалон рассмотрел заявление и перечислил денежные средства, внесенные в счет оплаты покупки, в полном объеме

Если в предварительном соглашении указано, что покупатель вносит не аванс, а задаток, то в случае аннулирования сделки по вине продавца или по его инициативе, предоплату возвращают в двойном размере.

Такое правило прописано в ст. 381 ГК РФ. То есть, если покупатель отказывается от покупки, то продавец просто удерживает предоплату. Если же сделка сорвалась по вине автосалона, то дилер обязан не просто вернуть ранее внесенные покупателем средства, но и удвоить сумму.

Общая схема возврата предоплаты за автомобиль

Вернуть задаток за автомобиль можно, действуя по общепринятой схеме. Перед посещением салона рекомендуется проконсультироваться с представителем организации, который расскажет, в каком порядке они осуществляют возврат средств. В целом, общая процедура выглядит следующим образом:

Читайте также:  Хотите знать можно ли уволить беременную женщину за прогулы ответ в статье

1. Собираем документы.

2. Составляем заявление.

3. Передаем бумаги представителю автосалона.

4. Ожидаем ответа;

5. Получаем деньги или отказ в возврате предоплаты.

Важно! Если автосалон отказывается принимать заявление о возврате аванса или задатка за автомобиль, составьте претензию и отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке адресату.

Сбор документов

Для того чтобы вернуть предоплату за автомобиль, необходимо подтвердить ее внесение. Как правило, об этом указывают в предварительном соглашении. С него рекомендуется снять копию.

Если автосалон выдавал чек, то его можно тоже включить в пакет документов, но не обязательно.

Если предварительное соглашение не заключено, то факт передачи денежных средств должен быть зафиксирован иным способом, например распиской.

Далее потребуется составить заявление. Его форма не регламентирована на законодательном уровне. Но писать его обязан именно покупатель, который указан в предварительном соглашении или его доверенное лицо.

Составление заявление

Чтобы вернуть задаток за машину, необходимо написать заявление. Не обязательно пользоваться формой, разработанной автосалоном. Можно заранее составить документ. В нем рекомендуется указать следующую информацию:

  • наименование автосалона;
  • место нахождения дилера;
  • ФИО покупателя;
  • контактные данные клиента;
  • название документа;
  • объект основного договора (марку, цвет и др. данные об автомобиле);
  • обстоятельства заключения предварительного соглашения;
  • информация о внесении предоплаты за автомобиль;
  • причины, по которым заключение основного договора невозможно;
  • требование, вернуть внесенные денежные средства;
  • способ возврата предоплаты и реквизиты для его перечисления;
  • перечень документов, прилагаемых к заявлению;
  • дату и подпись заявителя.

Заявление составляют в двух экземплярах. Один передают дилеру, второй оставляют у себя. Написать документ можно самостоятельно. Если у клиента нет опыта в его формировании, то лучше обратиться за помощью к специалисту. Юрист учтет важные нюансы, которые повлияют на решение автосалона вернуть предоплату или отказать в ее возврате.

Образец заявления Образец заявления на возврат предоплаты за автомобиль Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Подача бумаг

Заявление и документы, прилагаемые к нему можно передать лично представителю автосалона. В таком случае администратор ставит отметку о регистрации бумаг на экземпляре заявки клиента. Штамп служит доказательством того, что заявление действительно поступило.

Если клиент не может лично прийти в салон или дилер отказывается принимать документы, то их можно направить почтой заказным письмом. Не забудьте описать вложения в конверт и заказать услугу уведомления о вручении пакета адресату.

Получение возврата

Получив заявление, дилер исследует его и принимает решение о возврате предоплаты, либо об отказе в удовлетворении требований.

Стандартный срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней. Но, как показывает практика, автосалоны отвечают гораздо быстрее.

Если салон удовлетворил требования клиента, то он возвращает предоплату за автомобиль способом, указанным в заявлении.

В случае расторжения договора по вине продавца, требуйте вернуть залог в двойном размере. Продавцы часто настаивают на заключении соглашения, в котором указывают задаток, прежде всего, для своей безопасности. Если сделка срывается по их вине, они могут исполнить свои обязательства в неполном объеме, надеясь на неграмотность клиента.

0 юристов онлайн 0 + активных клиентов ЕЮС

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

Особенности возврата предоплаты после заключении договора купли-продажи

Немного по-другому придется действовать, если договор купли-продажи уже заключен. В таком случае, можно ли вернуть залог зависит от следующих обстоятельств:

Обстоятельства
когда внесена предоплата;
передал ли продавец автомобиль клиенту;
в каком состоянии находится авто.

Машина – это технически сложный товар, перечень которых определен ПП№924 от 2011 г. Такое изделие можно вернуть после покупки только в случае обнаружения недостатков. Причем, если дефекты несущественные и не влияют на использование автомобиля по назначению, то сделать это можно только в течение 15 дней после покупки.

В течение этого промежутка времени покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств, обмена изделия на аналогичное или подобное, а также безвозмездного устранения дефектов.

Вернуть предоплату можно и в том случае, если автосалон не поставил автомобиль в срок, обозначенный договором. Тогда можно потребовать не только возврата аванса, но и неустойку в размере 0,5% за каждый день просрочки обязательств. Данное правило регламентировано ст.23.1 ЗПП.

Предоплату за автомобиль не возвращают: действия клиента

Если автосалон не возвращает предоплату, в первую очередь нужно внимательно ознакомиться с предварительным договором. Дилер имеет право удержать денежные средства в случае отказа клиента от автомобиля, если денежные средства внесены в качестве задатка.

Если же предоплата не является залогом, то отказ автосалона вернуть ее является нарушением прав потребителей. В таком случае сначала рекомендуется обратиться к дилеру с претензией. Но соблюдать претензионный порядок не обязательно. Можно сразу писать заявление в суд или жалобу в Роспотребнадзор.

В связи с тем, что стоимость автомобиля чаще всего составляет более 100 тыс. рублей, иск подают в районный судебный участок. Госпошлину за заявление стоимостью менее 1 млн рублей не платиться. Это правило указано в ст.333.36 НК РФ.

Обратите внимание! Иск составляют в свободной форме, с учетом правил, описанных в ст. 131 ГПК РФ. К нему прилагают документы, предусмотренные ст. 132 ГПК РФ. Возврат страховки при продаже автомобиля

Судебная практика

Попов Роман заключил с автосалоном «Миг-Авто» предварительный договор. Согласно нему продавец обязуется продать автомобиль Ладу-Калину малинового цвета 15 марта 2022 года, а клиент купить транспортное средство. Мужчина внес залог за автомобиль в размере 20% от его стоимости.

15 марта Роману позвонили из салона, сообщили, что товар не поступил в продажу, и предложили перенести дату покупки на 2 недели. Мужчину это не устроило, и он отказался от покупки.

Попов потребовал возврата залога в двойном размере, в связи с тем, что автосалон нарушил свои обязательства. Дилер вернул предоплату, но удваивать сумму не согласился, сославшись на то, что клиент вносил аванс, а не задаток.

Попов обратился в суд. Судья рассмотрел дело и установил, в предварительном договоре указано, что клиент вносит предварительную оплату в размере 20% от стоимости автомобиля, который служит гарантом исполнения обязательств.

В связи с этим денежные средства признают задатком. На основании ст.381 ГК РФ, сторона, которая приняла задаток, при нарушении обязательств обязана вернуть его в двойном размере.

Судья удовлетворил требования истца в полном объеме.

Частые вопросы

Как вернуть задаток за автомобиль, если договор не заключался, но есть квитанция из автосалона о получении денежных средств? +

Если договор не заключали, значит, клиент вносил не задаток, а аванс. В таком случае нужно написать заявление и потребовать возврата денежных средств в связи с тем, что сделка купли-продажи автомобиля не заключена или расторгнута.

Можно ли вернуть предоплату в автосалон, если предметом договора выступает не новый, а бывший в употреблении автомобиль? +

Правила и условия возврата предоплаты за бу транспортное средство и нового авто не отличаются друг от друга. Важно учитывать нюансы. Если внесенную сумму считают задатком, то вернуть ее можно только в случае нарушения обязательств автосалоном.

В каком размере вносят задаток? +

Сумму задатка определяют соглашением сторон. На законодательном уровне не регламентирован процент от стоимости автомобиля, который берут в качестве обеспечения исполнения условий договора. Как показывает практика, точный размер определяют условиями салона, а затем согласуют с клиентом.

Заключение эксперта

Можно ли вернуть предоплату из автосалона напрямую зависит от конкретных обстоятельств. Возврат аванса за автомобиль возможен:

  • если внесенная сумма не является задатком;
  • обязательства нарушил дилер.

Для того чтобы вернуть предоплату, необходимо написать заявление и подкрепить его документами, подтверждающими передачу денежных средств. Если автосалон отказывается возвращать аванс, за защитой своих прав можно обратиться в суд или написать жалобу в Роспотребнадзор.

Возврат задатка: когда возможен, а когда нет, порядок возврата, судебная практика

Если вы внесли задаток за товар, работу или услугу, а потом решили отказаться от них, деньги можно вернуть. Вопреки ст.

381 ГК РФ, где сказано, что человек, давший задаток, не получит его обратно, если сам отказался от сделки, есть ст. 32 Закона от 07.02.

1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», которая дает вам право отказаться от покупки в любое время при условии оплаты исполнителю или продавцу фактически понесенных расходов. Но не все так просто.

Я юрист по защите прав потребителей. В этой статье я расскажу, как и на каком основании можно вернуть задаток, когда он не возвращается и какие расходы обязан возместить потребитель, отказавшийся от товара или услуги.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Законодательство

В последнее время продавцы часто не возвращают задаток при отказе от покупки, аргументируя это упущенной выгодой.

Чтобы подстраховаться, они включают в договоры условие о внесении задатка в двойном размере, и о том, что он не возвращается.

Читайте также:  Порядок рассмотрения индивидуальных трудовых споров суд и комиссия

Исключение – при прекращении обязательства по соглашению сторон до начала его исполнения, либо при невозможности исполнения, когда задаток может быть возвращен.

На самом деле условие о невозвратном задатке в договоре – прямое нарушение прав клиента по нескольким причинам:

  1. У клиента всегда есть право отказаться от покупки или услуги, т.к. такие отношения регламентируются не только ГК РФ, но и ЗОЗП (ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие…»).
  2. Продавец, отказавшийся возвращать задаток по договору, по которому обязательства им не исполнены, получает неосновательное обогащение (ст. 453 ГК РФ).
  3. До передачи товара покупатель вправе отказаться от сделки, возместив продавцу затраты, которые он понес в связи с исполнением договора (ст. 497 ГК РФ).

Иными словами, если вы заказали в магазине мебель по индивидуальному проекту, а потом отказались от покупки, вы обязаны возместить только затраты на купленные продавцом материалы, доставку и зарплату сборщикам – фактически понесенные им расходы. При этом продавец обязан предоставить доказательства таких расходов: чеки, квитанции, накладные, справки, и пр. В ответ он должен вернуть вам задаток.

В ЗоЗПП нет понятия «задаток». Условие о задатке, включенное в договор, нарушает права потребителей, потому как такая форма оплаты не считается допустимым способом обеспечения обязательства. Если в договоре указана предоплата или аванс, их тоже можно вернуть.

Когда вернуть задаток не получится

Практически невозможно будет вернуть задаток, переданный продавцу для исполнения обязательств, если это указано в договоре. Например, если вы заказали сборку домокомплекта из бруса и с вас взяли оплату за материал и транспортировку, а потом вы отказались от договора, когда машина уже в пути к вам.

В указанной ситуации задаток приравнивается к фактически понесенным расходам исполнителя. Вернуть его можно, но в обоих случаях сумма будет примерно одинакова.

Есть и другие спорные ситуации, которые стоит изучить детально.

При покупке квартиры

Если вы покупаете квартиру на вторичном рынке, положения ЗоЗПП не применяются – действует только ГК РФ. И вот здесь как раз задаток вполне уместен, и, если вы откажетесь от сделки (передумаете, найдете другой вариант), продавец возвращать его вам не обязан.

Другое дело, если банк отказал в ипотеке. Тогда продавец обязан вам вернуть задаток в однократном размере, т.к. сделка не состоится по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.

В автосалоне

К купле-продаже машины в автосалоне положения ЗоЗПП применяются. Задаток вам должны вернуть, но могут потребовать возмещение фактически понесенных расходов: например, на доставку автомобиля дилеру, если его везли под заказ.

При отказе от услуг без договора

Если вы заказали услугу, но договор не заключали, между вами и исполнителем все равно возникают договорные отношения. По устному договору исполнитель обязуется оказать вам возмездную услугу, а вы – оплатить ее (ст. 779 ГК РФ).

Отказ от договора в одностороннем порядке возможен. В таком случае вы обязаны компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы. Если же от исполнения обязательств отказывается он, ему придется компенсировать ваши убытки, связанные с его отказом (ст. 782 ГК РФ).

Пример. Девушка записалась на маникюр, мастер потребовал предоплату. Она внесла деньги, но за два часа до сеанса у нее изменились обстоятельства, о чем она сообщила мастеру и попросила все вернуть.

Однако мастер не согласилась возвращать деньги, обосновав это тем, что из-за отказа клиентки она упустила свою выгоду.

На самом деле по закону ситуация выглядит иначе: полученные деньги считаются неосновательным обогащением, и никакой упущенной выгоды нет. У мастера наверняка есть лист ожидания других клиентов, которые могут приехать в освободившееся окошко. В такой ситуации он получает деньги дважды: от девушки, которая отменила сеанс, и от другой клиентки, которая приходит на ее время.

В случае смерти покупателя

Если покупатель заказал товар или услугу, внеся предоплату, в случае смерти деньги придется возвращать наследникам – предоплата входит в состав наследственной массы (п. 14 Постановления Пленума ВС РФ РФ от 29 мая 2012 года N 9 “О судебной практике…”). Но они будут обязаны компенсировать затраты, которые понес магазин в связи с исполнением условий договора.

При отказе от поездки

Здесь все то же самое: если туристы не поехали по путевке, турфирма должна вернуть задаток за вычетом понесенных расходов. Например, на билеты, оплату гостиницы, и пр.

На торгах

Если торги не состоялись, задаток нужно вернуть. Также он возвращается физическим и юридическим лицам, которые участвовали в торгах, но не выиграли. С победителем все иначе: внесенная им сумма задатка включается в счет исполнения обязательств по заключенному договору.

В кафе

Если вы забронировали столик в кафе и внесли задаток, отказаться от мероприятия можно. Но придется возмещать заведению расходы, которые оно уже понесло: затраты на продукты для приготовления блюд по утвержденному вами меню, зарплату сотрудникам.

Как вернуть задаток: пошаговая инструкция

Если вы хотите вернуть задаток, для начала стоит обратиться к продавцу устно. В большинстве случаев все вопросы решаются еще на этом этапе.

Если же продавец или исполнитель отказывается возвращать деньги, вам нужно:

  1. Составить письменную претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес продавца. Но можно передать и лично, попросив расписаться о получении на втором экземпляре.
  2. Дождаться ответа. Если продавец все же соглашается на ваши условия, деньги должны вернуть в срок, указанный в претензии. Способ тоже выбираете вы: наличными или на банковскую карту.

Как вернуть предоплату за автомобиль при отказе от покупки

Однако продавцы возвращают задаток или предоплату далеко не всегда.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Что же делать

Если исполнитель или продавец отказался возвращать вам деньги, обратитесь в суд. Исковое заявление можно подать в мировой суд, если взыскивается сумма до 100 000 руб. Если больше – в районный. Подать документы можно в суд по вашему месту жительства, адресу ответчика или месту заключения договора – на ваш выбор.

В качестве исковых требований можно указать не только взыскание задатка или предоплаты с ответчика, но и:

  • неустойку – 0,5% суммы предоплаты;
  • штраф в размере 50% за отказ от добровольного удовлетворения требований;
  • моральную компенсацию.

Если надумаете судиться, лучше подавать документы в электронном виде через ГАС «Правосудие». Это удобнее, да и в дальнейшем будет проще отслеживать ход дела.

Судебная практика

Рассмотрим несколько примеров дел, связанных со взысканием задатка или предоплаты в связи с отказом от договоров по ЗоЗПП:

№1. Женщина заказала изготовление памятника, внесла в качестве предоплаты 450 000 руб. Исполнитель вовремя работу не выполнил, в связи с чем она решила отказаться от исполнения договора. Претензия об этом была направлена в компанию, в ходе переговоров стороны пришли к заключению соглашения о продлении срока.

Даже после этого исполнитель не выполнил договоренности. Он сообщил заказчице, что не может сделать памятник, и, по сути, отказался от исполнения договора в одностороннем порядке. Заказчица снова направила претензию об отказе от сделки и возврате 450 000 руб., но так и не получила их обратно.

В суде женщина потребовала взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору в качестве предоплаты, а также неустойку (175 550 руб.), возмещение морального вреда (50 000 руб.) и штраф в размере 50% удовлетворенных требований.

Как расторгнуть договор с автосалоном и вернуть деньги за некачественный автомобиль? | Двитекс

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению.

Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи.

А это, в свою очередь, порождает большое количество споров между покупателями и продавцами. Как покупателю авто защитить свои интересы? 

В настоящей статье мы разберем ситуации с возвратом нового автомобиля дилеру: при каких условиях можно вернуть автомобиль, как оформить возврат.

В первую очередь необходимо отметить, что физическое лицо, приобретающее автомобиль у автодилера или иного продавца-юридического лица, дополнительно защищено положениями Закона о защите прав потребителей, о котором пойдет речь ниже.

Отношения между физическими лицами, а также между юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями данным законом не регулируются, поэтому при обнаружении недостатков в автомобиле в этих случаях покупатель должен руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ и условиями заключенного договора купли-продажи (подробнее об общих положениях возврата товара продавцу в случаях, когда закон о защите прав не распространяется, читайте здесь).

Начнем с того, что автомобиль в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 относится к технически сложным товарам, для возврата которых установлены особые правила.

Пошаговая инструкция: “Расторжение потребителем договора купли-продажи автомобиля с дилером и возврат денег за авто”

Если вы обнаружили недостатки в автомобиле, приобретенном у дилера или иного юридического лица, для возврата денег придерживайтесь следующего алгоритма.

Шаг 1.Проверьте условия и срок предъявления требования по недостаткам автомобиля

  • При обнаружении любых недостатков в автомобиле покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств или о замене автомобиля на другой автомобиль этой же марки (модели, артикула) или на аналогичный автомобиль другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с даты получения автомобиля.
  • По истечении этого срока покупатель вправе обратиться с данными требованиями только в одном из следующих случаев:
  • обнаружен существенный недостаток в автомобиле (в этом качестве следует рассматривать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки; существенность недостатка устанавливает автотехническая экспертиза)
  • срок ремонта автомобиля в связи с обнаружением недостатка длится более 45 дней, если меньший срок ремонта не установлен договором
  • невозможно пользоваться автомобилем более 30 дней в течение каждого гарантийного года вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Читайте также:  Возможно ли летать с долгами у приставов по россии

Возврат предоплаты — Контур.Бухгалтерия

Добавляйте документы и подгружайте банковскую выписку, а сервис отразит доходы и расходы, предложит проводки, рассчитает налоги и подготовит отчеты.

Попробовать бесплатно

Чтобы разобраться, когда предоплату возвращают, а когда ее можно оставить себе, надо разграничить ее от других видов оплаты. Это задаток и обеспечительный платеж. Они практикуются между юрлицами и ИП, а вот от клиентов-физлиц их брать нельзя.

Предоплата (аванс) — это частичная или полная предварительная оплата за товары или услуги по договору. Если условия договора не выполняются, аванс нужно вернуть (ст. 1102 ГК РФ, п. 3 ст. 487 ГК РФ). Но поставщик может оставить себе часть предоплаты, чтобы компенсировать уже понесенные по договору расходы, правда их нужно подтвердить документами.

Задаток — это предоплата, которая одновременно становится гарантией исполнения договора. Если поставка сорвется по вине стороны, которая внесла задаток, он остается у поставщика.

Если это поставщик виноват в неисполнении договора, он выплачивает клиенту двойную сумму задатка (п. 1 ст. 380, п. 2 ст. 381 ГК РФ). Предоплату и задаток часто путают, а в договоре не прописывают четко, к какому виду оплаты относятся перечисленные деньги.

Поэтому действует особое правило: если есть сомнения, деньги считаются возвратным авансом (п. 3 ст. 380 ГК РФ).

Обеспечительный (гарантийный) платеж — это сумма, которую вносят для обеспечения исполнения договора. Еще ее называют страховым депозитом.

Такой платеж распространен при аренде: арендатор передает сумму арендодателю, в конце срока аренды ее вернут, только если арендатор не нарушит условия договора. А если нарушит — сумма компенсирует арендодателю убытки. В договоре прописывают условия, при которых депозит не возвращается.

Если такие условия не наступили, платеж нужно вернуть. Хотя по условиям договора обеспечительный платеж может быть и невозвратным (пп. 1, 2 ст. 381.1 ГК РФ).

Предоплата помогает в одних случаях разбить платеж на части, чтобы клиенту было удобнее расплачиваться, в других — зафиксировать договоренности. Ее размер зависит от договоренностей, это может быть хоть 5%, хоть 50%, хоть 100%, в законе об этом ничего не говорится.

В сфере услуг предоплата часто служит гарантией, что клиент придет за услугой в условленный срок. Часто мастера маникюра, психологи или репетиторы даже устанавливают правило: если клиент отказался от услуги менее чем за день, предоплата не возвращается.

Например, Андрей ходит на курсы подготовки к ЕГЭ, родители вносят деньги за занятия на месяц вперед. В оферте подготовительных курсов прописано, что деньги за отсутствие на занятиях без уважительной причины не возвращаются. Андрей пропустил занятие из-за дня рождения бабушки, предупредив об этом администратора, но оплату не хотят переносить на следующий месяц.

Другой пример: Ирина заказала через мессенджер торт к определенной дате и внесла полную предоплату. За день до даты доставки торта планы изменились, она уехала из города, отказалась от заказа и попросила пекарню вернуть деньги.

Вправе ли исполнители в этих ситуациях оставить себе предоплату или ее часть?

Контур.Бухгалтерия рассчитает и оформит в учете налоги и все выплаты сотрудникам и собственникам. Ведите учет легко.

Попробовать бесплатно

Заказчики и исполнители строят свои отношения, опираясь на ГК РФ, а если клиент — физлицо, то работает еще и Закон о защите прав потребителей.

Согласно закону, даже при отказе от сделки со стороны клиента исполнитель вправе удерживать только те расходы, которые он уже понес для этого конкретного лица и его заказа (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП). Эти расходы удержать можно — но только их. Если заказчик удержит большую сумму, это станет его неосновательным обогащением (п. 3 ст. 1103 ГК РФ).

Пекарня из примера выше закупила для торта свежие ягоды — их стоимость она и может удержать из предоплаты. При этом расходы на ягоды подтверждаются чеком, и Ирина может их забрать, если захочет. Остальную сумму пекарня должна вернуть.

Логично, что чем позднее заказчик откажется от услуги, тем больше затрат понесет исполнитель, выполняя заказ.

Скажем, если бы Ирина отказалась от заказа за пару часов до доставки, когда торт уже был готов, то ей бы вернули разве что стоимость доставки.

Школа подготовки к ЕГЭ оплачивает аренду класса и работу учителя, но эти расходы не относятся персонально к Андрею, поэтому удерживать их неправомерно. Брать деньги с клиента можно, только если исполнитель выполнил работу, и заказчик ее принял, а при отказе от услуги плату нужно вернуть за вычетом понесенных расходов (ст. 39.1 ЗоЗПП).

Часто исполнители говорят: клиент отказался от услуги, и в это время можно было обслужить другого клиента, поэтому в качестве компенсации оплату мы не вернем. Но это подмена понятий. Исполнитель за счет платы  возмещает не понесенные убытки, на что он имеет право по закону, а упущенную выгоду. Упущенная выгода — это предпринимательский риск, и клиент не обязан его компенсировать.

Иногда заказчик отказывается от товара или услуги без предупреждения. Например, просто не приходит на занятие или не забирает свой заказанный букет. Тогда исполнитель может всю предоплату оставить себе.

Но если заказчик докажет, что не смог забрать заказ или принять услугу не по своей вине — скажем, из-за ДТП, болезни или по другой уважительной причине, исполнитель должен вернуть предоплату, удержав из нее понесенные расходы (ст. 781 ГК РФ).

Платите налоги, взносы и отчитывайтесь через интернет. Сервис рассчитает суммы, подготовит файлы, напомнит об отправке.

Попробовать бесплатно

Для профилактики споров об удержанных суммах лучше оформлять заявки клиентов в виде договора, в котором вы расшифруете, из чего состоит стоимость товара или услуги. Например, пекарня укажет стоимость ингредиентов для коржей торта, начинки и крема, свежих ягод для украшения, стоимость работы пекаря и курьерской доставки. 

Переписка в мессенджере, из которой понятен предмет и стоимость заказа, — тоже вариант договора. Когда Ирина заказывала торт и переводила деньги на карту пекаря, она не подписывала договор, но фактически договорные отношения сложились.

Ирина может доказать квитанцией из банка и перепиской в мессенджере, что перечисляла предоплату.

Если пекарь удержит из предоплаты сумму, которую потратил на ягоды для несостоявшегося торта, он обязан подтвердить расход чеком и предложить Ирине забрать ягоды.

Вернуть предоплату нужно в срок, указанный в договоре или в течение 7 дней с момента, когда заказчик попросил вернуть деньги (ст. 314 ГК РФ).

Если продавец или исполнитель отказывается вернуть деньги, ссылаясь на упущенную выгоду, клиент вправе пойти в суд и взыскать плату с процентами. А еще продавцу придется оплатить судебные расходы. Имея на руках переписку по поводу заказа, клиент легко докажет в суде, что у него с исполнителем сложились договорные отношения.

Штрафы и неустойки, которые предприниматели иногда прописывают в договоре с физлицами, тоже незаконны и нарушают права потребителей, их тоже можно оспорить через суд (ст. 16 ЗоЗПП). А вот юрлица могут договариваться о таких условиях.

Пример из судебной практики. Заказчик обратился в риелторскую фирму, чтобы купить земельный участок, но вскоре отказался от покупки.

Фирма попыталась через суд взыскать неустойку в 100 000 рублей, которая была предусмотрена договором.

Но Верховный суд встал на сторону заказчика, который вправе в любое время отказаться от услуг, оплатив только понесенные исполнителем расходы. Положение о неустойке в договоре оказалось незаконным (дело № 4-КГ16-9).

Если договор заключают между собой предприниматели или юрлица, то предоплату можно оформить как задаток. Например, фирма по организации праздников заказывает на цветочном складе 15 букетов и переводит предоплату 10 000 рублей, которые по договору становятся задатком.

Предоплата, которая по соглашению стала задатком, при отказе заказчика остается у исполнителя. Но если исполнитель не сможет выполнить заказ, он должен выплатить заказчику два задатка (ст. 381 ГК РФ).

Если у организатора из нашего примера сорвется праздник и он откажется от букетов, его 10 000 рублей останутся у цветочного склада. Но если поставка нужных цветов задержится, склад сам должен будет перечислить заказчику 20 000 рублей.

Соглашение о задатке вносят в текст договора или оформляют приложением к договору. Если не назвать предоплату задатком, она будет считаться обычным авансом, и исполнитель не сможет оставить ее себе при отказе заказчика (ст. 380 ГК РФ).

С физлицами нельзя оформлять задаток (ст. 16 ЗоЗПП), иначе клиент может пожаловаться в Роспотребнадзор, и фирму-исполнителя оштрафуют до 20 000 рублей, а ИП-исполнителя — до 2 000 рублей (ст. 14.8 КоАП РФ).

Пример из судебной практики. Компания по организации праздников заключила договор с физлицом и вписала в него пункт о невозвратном задатке размером 30% от стоимости договора.

Роспотребнадзор оштрафовал компанию на 20 000 рублей по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Компания попыталась оспорить штраф в суде, но суд не принял ее сторону, зато снизил штраф вдвое, так как отягчающих обстоятельств в деле не нашел (дело № À76-44982/2009-62-972/53).

В налоговом учете предоплату отражают как доход. На упрощенке действует кассовый метод исчисления: предоплата попадает в доходы в период ее перечисления. Если предоплату приходится возвращать, то налогооблагаемую базу можно будет снизить и принять возврат в расходы. Но для этого нужно подтвердить возврат документами:

  • банковской выпиской о возврате предоплаты;
  • документом о расторжении договора, по которому аванс получен;
  • выпиской из КУДиР о платежном поручении, где в поле «назначение платежа» прописано возвращение аванса и указан номер договора, по которому аванс получен.
  • Если вы получили и вернули предоплату в одном квартале, то эта история никак не повлияет на размер авансового платежа.
  • Если же предоплата пришла в одном налоговом периоде, а вернули ее в другом, то пересчитывать налоговую базу за первый период не нужно, а вот в периоде возвращения аванса нужно уменьшить доходы на сумму возвращенной предоплаты.

Добавляйте документы и подгружайте банковскую выписку, а сервис отразит доходы и расходы, предложит проводки, рассчитает налоги и подготовит отчеты.

Попробовать бесплатно

Adblock
detector