Претензия по договору подряда все что нужно знать
Опубликовано:
Марина Шмелева
в рубрике Арбитражные дела
12 767
Рекламация – документ, в котором содержится претензия контрагенту из-за некачественного исполнения или неисполнения условий договора, заключенного между участниками сделки.
В основном претензия контрагенту предъявляется, если не были исполнены обязанности: не осуществлена поставка товара, не оказана услуга, увеличена стоимость продукции, несмотря на контракт и .д.
Чтобы потребовать исполнить свои обязательства, необходимо понять, как написать претензию контрагенту и предъявить ее.
Когда может предъявлена претензия контрагенту?
Законодательством предусмотрено несколько ситуаций, когда составляется претензия. Письмо потребуется направить в ряде случаев:
Регулируется следующими нормами:
- ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
- п. 3 ст. 132 ГПК РФ;
- ч. 3 ст. 4 КАС РФ.
Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам
Претензия контрагенту составляется на фирменном бланке юрлица. Документ является деловым, к его форме и содержанию предъявляются определенные требования.
Как составляется претензия контрагенту:
- написано на листе А4 вручную или напечатано;
- по тексту нет исправлений и недочетов;
- указана информация по существу составления претензии;
- письмо основано на фактах, перед отправкой стоит проверить ссылки на нормативные акты;
- документ оформляется в 2-х экземплярах, один для юрлица другой для контрагента.
Если перечисленные рекомендации были соблюдены, ущерб с участником договора будет сведен к минимуму.
Вы можете скачать образец и форму претензии контрагенту бесплатно:
- Образец претензии (Скачать .PDF)
- Форма досудебной претензии (Скачать .Docx)
Если вам необходимы услуги по досудебному урегулированию споров, обращайтесь в нашу юридическую компанию. В 60% случаев мы не доводим дело до суда, а добиваемся мирного удовлетворения требований нашего клиента. Узнайте, возможно ли разрешить ваш спор в досудебном порядке — подайте заявку на бесплатную консультацию с юристом:
Получить консультацию
Юрист проанализирует ситуацию и расскажет о вариантах разрешения вашего вопроса.
Сроки на рассмотрения претензии контрагентом
Законом не предусмотрено точного времени на ответ на претензию. Все зависит от категории, рассматриваемой рекламации. В договоре на поставку товара или предоставление услуг указываются сроки ответа на письмо. Если в договоре нет информации, то существуют постановления, позволяющие узнать о времени, отведенном на рассмотрение документа.
На ответ в области перевозок, если товар не поставлен или нарушены иные условия поставки – 30 дней. По договору подряда – до 6 месяцев. По отдельным сделкам ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Если речь о некачественной продукции – 2 недели, как сказано в законе о защите прав потребителя.
Претензия контрагенту о возмещении убытков
Вы можете скачать подробный образец претензии о возмещении убытков с пояснениями: Образец_Претензия к подрядчику о возмещении убытков по договору
Если действие или бездействие подрядчика принесло компании убытки, то составляется претензия контрагенту о взыскании убытков. В ней излагаются основные требования.
Пишется претензия произвольно, но с учетом правил делопроизводства. Также требуется указать все необходимые реквизиты для суда:
- информация о контрагенте, нарушившем условия договора;
- данные о потребителе, контакты;
- суть рекламации (претензии);
- подпись потребителя;
- дата оформления документа.
Описывая ситуацию, которая привела к требованию возмещения убытков, стоит изучить информацию о том, как правильно написать претензию контрагенту. Следует придерживаться следующих рекомендаций:
- дата оформления контракта (при покупке продукции, изделий);
- основные обязательства участников сделки;
- нарушенные обязательства;
- требования стороны сделки о возврате денег;
- сроки выполнения обязательств;
- мероприятия, которые планирует провести заявитель.
Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта
Если контрагент выполнил обязательства ненадлежащим образом или вообще не исполнил их, на защиту ущемленных прав встают судебные инстанции. Перед тем, как обращаться в суд, следует постараться урегулировать спор. Для отдельных дел претензионный порядок обязателен.
Рекламация оформляется с учетом требований, предъявляющийся к таким документам:
- данные об адресате: юрлице, гражданине, нарушившем условия контракта;
- информация о подателе;
- наименование письма;
- данные контракта, не выполненные условия;
- последствия, к которым привели нарушения;
- сроки устранения недочетов;
- при необходимости дополнительные данные.
Образец документа: Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта
Претензионное письмо о погашении долговых обязательств
Просрочка по кредиту или нарушение сроков выплаты. Отправить претензию нужно, если планируется обращение в суд.
Структура обычная, оформляется документ в свободной форме. Нюансы зависят от договора:
- аренда;
- купля и продажа;
- контракт подряда;
- хранение;
- перевозка;
- предоставление услуг.
Вы можете скачать типовой документ для общего понимания: Образец претензии о погашении долговых обязательств
Рекламация о нарушении сроков поставки товара
Образец претензии при нарушении сроков поставки товара
Вот образцы претензий относительно поставки товара:
Срок поставки – существенная обязанность, указанная в контракте. Его нарушение – реальный повод для подачи претензии, предшествующий обращению в судебные инстанции. Такие документы могут подавать, как компании, так и физлица.
Как написать претензию контрагенту:
- информация о получателе;
- данные об адресате;
- наименование документа – претензия по контракту поставки товара;
- суть письма – срыв сроков доставки продукции – со ссылкой на пункты договора;
- подпись руководителя или юриста, печать компании.
Претензия контрагенту о некачественной продукции
Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.
Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:
- поменять продукт, на качественное изделие;
- заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
- снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
- устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
- оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
- осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).
Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.
Составление ответа на претензию
Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.
При составлении отчета на претензию необходимо:
- указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
- если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
- в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
- отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
- ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
- составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
- в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
- в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.
Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:
- почему появилась задолженность;
- необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
- размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.
Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным. Это позволит сохранить деловые отношения.
Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?
В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.
Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ. Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.
Если контрагент не отвечает на претензию, по истечению выделенного времени о добровольном выполнении обязательств адресат имеет право подать исковое заявление в судебные инстанции.
В зависимости от правоотношений законодательство предусматривает для прохождения такой процедуры от 5 дней до 6 месяцев. Здесь все зависит от того, по какой причине направляется претензия. Время увеличивается, если стороны смогли договориться.
При обращении в Арбитражный суд досудебное урегулирование спора обязательно. Поэтому необходимо соблюдать претензионный порядок.
Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом:
- Возникновение спорной ситуации между контрагентами.
- Направляется претензия контрагенту с той стороны договора, права которой были нарушены.
- Ожидание ответа на претензию.
- Составление искового заявление в Арбитражный суд.
- Запуск арбитражного судопроизводства.
Наличие претензии контрагенту прямо предусмотрено в части части 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия контрагенту подтверждает, что участник сделки старался урегулировать спорный вопрос путем переговоров. При этом неважно, ответил ли контрагент на претензию или нет. Если указанный срок вышел, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Претензия прикладывается к исковому заявлению.
Если вам необходимы качественные услуги представительства в Арбитражном суде, то обращайтесь в компанию ООО «Шмелева и Партнеры». Мы имеем безупречную репутацию, всегда исполняем свои обязательства и работаем на результат для клиента:
Получить консультацию
Марина Шмелева
Как обязать подрядчика выполнить работы?
Вопросы выполнения работ по договору подряда не кончаются с момента заключения и первой оплаты.
Договор подряда является достаточно распространенным, поскольку ежедневно кому-то выполняются работы по строительству, реконструкции, ремонту и т.д.
При выполнении работ возникает множество проблемных вопросов, как и после выполнения тех или иных работ и сдачи их заказчику. Рассмотрим отдельные моменты, касающиеся выполнения подрядных работ.
ВНИМАНИЕ: наш адвокат по арбитражным делам разъяснит, как обязать подрядчика выполнить работы при нарушении сроков, поможет добиться положительного результата: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!
Вроде заключили договор подряда, оговорив все условия с подрядчиком, а как дошло до непосредственного выполнения работ, подрядчик вдруг стал «скрываться», на связь не выходит, срок истекает, а результат работ не передается заказчику. Что делать в подобной ситуации?
Прежде всего Вы должны определиться, нужен ли Вам такой подрядчик. Если Вы хотите, чтобы именно этот подрядчик выполнил работы, тогда необходимо попытаться его, так сказать, заставить их выполнить.
- Для начала следует подготовить письменную претензию подрядчику и направить ему заказным письмом по адресу, указанному в выписке из ЕГРЮЛ. Если известны иные адреса подрядчика, лучше продублировать претензию по всем известным адресам, сохранив информацию об отправлении претензии.
Также при наличии электронной почты у подрядчика, направьте ему претензию, в том числе, по электронной почте.
В претензии следует указать на обязанности подрядчика по договору, о возможности взыскания с него убытков, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств (образец претензии по договору подряда к заказчику можете посмотреть по ссылке на нашем сайте). Если заключен контракт на выполнение подрядных работ, подрядчику следует разъяснить о праве заказчика на односторонний отказ от исполнения контракта и внесении подрядной организации или ИП в реестр недобросовестных поставщиков.
Если заказчиком по договору подряда является физическое лицо, то в претензии необходимо также сослаться на Закон «О защите прав потребителей», указав на возможность взыскания с подрядчика убытков, пеней, штрафов, компенсации морального вреда.
- Если после получения подрядчиком претензии ситуация не изменилась, следующим шагом может быть обращение в суд с иском о понуждении к исполнению договора подряда.
Кто-то скажет: «Ну и что, вынесли решение, а подрядчик все равно его не исполняет» — как быть? В этом случае не стоит забывать про возможность получения исполнительного листа и предъявления его в службу судебных приставов для принудительного исполнения.
Конечно надо будет плотно работать с судебным приставом-исполнителем, чтобы он занимался соответствующим производством: приходить и интересовать, как идет дело, писать заявления с просьбой вызвать должника и взять объяснения, предупредить об ответственности за неисполнение решения суда и т.д.
Подрядчик может быть привлечен изначально к административной ответственности, а в последствии — к уголовной за неисполнение решения суда.
Кроме того, в настоящее время можно заявить так называемый астрент, т.е. взыскать с ответчика судебную неустойку за неисполнение решения суда. Можно заявить требование о взыскании неустойки в том размере, который Вы желаете, но это не означает, что суд взыщет именно такой размер.
Акт выполненных работ подписан, а работы не выполнены: что делать?
Если Вы подписали акт выполненных работ, а в последствии установили, что работы не выполнены, это не говорит о том, что такой акт Вы должны оплачивать. В указанной ситуации при обращении подрядчика в суд, Вы должны доказать, что работы фактически не выполнены. Самым лучшим доказательством будет заключение экспертизы.
- Имеется информационное письмо 2000 года № 51 Президиума ВАС РФ, в котором сказано, что подписав акт, заказчик не лишен возможности представить свои возражения относительно качества, объема выполненных работ.
- В случае оплаты фактически невыполненных работ заказчик может обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, причиненного ущерба с подрядчика.
- ПОЛЕЗНО: читайте, как вернуть аванс по договору подряда через суд по ссылке
Исковое заявление о понуждении к исполнению договора подряда
Иск о том, чтобы через суд обязать подрядчика исполнить договор подряда, может быть предъявлен заказчиком в Арбитражный суд по спору между юрлицами или в районный суд по спору, где заказчиком выступает физлицо.
При обращении в суд следует соблюсти претензионный порядок, т.е. до обращения в суд направить ответчику претензию с просьбой исполнить договор или приступить к исполнению обязательств по договору, все зависит от сложившейся ситуации.
Иск по форме должен соответствовать требованиям процессуального законодательства:
- Непосредственно в тексте иска необходимо отразить все обстоятельства по неисполнению подрядчиком договора в хронологическом порядке, т.е. указать, когда был заключен договор, что предусмотрено договором в отношении сроков выполнения работ, исполнения обязательств, привести ссылки на нормы права, регулирующие соответствующие правовые отношения.
- Далее изложите обстоятельства, касающиеся неисполнения договора подрядчиком, с указанием претензионного порядка по урегулированию спора.
- В просительной части иска указывают непосредственные требования истца, касающиеся обязания ответчика исполнить договор, уплатить убытки, неустойки и т.д.
- Подробнее про исковое заявление о взыскании по договору подряда читайте по ссылке на нашем сайте.
Шансы на удовлетворение Ваших требований будут больше, если Вы обоснуете, что подрядчик может исполнить договор, а возможно, только он и может его исполнить, взыскание же убытков не обеспечит необходимой защиты Ваших интересов.
Помощь адвоката по договору подряда
Указанная категория дел является достаточно сложной для человека, не обладающего юридическими познаниями в данной области, в связи с чем, для разрешения вопросов, касающихся ненадлежащего исполнения обязательств подрядчиком, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на спорах по договорам подряда.
Наши адвокаты являются профессионалами своего дела, имеют разнообразную практику, связанную с договорами подряда, ненадлежащим выполнением работ по договору. Обратившись к нашим адвокатам, вы можете быть уверены:
- В получении квалифицированной юридической помощи;
- В получении подробной правовой консультации по сложившейся ситуации, в том числе плана действий по обязанию подрядчика исполнить договор;
- В подготовке качественной претензии в адрес подрядчика и искового заявления в суд, кроме того, наш адвокат разъяснит, как составить договор подряда, чтобы подстраховать себя от возможных споров в будущем;
- В осуществлении представления Ваших интересов перед контрагентом при проведении претензионной работы и в суде в ходе разрешения спора;
- В сопровождении исполнительного производства по исполнению решения суда ответчиком.
Автор статьи:
© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»
А.В. Кацайлиди
Претензионный порядок в сделках подряда
10 мая 2023
Соблюдение претензионного порядка по договору подряда не всегда обязательно. Однако направление контрагенту претензии – устоявшаяся практика. Она даёт возможность разрешить спор без суда, а значит, сэкономить время и деньги.
Позволяет узнать и зафиксировать позицию стороны, нарушившей условия договора, что может быть полезно, если придётся обращаться в арбитражный суд. И это – как минимум.
Рассмотрим, в каких случаях претензия обязательна или необходима, а также как правильно её составить и направить, чтобы претензионный порядок не был пустой формальностью.
В каких случаях претензия обязательна при нарушении договора подряда
Соблюдение претензионного порядка в случае нарушения условий договора подряда обязательно, если это предусмотрено самим договором (или дополнительным соглашением сторон), или в ситуациях когда:
-
нужно взыскать денежные средства
Например, задолженность, убытки, неосновательное обогащение, полную или частичную предоплату за невыполненную или некачественно выполненную работу. -
сторона договора подряда получила право требовать от второй стороны совершения определённых действий
Например, подрядчик вправе требовать увеличения размера оплаты, если существенно возросла стоимость используемых для выполнения работ материалов и (или) оборудования и это нельзя было предусмотреть на момент заключения договора. Несмотря на то, что в таких случаях закон прямо не предусматривает направление претензии, это подразумевается само по себе: претензия – способ заявить требование, узнать позицию контрагента и, исходя из неё, принимать дальнейшие меры. - сторона договора хочет в одностороннем порядке изменить или расторгнуть договор
На практике обязанность направить претензию по договору подряда связана, преимущественно, с требованием вернуть денежные средства или компенсировать ущерб. Такая обязанность предусмотрена законом (статья 4 АПК РФ).
Если же соблюдение претензионного порядка – условие самого договора подряда, то выполнение такой обязанности никак не зависит от того, предусмотрена она в конкретной ситуации законом или нет.
В любой ситуации, когда досудебный порядок должен быть соблюден, но такая обязанность не выполнена или выполнена не так, как положено, арбитражный суд не примет исковое заявление. Подать иск можно, но суд его вернёт.
И чтобы обратиться снова, обязанность всё равно придётся исполнить.
В итоге, обращение в суд и, соответственно, рассмотрение дела затянется, что, как правило, крайне невыгодно истцу, особенно когда речь идёт о взыскании денежных средств.
Как правильно составить претензию
Специальной формы и требований к содержанию претензий нет. Но это всегда письменный документ и он должен решать те задачи, ради которых его направляют контрагенту, нарушившему договор.
Как правило, задачи претензии:
- Решить спорный вопрос без обращения в суд.
- Получить нужные доказательства для суда – такой письменный ответ контрагента, в котором он, например, признает нарушение, размер долга, ущерба, сумму полученных средств и т.п., подтверждает свою обязанность совершить требуемые от него действия.
- Соблюсти формальности для получения возможности обратиться в суд.
Подготовка претензии предусматривает выработку определённой правовой позиции. Этому предшествует анализ ситуации, имеющихся доказательств, прогнозируемой позиции контрагента, правоприменительной и судебной практики по схожим делам.
Претензию традиционно составляют наподобие искового заявления:
- В шапке указывают данные сторон сделки, в том числе адреса и другую контактную информацию.
- В основном тексте указывают:
- сведения о договоре – когда, между кем был заключён, предмет договора;
- какие положения закона и (или) условия договора были нарушены, со ссылками на соответствующие нормы и (или) условия договора;
- какие последствия возникли из-за допущенного нарушения, какие права и законные интересы контрагента, направляющего претензию, нарушены;
- что именно подтверждает нарушения и возникшие негативные последствия;
- вывод из изложенного выше.
- Завершают текст конкретные требования – то, что хочет получить сторона договора от второй стороны, и в какие сроки.
- Ниже ставят дату составления претензии и подпись уполномоченного лица, которое составило документ.
Наиболее важная часть претензии, если стоит задача урегулировать спор без суда, – чёткая позиция стороны, подкреплённая конкретными и весомыми доказательствами.
Когда понятно, что контрагент вряд ли выполнит требование и претензия – лишь формальность, чтобы появилась возможность обратиться в суд, достаточно кратко изложить свою позицию.
Если цель претензии – получить доказательства для суда, одних только юридических знаний будет недостаточно. Важно побудить контрагента, во-первых, дать ответ на претензию, а, во-вторых, такой ответ, который нужен. Здесь не обойтись без психологических техник, которые бы сочетались с юридическими.
Формальные претензии несложно составить самостоятельно. Но претензии, которые должны эффективно решить задачу урегулирования спора или получения нужных доказательств, лучше поручить опытным и высококвалифицированным арбитражным юристам.
Если нужна юридическая помощь, здесь можно ознакомиться с порядком предоставления услуг и ценами:
Составление претензии арбитражным юристомВедение дела по взысканию долга в сделках подряда
Сроки в претензионном порядке урегулирования спора
Поскольку в сделках подряда закон (ГК РФ) сроки претензионного порядка урегулирования спора не устанавливает, то ждать ответа на претензию нужно либо 30 календарных дней, либо столько, сколько указано на этот счёт в договоре.
Как правильно направить претензию
В этом вопросе может быть специфика, которая зависит от условий договора. Если они, конечно, регулируют претензионный порядок по подряду и, что тоже важно, порядок документооборота сторон.
По общему правилу претензию направляют контрагенту на его почтовый адрес, указанный в реквизитах договора. Здесь нужно обратить внимание, что адрес для направления корреспонденции может отличаться от адреса места нахождения компании или ИП.
Чтобы осталось подтверждение того, что претензия направлена, основной документ и приложения к нему следует отправлять заказным письмом с описью вложения.
Сейчас многие контрагенты используют электронный документооборот. Однако для того, чтобы претензию можно было направить, например, на электронный адрес, такой формат обмена документами должен быть предусмотрен в условиях договора. При этом в сопроводительном тексте желательно указать, чтобы получатель документов подтвердил их получение.
Если договор был подписан с использованием неквалифицированной или квалифицированной электронной подписи, а электронный документооборот ведётся через оператора ЭДО, претензию нужно подписать той подписью, которой был подписан договор. Обмен документами происходит через оператора ЭДО, в частности через предоставленный им программное обеспечение. При необходимости оператор сможет подтвердить направление и получение (доставку) претензии.
Если способ направления претензии указан в договоре, нужно следовать ему. В общем же случае претензия направляется заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в реквизитах договора.
Подведём итоги претензионного порядка по подряду
- Направлять досудебную претензию по договору подряда обязательно, если это предусмотрено законом или договором.
- По денежному спору претензия обязательна.
- Претензию всегда составляют в письменном виде, указывая суть договоренностей, нарушение, последствия, ссылки на законы и условия договора, имеющиеся доказательства и конкретные требования.
- Если претензионный порядок по договору подряда указан в договоре – нужно делать так, как предписано. Если в договоре ничего по этому поводу нет, претензию направляют почтой заказным письмом с описью вложения на адрес, указанный в реквизитах контрагента.
- Ответ на претензию ждут 30 дней. Даже если ответ пришёл раньше, чем за 30 дней, в суд можно обратиться только по истечении этого срока. Эти правила действуют, если иное не предусмотрено договором.
Претензии по договорам оказания услуг или выполнения работ (подряда) | Двитекс
Заказывая услуги или работы, мы надеемся на то, что они будут выполнены в оговоренный срок и в соответствии с нашими пожеланиями, требованиями к качеству.
Однако, к сожалению, не всегда наши надежды оправдываются.
О том, что делать в случае оказания некачественной услуги (выполнения некачественной работы) или нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ) речь пойдет в настоящей статье.
Как оформить претензию по договору оказания услуг (выполнения работ)?
Оформите претензию в письменном виде, так как только в этом случае вы сможете доказать, что соблюден претензионный порядок. Это необходимо, если вы требуете с исполнителя денежные средства, например неустойку или расходы на устранение недостатков.
Кроме того, вы должны соблюсти досудебный порядок, если он установлен договором либо законом (например, при обращении с иском в арбитражный суд). Оформление претензии в письменном виде может также свидетельствовать о серьезности ваших намерений разрешить спор. Если у вас есть фирменный бланк, составьте претензию на нем.
Подписать претензию должен руководитель или уполномоченный представитель вашей организации, например действующий на основании доверенности.
Текст претензии можно условно разделить на следующие части:
- шапка — в ней указываются основные реквизиты претензии и данные о сторонах договора (наименование, ИНН, ОГРН, адрес места нахождения — для юрлиц, ФИО, адрес места жительства — для физ лиц)
- название претензии — ваше требование, например “претензия о выплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ”
- описательная часть — основные фактические обстоятельства, которые послужили причиной для обращения с претензией, ссылки на условия договора, нормы закона
- требования к контрагенту
- список приложений к претензии
- подпись руководителя или уполномоченного представителя вашей организации, расшифровка подписи, дата претензии
Важно правильно определить лицо, которому претензия будет направлена, так как именно его нужно будет указать в качестве ответчика в исковом заявлении. Иначе претензионный порядок не будет соблюден и суд не будет рассматривать иск, если претензионный порядок является обязательным.
Учтите, что в договоре может быть указан адрес, по которому нужно направлять конкретно претензии или любые юридически значимые сообщения по договору. В этом случае укажите в претензии этот адрес и отправьте ее по нему.
Направление претензии по иному адресу не считается надлежащим, если только вы не знали или не должны были знать, что адрес в договоре недостоверный (п. 64 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 года № 25).
- Мы рекомендуем направлять претензии по всем известным адресам контрагентам (“юридическому” адресу в ЕГРЮЛ, ЕГРИП, почтовому адресу в договоре).
- В описательной части претензии укажите все важные по существу ситуации обстоятельства:
- реквизиты заключенного договора — название, номер, дату заключения
- какие услуги должен был оказать исполнитель (какие работы должен был выполнить подрядчик), со ссылкой на пункты договора, — перечень (вид), объем, место (при необходимости) и т.д.. Если в соответствии с договором исполнитель был обязан совершить определенные действия, опишите их. Если оказание услуг, выполнение работ предполагало получение определенного результата, укажите его в претензии
- в чем выражается ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ). Если исполнитель не совершил определенные действия, укажите, какие именно. Если оказаны услуги ненадлежащего качества, укажите, в чем это выразилось. Чем полнее вы укажете обстоятельства, тем выше шанс удовлетворения вашей претензии без суда. Если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно, претензию можно использовать как основу для составления иска
- положения договора или закона, которые нарушил исполнитель. Это может быть, например, пункт договора или нормативный акт, которым установлены требования к качеству услуг.
В заключительной части укажите ваши требования к исполнителю, срок исполнения ваших требований, последствия отказа в добровольном удовлетворении требований (необходимость обращения в суд за защитой нарушенных прав).
Рекомендуем указать именно те требования, с которыми в случае их неудовлетворения в добровольном порядке вы планируете обратиться в суд. В противном случае суд может посчитать претензионный порядок несоблюденным.
Требования, с которыми заказчик вправе обратиться, при неисполнении обязательств исполнителем по договору предусматриваются договором или законом. Это могут быть: отказ от договора (расторжение договора в одностороннем порядке), требование об исполнении обязательства в натуре, взыскание неустойки, процентов за просрочку.
В зависимости от ситуации в претензии можно указать разные требования к подрядчику (исполнителю). Если вы хотите получить результат работ, надлежащее оказание услуг, несмотря на просрочку, назначьте в претензии новый срок для завершения работ, оказания услуг. Также вы можете потребовать неустойку, если она предусмотрена договором или законом.
Если вы хотите расстаться с подрядчиком, допустившим просрочку, то можете отказаться от договора и потребовать возмещения убытков. Такое право появляется у вас, если:
- из-за просрочки вы потеряли интерес к исполнению (учтите, что для этого должны быть объективные причины)
- подрядчик своевременно не приступает к исполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что явно не успеет закончить ее в срок.
Указанные требования можно заявить также в уведомлении об отказе от договора. Если вы оформляете их в виде претензии, четко укажите в ней, что отказываетесь от договора в одностороннем внесудебном порядке. В противном случае ваш отказ могут посчитать несостоявшимся, и вы по-прежнему должны будете исполнить договор, в частности принять и оплатить работу.
Приложите к претензии документы, которые подтверждают ваше право предъявить требование к исполнителю, расчеты требований, а также копию документа, подтверждающего полномочия подписавшего ее лица (например, копию доверенности вашего представителя).
Рекомендуем направлять претензию контрагенту заказным письмом с описью вложения и сохранять почтовую квитанцию об отправке, опись вложения, так как данные документы, если претензионный порядок является обязательным, необходимо приложить к иску.
При вручении претензии под роспись необходимо удостовериться в наличии полномочий лица, принимающего претензию, при получении претензии представителем, получите копию доверенности представителя.
Вы можете дополнительно направить претензию по электронной почте, вручить иным способом с целью урегулировать вопрос мирным путем.
То есть у вас должны быть документы, точно подтверждающие соблюдение претензионного порядка надлежащим образом, если все-таки придется идти в суд, но вы вправе любыми иными способами уведомлять контрагента о задолженности, вести переговоры для мирного урегулирования спора в досудебном порядке.
Какой срок ответа на претензию по договору оказания услуг (выполнения работ)?
Общий претензионный срок для подачи иска в арбитражный суд — 30 календарных дней с даты направления претензии ответчику, если иной срок не установлен в договоре (например, стороны могут предусмотреть претензионный срок — 15 дней с даты направления претензии, или наоборот, увеличить претензионный срок, также в договоре можно изменить момент, с которого исчисляется претензионный срок, указав, например, с даты получения претензии ответчиком). Поэтому до обращения в суд внимательно изучите ваш договор на предмет обязательности досудебного взыскания долга и претензионных сроков.
В случае неисполнения контрагентом требований претензии в установленный срок вы вправе обратиться с иском в суд. Подробнее о порядке предъявления требований о взыскании задолженности, процентов, неустойки в суд, а также об исполнении решения суда читайте в отдельной статье.
Услуги арбитражных юристов
Мы предлагаем комплексные услуги арбитражных юристов. Мы защищаем интересы доверителей в арбитражных спорах различной сложности. Вы можете обратиться к нам на любой стадии процесса.
- Сбор доказательств для суда
- Подготовка и подача документов в суд
- Защита доверителя в судебных заседаниях
- Обжалование решения суда
- Исполнение решения суда
- Защита доверителей в деле о банкротстве
Требуется помощь арбитражного юриста?
Вы можете заказать комплексные услуги опытных арбитражных юристов в Юридической фирме «Двитекс».
Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте Заказать звонок
Претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ: когда и кому может понадобиться
При обнаружении несоответствий в этой статье оставьте оставьте заявку и получите скидку 30% на любой курс по госзакупкам
Из этой статьи вы узнаете:
- Когда требуется претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
- Что представляет собой претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
- Особенности составления претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
- Как вручается претензия за нарушение сроков
- Часто задаваемые вопросы про составление претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ
Согласно 44-ФЗ претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ или требований по их качеству может составляться вне зависимости от того, существенными были эти недостатки или нет. Если же даже после отправки претензии подрядчик отказывается исправлять свою работу, вы имеете полное право расторгнуть контракт в одностороннем порядке.
О том, как правильно составить претензию, как ее отправить и что потом делать, узнаете в нашей статье.
Когда требуется претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
jpg»>
Каждое деловое соглашение сопровождается установлением конкретных сроков, которые отведены сторонам для исполнения обязательств. Их соблюдение определяет добросовестное отношение партнеров к сделке.
Нарушение сроков влечет за собой возникновение претензий к виновной стороне.
Чаще всего претензии за нарушение сроков выполнения обязательств возникают в результате несвоевременного исполнения условий договора на оказание услуг или договора подряда.
Если соглашение составлено в соответствии с законом «О защите прав потребителей», то документ исходит от потребителя, если в соответствии с Гражданским кодексом РФ – то от физического лица, являющегося одной из сторон сделки.
В ситуации, когда условиями контракта определена конкретная дата выполнения обязательств, направление претензии дает возможность потребовать от виновной стороны выплату неустойки. При этом срок может устанавливаться и касательно конкретной даты доставки приобретенного товара, и касательно выполнения определенного действия или изготовления продукта.
Ответственность подрядчика за предоставление услуг ненадлежащего качества устанавливается согласно ст. 723 Гражданского кодекса РФ.
При выполнении работы с нарушениями условий договора или с недочетами, не позволяющими заказчику ее принять, он вправе предъявить требование об устранении имеющихся недостатков, уменьшении стоимости услуг, возврате денежных средств.
При этом подрядчик может сам определить, стоит ли ему исправлять допущенные погрешности или целесообразнее сделать работу заново, учтя при этом все ошибки.
Претензия – это официальное письмо, оформленное на бланке компании. Оно содержит требования одной из сторон контракта к контрагенту при возникновении нарушений договора. Претензионная работа представляет собой начальный этап урегулирования конфликтной ситуации и применяется в качестве досудебной меры.
- Образец претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ вы можете увидеть ниже:
- Документ направляется виновной стороне в случае:
- выявления несоответствия качественных характеристик предоставленного товара (услуги) тем характеристикам, которые прописаны в договоре;
- нарушения сроков оплаты или поставки продукции;
- одностороннего прекращения действия договора при условии, что контрагент допустил серьезные нарушения своих обязательств;
- невыполнения других условий договора.
Стороны имеют право настаивать на устранении нарушений, выплате штрафов и неустоек в соответствии с условиями договора. Исходя из положений Кодекса РФ об административных правонарушениях, составление претензии при возникновении спорной ситуации является обязательной мерой. Это обусловлено тем, что суды не рассматривают иски без доказательств ведения претензионной работы.
Алгоритм исполнения претензионной работы положениями 44-ФЗ не определен. Статьей 95 регулируются только случаи составления такого документа касательно расторжения договора в одностороннем порядке. В остальных ситуациях целесообразно руководствоваться положениями Гражданского кодекса РФ, содержащими меры ответственности сторон за неисполнение договорных обязательств.
Статьей 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрены ситуации, в которых ведение претензионной работы является обязательным условием. Существует ссылка на то, что исковое заявление не будет принято судом в том случае, если отсутствует доказательство отправки контрагенту претензии.
Документ может быть составлен на основании отдельных региональных (муниципальных) нормативных актов. Кроме того, существуют узкоспециализированные федеральные законодательные акты, согласно которым может быть решен спор при поставке отдельных видов товаров (автомобильного транспорта, услуг связи и т. д.)
Особенности составления претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ
Необходимо внимательно прочитать текст договора. Как правило, порядок и сроки направления рекламации, ответа на нее в нем прописаны. Величина неустойки за нарушение сроков договора может быть уменьшена или увеличена относительно размера, указанного в законодательном акте.
Если вовремя не направить претензию, то виновная сторона и впредь может проявлять признаки недобросовестности, ссылаясь на отсутствие рекламации в свой адрес. В этом случае подобный факт расценивается как несоблюдение досудебного метода урегулирования спора. Последствие – отказ суда рассмотреть иск.
Документ может быть направлен виновной стороне на следующий день после нарушения ею условий контракта.
Претензия должна сопровождаться документацией, которая обосновывает правомерность требований. Таковая может быть составлена в произвольной форме, однако на ней должны быть печать фирмы и подпись руководителя.
Требования, которые может содержать претензия при нарушении сроков выполнения обязательств:
- Как можно быстрее (или к вновь установленному сроку) закончить работу. В этом же пункте оговаривается возможность взыскания неустойки (на основании закона или договора).
- Возместить истцу убытки, понесенные в связи с необходимостью привлечения к работе сторонних (третьих) лиц.
- Снизить стоимость услуг по договору.
- Прекратить действие договора.
Претензия подрядчику о нарушении сроков выполнения работ по 44-ФЗ (образец) и о некачественно оказанных услугах немного отличаются.
В ситуации, когда нарушения связаны с недобросовестным выполнением подрядчиком работ, в документе целесообразно отразить перечень расхождений относительно пунктов, содержащихся в техническом задании. Далее должно идти требование исправить недочеты за счет подрядчика.
На это необходимо выделить определенный (реальный) период. Его длительность определяется исходя из характера исправлений и видов работ.
В ситуации, когда подрядчик получил контракт в результате предоставления заведомо ложных сведений о своей деятельности, заказчик должен инициировать досрочное прекращение действия договора. Для этого может быть проведена экспертиза, результаты которой будут предоставлены в суде в качестве доказательной базы.
Удастся ли разрешить ситуацию в досудебном порядке, во многом зависит от правильности составления претензии. Единой формы и шаблона для этого документа не существует, поскольку одинаковых ситуаций не много.
Документ должен составляться по мере выявления факта нарушения. Зачастую это происходит после того, как работы были закончены (договор исполнен). Например, когда обнаруживается некачественный продукт.
В этом случае направить претензию можно в течение всего гарантийного срока. Если таковой не предусмотрен условиями договора, то его определение происходит исходя из норм Гражданского кодекса РФ.
Как правило, он составляет 24 месяца.
Законом (44-ФЗ) не определен период, на протяжении которого подрядчик обязан отреагировать на поступившую ему рекламацию. Следовательно, заказчику стоит в этом вопросе опираться на имеющуюся юридическую практику.
Он должен прописать срок устранения нарушений непосредственно в претензии. Как правило, он составляет от десяти до тридцати дней.
Если по истечении указанного периода реакции от виновной стороны не поступило, заказчик имеет право обратиться в судебные органы.
Как вручается претензия за нарушение сроков
Документ должен быть передан представителю виновной стороны под расписку.
Сделать это можно и посредством почтового отправления. Письмо должно быть заказным и содержать опись вложения. Такой способ позволяет наблюдать за передвижением документа при помощи сайта Почты России. Отправитель получит точную информацию, в какой день подрядчику вручат претензию. Кроме того, он будет уверен, что письмо попало в нужные руки.
В ситуации, когда подрядчик никак не реагирует на рекламацию, заказчику остается только идти в суд и отстаивать свое право на расторжение контракта, взыскание неустойки или на защиту своих прав как потребителя. Каждый конкретный случай определяется исходя из правовых норм, в соответствии с которыми возникла спорная ситуация.
Зачастую срок оказания работ (услуг) относится к существенным условиям контракта (согласно Гражданскому кодексу РФ). Их невнесение в текст договора может привести к инициации процедуры признания договора недействительным в судебном порядке.
В иных ситуациях необязательно прописывать сроки, однако их наличие дает возможность пострадавшей стороне применить штрафы.
Часто задаваемые вопросы про составление претензии подрядчику о нарушении сроков выполнения работ
- Что делать, если подрядчик не приступил к выполнению работ по 44-ФЗ? Согласно второму пункту ст. 715 Гражданского кодекса РФ заказчик может инициировать расторжение договора и потребовать возврата авансового платежа в том случае, когда он установил, что подрядчик своевременно не начал исполнение обязательств или действует недостаточно быстро, чтобы уложиться в отведенное ему время.
- Должен ли заказчик в случае нарушения срока выполнения работ по контракту предъявить подрядчику к уплате как пени, так и штраф? Заказчик может начислить подрядчику только пени, когда нарушения связаны исключительно с просрочкой выполнения обязательств. Наложение штрафа в этом случае не предусмотрено. Однако если одновременно с этим обнаружено и другое несоответствие условиям контракта (например, невыполнение работ к моменту прекращения договора, выполнение их не в полном объеме, некачественные услуги и т. д.), могут быть применены и штрафные санкции, и пени. Претензионная работа – единственная возможность сторон решить вопрос мирно, не доводя дело до суда. Составленный по всем правилам документ даст возможность подрядчику устранить имеющиеся недочеты и выполнить все обязательства.