Сроки и порядки

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез.

В течение этого срока клиент стоматологической клиники имеет право на безвозмездное устранение дефектов.

Правовые нормы

Под гарантийным сроком на установку пломбы или зубного протеза понимают период, в течение которого клиника и конкретный стоматолог несут ответственность за качество и последствия оказываемой услуги.

На установку пломбы на зуб или протезирование распространяет свое действие «Закон о защите прав потребителей». В нем указано, что исполнитель определенных работ и услуг должен сам устанавливать на них гарантийный период.

При этом в законодательстве содержится условие, что предоставление такой гарантии является обязанностью, а не правом стоматологов. Как минимум на пломбы и протезы должен распространяться гарантийный период.

В течение гарантийного срока пациент стоматологической клиники может рассчитывать:

  • на бесплатное устранение дефектов или повторную установку пломбы на безвозмездной основе;
  • на возврат убытков, которые понес пациент при необходимости исправления недочетов в другой клинике.

Также пациент имеет право отказаться от услуг данного врача, тогда стоматолог должен по требованию выплатить ему денежную компенсацию.

Помимо Закона о защите прав потребителей, установка гарантии на пломбу должна происходить в соответствии с «Правилами предоставления платных медицинских услуг медицинскими учреждениями», которые были утверждены Постановлением Правительства РФ от 1996 года, а также Гражданским кодексом, ФЗ-323 от  2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», стандартами оказания медпомощи, протоколами ведения больных, принятыми Минздравом РФ.

Срок гарантии на стоматологические услуги

Срок гарантии на стоматологические услуги устанавливается на усмотрение врача. В том, что каждая клиника устанавливает свои временные рамки, на которые распространяется гарантийный период, нет никакого нарушения права потребителей.

В отношении установленной пломбы стоит различать такие понятия, как срок гарантии и срок эксплуатации. Последний, как правило, на порядок дольше. Например, эксплуатационный период коронки составляет 15 лет, но это не значит, что гарантия будет длиться все это время.

На длительность гарантийного срока оказывает влияние клиническая картина полости рта пациента. Так, при повышенной стираемости зубов, наличии заболеваний полости рта (в частности, таких, как пародонтит, стоматит, пародонтоз), особенностях прикуса гарантия может иметь более сжатые временные рамки.

На сроки могут оказывать влияние соблюдение пациентом гигиены полости рта, посещение им бесплатных регулярных осмотров.

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

Во многом срок гарантии зависит от материалов, которые применялись стоматологом при изготовлении пломбы.

Обычно на более дорогие и более качественные материалы стоматологи устанавливают более длительную гарантию.

Например, на дешевые цементы гарантийный срок устанавливается продолжительностью 3 мес., для дорогих световых пломб она может длиться до 2 лет. В большинстве клиник гарантия на пломбы устанавливается продолжительностью в 1 год.

Стоит отметить, что очень длительная гарантия (более 10 лет) должна насторожить пациента. Скорее всего, нерадивый стоматолог и не думает исполнять такие гарантийные обязательства.

Что касается установленных протезов, то для них действуют расширенные гарантийные сроки. При протезировании одиночными коронками они составляют в среднем 2-5 лет, коронками на имплантатах – 4-10 лет, мостовыми протезами – 4-10 лет.

Согласно закону о «Защите прав потребителей», гарантия начинает исчисляться с момента оказания соответствующей услуги, но на стоматологические услуги может действовать сокращенная гарантия. Об уменьшении срока и причинах для этого нужно оповестить пациента и прописать данный факт в медкарте.

Виды гарантийных обязательств

Гарантий на установку пломбы складывается из гарантии качества оказываемых услуг и гарантии, которая распространяется на используемые материалы. Т. е. стоматолог в данном случае несет ответственность за те пломбировочные материалы, которые он применяет в работе. Из-за того, что материал оказался бракованным, врач не снимает с себя ответственности за выполненные им работы.

Гарантия распространяется только на те случаи, когда дефект пломбы возник не по вине самого пациента. Например, если пациент будет открывать зубами пивные бутылки, то гарантия на случаи повреждения пломбы действовать не будет.

К гарантиям на качественные стоматологические услуги относятся несколько безусловных положений.

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

Так, стоматолог обязан предварительно обработать инструменты антисептиками, он должен соблюдать правила техники безопасности, четко следить за дозировкой препаратов, иметь медицинское образование, придерживаться рекомендованного графика работы.

Предварительно врач должен удостовериться, что у пациента отсутствуют сопутствующие заболевания, которые могут препятствовать производству определенных манипуляций (например, пациент может иметь аллергию к определенным анестетикам и может потребоваться платное обезболивание). При выполнении работ должно учитываться правило разумного риска.

Врач должен предоставить пациенту весь спектр информации о том, что он предполагает сделать, каким образом и какие ощущения возникнут у пациентов, предложить ему несколько вариантов лечения, обозначить стоимость предстоящей пломбы; получить от пациента информированное согласие, а затем выполнять свою работу.

В отношении гарантии на материалы имеется в виду, что материал останется безопасным на протяжении всего эксплуатационного периода, пациенту гарантируется сохранение механических функций пломбы и зуба, эстетичный внешний вид.

В каких случаях и как происходит ремонт или замена зубных протезов и пломб по гарантии

Перечень гарантийных случаев, при которых предоставляется гарантия на пломбы, обычно прописан в договоре об оказании услуг. В частности, перечень недочетов пломбы, которые подлежат безвозмездному устранению в течение всего гарантийного срока, обычно включает:

  • разрушение краевого прилегания пломбы к зубу;
  • изменения цвета материала по наружной границе пломбы;
  • вторичный кариес из-за установки пломбы;
  • утрата пломбировочного вещества из-за выпадения;
  • пломба на грани выпадения;
  • откол небольшого участка от коронки.

Возникшие существенные недочеты должны препятствовать прямому использованию зубов пациентом.

Стоит отметить, что клиника имеет право отказать в выполнении гарантийных обязательств. Так, ключевым условием, которое позволяет пациенту рассчитывать на безвозмездное устранение недостатков, является добросовестное соблюдение гигиенических правил и регулярные визиты к стоматологам на осмотр.

В перечне требований к пациенту для предоставления ему услуг по гарантии могут значиться:

  1. Отсутствие заболеваний или особых состояний, которые могли негативно повлиять на результаты лечения (например, беременность или недомогание, связанное с изменением гормонального фона, возникшие проблемы с ЖКТ,  болезни лор-органов, длительный прием лекарств, остеопороз, новообразования).
  2. Невмешательство сторонних врачей.
  3. Отсутствие каких-либо травм, непредвиденных ситуаций, повлиявших на состояние зубного ряда, пломбировочный материал.
  4. Отсутствие существенных повреждений пломбы в размере более 50%.

Т. е. если пациент не явился на очередной профосмотр, не соблюдал гигиену полости рта, отказался от плана лечения, обращался к другим врачам, то услуги по гарантии ему не будут предоставлены.

Применительно к ортопедической стоматологии пациенту могут отказать в предоставлении гарантии, когда имело место вмешательство со стороны другого ортопеда-стоматолога.

В случае отказа от оказания услуг по гарантии пациент может обжаловать действия клиники в Роспотребнадзоре или в суде.

Для повторного пломбирования зуба или устранения дефекта пломбы по гарантии требуется выполнить такие действия:

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

  1. Обратиться в клинику, в которой устанавливалась пломба. Предъявить договор об оказании услуг и чек (платежный документ желателен, но необязателен, при его отсутствии может потребоваться экспертиза).
  2. Записаться на прием к врачу, который оказывал услугу.
  3. По результатам осмотра врач принимает решение, является ли случай гарантийным и описывает план лечения.
  4. Врач должен выполнить все необходимые действия для устранения дефектов в сжатые сроки. Это может быть замена пломбы или устранение дефекта.

Таким образом, на стоматологические услуги должна распространяться гарантия. Обычно она составляет 1-2 года с момента установки пломбы или зубного протеза. В течение гарантийного периода врач обязан устранить все недостатки безвозмездно.

Под недостатком услуги, оказываемой стоматологом, понимается несоответствие работ и услуг обязательным требованиям или условиям договора, которые делают невозможным нормальную эксплуатацию зубов и их целевое использование. Гарантийные сроки начинают действовать с момента оказания услуги (со дня принятия работы пациента).

Гарантии в стоматологии: какие бывают и на что действуют?



По закону на любое стоматологическое лечение должна действовать гарантия. Она может распространяться на оказанные услуги (работу врача) и на используемые материалы, конструкции. Каждая клиника самостоятельно устанавливает объем гарантийных обязательств. Он определяется используемыми методами лечения, общим состоянием здоровья пациента, тем, какие материалы применял врач.

Как судить о долговечности результатов лечения?

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

  • гарантия качества услуг. Подтверждает правильность выполненных врачом манипуляций, выбора метода терапии, используемых материалов и защищает пациента от появления осложнений, нарушения функциональности установленных конструкций. Такие гарантийные обязательства устанавливают минимальный срок, на который сохраняется клиническое благополучие для вылеченного зуба или участка десны: не появляются боли, признаки воспаления, не разрушается пломба;
  • гарантийный срок — период, во время которого стоматология несет ответственность за результаты оказания услуг. Он отражается в медицинской карте пациента, может указываться в карте посещения;
  • срок службы материалов или конструкций. Определяет минимальный период, в течение которого будут служить установленные пломбы, выполненные реставрации, шины, коронки, протезы, импланты или другие конструкции. Фактический срок службы может обычно намного больше «официального».
Читайте также:  В каких случаях и куда можно жаловаться на банк

Во время действия гарантийных обязательств могут возникать несущественные либо существенные недостатки. К первым относят такие дефекты, которые не влияют на самочувствие пациента, функциональность восстановленных, вылеченных зубов или используемых конструкций. Они не требуют обязательного устранения и не уменьшают срока службы результатов лечения. Существенные недостатки требуют обязательного устранения. Это могут быть поломки ортодонтических, ортопедических конструкций, разрушение материалов пломбы и другие недостатки, которые возникают не по вине пациента и устраняются по гарантии.

Главный показатель для пациента — срок службы. В каждом клиническом случае его рассчитывают индивидуально. В среднем такие сроки составляют:

  • около пяти лет для пломб, установленных при лечении среднего кариеса. Пломба может служить и дольше, но для этого может требоваться шлифовка, полировка, коррекция, устранение возникающих дефектов коронок;
  • около 8-10 лет для металлокерамических коронок. Больше половины таких реставраций служат больше 15 лет без дополнительного обслуживания;
  • от 10 лет до неограниченного срока для импланта при условии правильного ухода за ним.

При расчете срока гарантии он может быть уменьшен, если:

  • пациент настаивает на неоптимальном плане лечения (например, прямая реставрация без усиления коронки при ее значительном разрушении);
  • есть признаки недостаточно эффективной гигиены полости рта: большой объем зубного камня, мягкий налет, большое количество пораженных кариесом зубов;
  • у пациента есть хронические заболевания десен (пародонтит, периодонтит);
  • есть патологии в строении зубного ряда, нарушения прикуса, которые увеличивают нагрузку на установленные конструкции, выполненную реставрацию.

Как сохранить гарантию на стоматологическое лечение?

Распространяется ли гарантия на стоматологические услуги

  • достаточно эффективную самостоятельную гигиену (чистка зубов дважды в день, использование флоссов, ополаскивателей);
  • периодические осмотры у лечащего стоматолога, пародонтолога или ортодонта (проводятся каждые 3-6 месяцев);
  • отсутствие недопустимых нагрузок, механических повреждений восстановленных зубов или установленных во рту конструкций (гарантия не распространяется на дефекты, возникающие из-за травм, ударов, других механических дефектов);
  • соблюдение рекомендаций лечащего врача, выполнение назначенного плана лечения. Это может быть противовоспалительная терапия, лечение у пародонтолога, ортодонта, периодическое выполнение профессиональной гигиены.

Прогноз результатов лечения и гарантия

На первом приеме врач проводит диагностику, оценивает состояние зубов пациента, имеющиеся заболевания, патологии. Основываясь на ее результатах, он определяет план лечения, предлагает пациенту его возможные способы.

Для каждого из методов, которые могут применяться для решения стоматологических проблем — определенная вероятность достижения нужного результата. Оценивая эту вероятность, врач формирует прогноз устранения патологий, болезней.

Этот прогноз учитывает риск осложнений, нежелательной реакции организма на проводимую терапию и другие факторы. Основываясь на нем, врач определяет период действия гарантии.

Прежде, чем начинать лечить зубы или десны, пациенту нужно обсудить с врачом возможные прогнозы при использовании тех или иных методов, материалов, конструкций. Стоматологи клиники «ДентоСпас» рекомендуют выбирать такие планы лечения, при которых срок службы восстановленных зубов будет самым большим.

В стоматологии «ДентоСпас» действуют официальные гарантии на эндодонтическое, пародонтологическое, ортодонтическое, хирургическое лечение.

Мы используем сертифицированные и безопасные материалы и конструкции, для которых установлены отдельные гарантийные сроки.

На первом приеме, после диагностики, осмотра, выбора способов терапии наши врачи сообщают пациентам точную информацию о продолжительности гарантии, объеме гарантийных обязательств.

У вас есть вопросы?

Мы перезвоним в течение 30 секунд

+7 (495) 373-10-25

Сколько должна длиться гарантия на пломбу зуба и на протез по закону в РФ

Гарантийный период на услуги стоматолога — это срок, в течение которого можно бесплатно исправить некачественную работу (протезирование, лечение зубов) или получить денежную компенсацию. Но отказать все-таки могут, даже если этот срок еще не прошел.

Главное о возмещении

Распространяется ли гарантия на стоматологические услугиО сроках возмещений в стоматологии подробно рассказано в ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». К примеру, сколько гарантия на лечение зубов – она составляет 1-2 года со дня медицинских процедур.

А если гарантийный срок не установлен? Вот что говорит об этой ситуации пункт 3 статьи 29:

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В это время врач обязан исправлять некачественную работу бесплатно. Но есть и нюансы, вам вправе отказать и вполне законно.

В течение этого срока можно:

  • уменьшить цену проведенной работы, то есть получить возмещение;
  • поставить новый протез или заново запломбировать;
  • возместить потребителю убытки, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы не устранены медорганизацией. В какой период вы можете рассчитывать на возмещение, то есть сколько гарантия световой пломбы, вам должны рассказать в клинике.

Особенности ответственности за пломбы

Как правило, гарантия на световую пломбу действует, даже если обнаружен несущественный недостаток. Это такие недочеты, которые не мешают пользоваться зубом, то есть жевать или откусывать, не вызывают боль:

  • нарушение прилегания по краю;
  • изменение цвета с наружного края;
  • рецидив кариеса по краям.

Конечно, предоставляется гарантия на зубы по закону и если есть существенные недостатки в работе:

  • выпадение пломбы;
  • ее подвижность;
  • вторичный кариес, вызванный неправильным проведением манипуляций;
  • отлом части коронки зуба.

Почему отказывают

Отказать вполне законно могут, если:

  • вы уже обращались за восстановлением того же зуба к другому доктору и не уведомили своего лечащего врача;
  • недобросовестно выполняли гигиенические требования. Доказать это сложно, но для профессионала возможно;
  • есть состояния или болезни, которые способны повлиять на ход или результат работы. Например, наступила беременность, вы простыли, появились новообразования, обострились хронические болезни.

Встречаются и сложные случаи: есть ли гарантия на пломбы, если они разрушены? Для бесплатного восстановления на «заплатке» повреждено не более чем на 50 %. Если она разрушена, вам понадобится требовать возмещения денег на медицинские услуги. Потом уже придется снова проделывать всю работу по пломбированию.

Особенности возмещения за протезирование

Пенсионеры часто нуждаются в протезировании, и их интересует, есть ли гарантия на лечение зубов таким методом? Есть, но пациент обязан возвратить ранее установленные изделия (коронки, протезы, ортодонтические аппараты).

Часто протезы ломаются из-за несоблюдения рекомендаций врача. Например, нельзя:

  • пренебрегать промыванием протеза после еды;
  • раскусывать карамельки и орехи;
  • появляться в стоматологии для полировки протеза реже раза в 6 месяцев.

Опытный врач сразу определяет, что за протезом не ухаживали, обмануть его не удастся. В этом случае клиника не обязана предоставлять гарантию на пломбу по закону: переделывать работу или возмещать убытки.

Сроки защиты своих прав

В ч. 5 ст. 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» сказано, какая гарантия на лечение зубов: на выявление недостатков работы дается 2 года. После этого срока уже не получится обратиться за бесплатной заменой протеза или повторным медицинским обслуживанием. Стоматологические клиники предлагают и более долгое обеспечение.

https://www.youtube.com/watch?v=Sgl7n8n5M3A\u0026pp=ygVr0KDQsNGB0L_RgNC-0YHRgtGA0LDQvdGP0LXRgtGB0Y8g0LvQuCDQs9Cw0YDQsNC90YLQuNGPINC90LAg0YHRgtC-0LzQsNGC0L7Qu9C-0LPQuNGH0LXRgdC60LjQtSDRg9GB0LvRg9Cz0Lg%3D

Всемирной организацией здравоохранения для использования в европейских странах рекомендованы такие сроки:

  • на терапевтическое лечение — от одного года до трех лет;
  • на ортопедическое — один год;
  • на установку дентальных имплантов — не менее пяти лет с момента оказания медицинской услуги.

Как добиться ремонта или замены пломбы или протеза

Для этого необходимо совершить 4 шага:

  1. Записаться на прием в ту же клинику к тому же врачу, который лечил зуб.
  2. Взяв с собой договор на оказание медуслуг и чек, прийти на осмотр и предупредить, что вы в курсе, что есть гарантия на стоматологические услуги по закону РФ, и намерены пролечиться по ней.
  3. Врач установит, является ли случай гарантийным. Здесь понадобится знание Закона о защите прав потребителей, чтобы отстоять права.
  4. При положительном решении назначат дата для лечения.
Читайте также:  Корпоративный имидж как создать и сохранить

Что делать, если врач отказывается исправлять ошибки

Вы узнавали, есть ли гарантия на пломбу зуба в вашем случае? А если она есть, но получили отказ? Можете смело отправляться с претензией к руководству клиники. Откажут — направляйте ее заказным письмом с отметкой о вручении и ждите 10 дней. Если ничего не произойдет, придется делать следующий шаг: подавать исковое заявление в суд. Разбираться в ситуации станет он.

Конечно, продлится это долго, и вряд ли кто-то станет ждать решения суда с недоделанной пломбой или вышедшим из строя протезом. Допускается пролечить зубы в другой клинике, а потом обязательно сохранить договор и чек.

Если суд примет решение в вашу пользу, компания, плохо сделавшая свою работу, возместит цену повторного лечения в другой клинике. Об этом говорится в статье 29 российского Закона о защите прав потребителей.

При возникновении конфликтов или вопросов, независимо от того, сколько гарантия на зубы, можете смело ссылаться на нее.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное:

Положение о «Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги»

Главная страница / Клиника / Правовая информация

249039, Калужская область, г. Обнинск, ул. Курчатова, д. 76, 8-48439-2-42-62.

1. Общие положения

1.1 Уважаемые пациенты, в соответствии с Законом №2300-1 «О защите прав потребителей» организация имеет право установить гарантийный срок на услуги. Настоящее положение определяет сроки гарантии на медицинские услуги и порядок их установления.

Администрация Центра стоматологии сообщает Вам, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии, материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.1.

2 В случае возникновения замечаний к выполненным работам и услугам Вы можете:• обратиться к медрегистратору (по телефону или лично) и изложив суть замечания записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.

• Записаться на приём к главному врачу либо изложить суть ваших замечаний в электронном письме по адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно для пациента.

1.

3 Уважаемый пациент, просим Вас обратить внимание на то, что полная гарантия на все виды стоматологических услуг предоставляется в только в случае соблюдения «Правил использования результатов стоматологических работ и услуг».

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен увеличенный или сокращенный гарантийный срок на работы. Об уменьшении срока гарантии на работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту заранее. Снижение гарантийного срока должно быть отмечено в амбулаторной карте.

2. Гарантия на отдельные виды услуг

2.1 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение.

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний: кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование. Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются:• при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба.

  • • при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — поставленная постоянная пломба и постоянное пломбирование корневых каналов.
  • Стандартный гарантийный срок составляет 6 месяцев.
  • Гарантия распространяется:• на лечение кариеса эмали и кариеса дентина.
  • • на лечение пульпита

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует Вам, что:• поставленная Вам пломба не разрушится, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения).

• при лечении кариеса приостановится разрушение зуба, не возникнет вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы).

• во время лечения пульпита при возможности полной проходимости корневых каналов зуба Вам будет произведено постоянное пломбирование корневых каналов гуттаперчей до физиологической верхушки.

• мы гарантируем правильный выбор методики лечения и правильного поставленный первоначальный диагноз.

Сокращенная гарантия. Комбинированная гарантия. Отказ от гарантии.

Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:• на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (восстановление керамической вкладкой (разрушение от 40 до 60% объема коронки зуба) или покрытие ортопедической коронкой (разрушение более 60%) — гарантия предоставляется на срок один месяц. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течении гарантийного срока переделывается бесплатно.• при повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, невозможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) — гарантия предоставляется на срок один месяц. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т. е. на 12 месяцев).• Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие перфорации стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении — гарантия предоставляется на срок один месяц. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т. е. на 6 месяцев).• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором.

  1. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.
  2. При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 6 месяцев возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.
  3. Гарантия не распространяется:• на лечение глубокого кариеса (возможно потребуется депульпировать зуб)• на лечение хронического периодонтита (возможно, потребуются дополнительные процедуры для купирования прикорневого воспаления)• на любое перелечивание зубов (под пломбой вполне может оказаться большая кариозная полость, перелом или какая-то другая неприятность, тогда потребуется либо более сложное лечение, либо удаление зуба).
  4. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

2.2 Гарантийные обязательства на протезирование

(ортопедические работы).

Различают постоянные несъемные, постоянные съемные и временные конструкции:

Стандартный гарантийный срок на постоянные несъемные конструкции составляет 12 месяцев.К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:• Коронки металлические, металлокерамические, безметалловые (на каркасе из оксида циркония или из прессованной керамики), в том числе и на имплантатах.

  • • Мостовидные конструкции: металлические, металлокерамические.
  • Гарантийный срок на постоянные съемные конструкции составляет 4 месяца.К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:• Полные и частично съемные пластиночные протезы, бюгельные протезы
  • (в том числе и на имплантатах).

На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более двух недель, исключение составляют временные конструкции длительного ношения, изготовленные лабораторными методами. На временные конструкции длительного ношения срок гарантии составляет 3 месяца.К временным ортопедическим работам относятся:• Временные коронки

• Временные замещающие протезы

Гарантия на ортопедические работы начинает действовать с момента фиксации работы в полости рта.

Гарантия на временные ортопедические работы так же начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту пациента. Гарантия предоставляется на ортопедическую работу.

Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 2.1 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом.

Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется по следующим позициям:• Разрушение конструкции или расцементировка постоянной несъемной конструкции.• Выпадение искусственных зубов из протезов, перелом пластмассы протеза, разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

• Разрушение временных конструкций и их расцементировки.

Возможные случаи снижения гарантии

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока (6 месяцев) при наличии следующих диагнозов или случаев:• Наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач.• Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.• Терапевтическая подготовка проведена не в ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии».

• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором.

О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента.

2.3 Гарантийные обязательства на хирургическое лечение.

После хирургического вмешательства стоматологическая клиника гарантирует, что:• удаление проведено полностью (т.е. отсутствуют остаточные частицы зубов).

Читайте также:  Досрочный выход на пенсию

В хирургической стоматологии результат лечения зависит не только от мастерства доктора, так и от состояния здоровья пациента.

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует правильность проведенных процедур и соответствие их российским и международным стандартам, но совершенно невозможно предсказать, как и с какими ощущениями будет происходить заживление после оперативного вмешательства.

Возможные случаи снижения гарантии

• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться к доктору или медрегистратору стоматологического центра.

2.4 Гарантийные обязательства на пародонтологическое лечение.

ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» гарантирует Вам, что во время проведения профессиональной гигиены будут удалены все наддесневые зубные отложения (твердые и мягкие), зубы приобретут естественный цвет.

Просим обратить Ваше внимание, что после проведения профессиональной гигиены может уменьшаться отек десны, что приводит к обнажению поддесневых отложений. В данном случае может потребоваться корректирующая процедура, оплачиваемая пациентом.

Пародонтологическое лечение (лечение заболеваний десен) направлено на устранение или приостановление заболевания.

Каждый случай зависит от множества факторов (общего состояния организма; приема определенных лекарственных средств; питания; гигиены рта — периодичности чистки зубов; строго соблюдения рекомендаций лечащего врача).

Гарантия на все резективные методики: открытый кюретаж, лоскутная операция, френуло- и вестибулопластика – 3 месяца.

Возможные случаи снижения гарантии

• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

Гарантия не распространяется:• на пластику мягких тканей, поскольку эти вмешательства сильно зависимы от общего здоровья организма и образа жизни пациента, а также от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.

При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться к доктору или медрегистратору стоматологического центра.

2.5 Гарантийные обязательства на имплантологическое лечение.

Гарантия распространяется:• на все операции костной пластики. Если Вам сделана операция костной пластики, значит Вам установят имплантат в области реконструированной кости.• на операции дентальной имплантации. Если Вам установили имплантат, он должен стопроцентно интегрироваться и находиться в нужном положении.

• стандартный срок гарантии на установленный имплантат – 2,5 года.

• стандартный срок гарантии на ортопедическую работу с использованием имплантатов — 6 месяцев.

Возможные случаи снижения гарантии

• Пациент вносит значительны коррективы в план лечения либо не соглашается с планом лечения предложенным доктором. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.

  1. Гарантия не распространяется:• на пластику мягких тканей, поскольку эти вмешательства сильно зависимы от общего здоровья организма и образа жизни пациента, а также от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.
  2. О факте снижения срока гарантии обязательно вносится пометка в амбулаторную карту до начала лечения.
  3. При появлении любых симптомов ухудшения самочувствия после хирургического вмешательства необходимо немедленно обратиться к доктору или медрегистратору стоматологического центра.

2.6 Гарантийные обязательства на ортодонтическое лечение.

Гарантия не распространяется:

поскольку сохранение результата ортодонтического лечения сильно зависимо от общего состояния организма, плотности костной ткани, образа жизни пациента, а также, самое главное, критически зависит от соблюдения пациентом рекомендаций лечащего врача.

Уважаемый пациент, чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления заболевания и ухудшения здоровья необходимо проходить контрольный осмотр с периодичностью, установленной Вашим доктором, но не реже одного раза в 6 месяцев. Возможные осложнения, своевременно обнаруженные в ходе контрольного осмотра гораздо легче устранить, предприняв определенные контрмеры.

Уважаемый пациент, коллектив ООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» желает Вам здоровья. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше пребывание в нашем Центре, а также весь процесс стоматологической реабилитации прошел максимально комфортно.

Генеральный директорООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии»

Михаил Юрьевич Фомин.

Уважаемые коллеги, при копировании материалов ссылка на сайтООО «Центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии» csobninsk.ru обязательна. Спасибо за понимание.

Гарантии клиники

Стоматологическая клиника Дегтяревых PRAKTIK дает 3 года гарантии на ортопедические работы — это в 3 раза больше той, что заложена государством!

Положение о гарантиях на услуги стоматологической клиники Дегтяревых PRAKTIK (ООО «Практик-Д»)

1.1 Общие положения

Настоящее положение определяет сроки гарантии, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», на медицинские услуги и порядок их установления в стоматологической клинике PRAKTIK. Все работы и услуги выполняются на основании лицензии от 23.01.

2014 № ЛО-63-01-002410, стоматологическая продукция приобретается у сертифицированных поставщиков, работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ.

Лечение проводится специалистами соответствующих квалификаций по технологиям, утвержденным Министерством здравоохранения РФ, с соблюдением правил эпидемиологического режима.

В случае возникновения любых замечаний к выполненным работам и услугам, необходимо обратиться к администратору клиники (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на бесплатный прием к лечащему врачу. Выполнение гарантийных обязательств производится бесплатно. 

В течение гарантийного срока замечания пациентов могут рассматриваются и по письменному заявлению установленной формы.

1.2 Гарантия на отдельные виды услуг

1.2.1 Гарантийные обязательства на протезирование (ортопедические работы)

Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 1.2.2 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся

  • металлокерамические, металлокомпозитные и цельнолитые коронки, в т. ч. комбинации этих коронок — мостовидные конструкции;
  • безметалловые коронки, вкладки (протезирование с использованием системы «Мирленд», прессованная керамика, композитные коронки, коронки на основе оксида циркония).

Гарантия на постоянные несъемные ортопедические работы 3 года и начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

  • полные и частично съемные протезы;
  • бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами).

Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы 3 года, предоставляется по следующим позициям:

  • выпадение искусственных зубов из протезов,
  • перелом пластмассы протеза,
  • разрушение микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Гарантия на постоянные съемные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

К временным ортопедическим работам относятся:

  • временные коронки;
  • временные замещающие протезы.

На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 6 месяцев.

Обращаем внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные.

Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и доводится до сведения пациента с записью в карте.

Если, по каким-либо причинам (по вине пациента), временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность с клиники и врача-стоматолога снимается.

  • Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту, подтверждается записью в лечебной карте или гарантийном талоне.
  • Сокращенная гарантия
  • Сокращенный гарантийный срок на ортопедические работы может быть установлен в случае, когда существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока:
  • наличие подвижности зубов;
  • наличие заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 1 раз в год. Гарантийный срок доводится до сведения пациента с записью в гарантийном талоне.

Важное замечание. До момента выписки гарантийного талона на ортопедическую работу, пациент имеет право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

  • выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
  • выполненная работа не соответствует определенной в плане протезирования (плане лечения).

Гарантия действует при следующих условиях:

  • соблюдение рекомендаций по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т. д.);
  • прохождение контрольных (профилактических) осмотров с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в год. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента более, чем на 3 месяца приводит к прекращению гарантии.

Клиникой установлен срок службы:

  • на несъемные ортопедические конструкции — 10 лет;
  • на съемные ортопедические конструкции — 5 лет;
  • на временные ортопедические конструкции — 6 мес.

1.2.2 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение

Adblock
detector