Переплата за ЖКХ может возникнуть по различным причинам. Получатель коммунальных услуг вправе потребовать их возврата или учёта переплаченных средства в счет будущей оплаты.

С 1 июля произошло плановое повышение стоимости жилищно-коммунальных услуг. В этих условиях усиливается актуальность получения возврата денег за них.

Из-за чего может возникнуть переплата?

Перерыв в предоставлении услуг. Из-за аварий, проводимых ремонтных работ и профилактики могут возникнуть перебои с подачей воды, электроэнергии, отопления, газа. В чем бы ни заключалась причина перебоя, потребитель не обязан оплачивать услуги, которые не были предоставлены, говорит управляющий партнер юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.

Низкое качество услуг. Требования к ним устанавливаются СанПиНом, постановлением правительства и договором с управляющей компанией.

Если качество или температура воды, напряжение в электросетях, температура в жилье не соответствуют заявленным, то получатель услуг может потребовать перерасчета, разъясняет адвокат, правовой советник консалтинговой группы «Компромисс» Галина Гузаева.

Отсутствие жильцов. Это может быть связано с длительной командировкой, отпуском, лечением в стационаре. Если на протяжении пяти и более дней в квартире никого не было, то собственник вправе рассчитывать на перерасчет, объясняет Егор Редин. При этом причина отсутствия должна быть подтверждена документально.

Неисправность счетчиков. Перерасчет может проводиться по инициативе как жильцов, так и поставщика услуг.

Уменьшение числа жильцов. Данный факт также потребуется подтвердить документально. В управляющую компанию нужно передать заявление и свидетельство о регистрации по другому адресу, о расторжении брака, смерти и так далее, поясняет адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

Что делать в случае переплаты?

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в МФЦ, управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату.

На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин.

К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.

Необходимые документы также можно направить заказным письмом с описью вложенной документации и извещением о получении. В течение месяца УК обязана дать ответ, замечает советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Можно ли включить переплату в следующие месяцы?

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением. Для этого нужно подать соответствующее требование в УК, поясняет Егор Редин. Большую сумму переплаты также можно учесть в счет будущей оплаты. Для этого она распределяется на несколько месяцев.

Напомним, что в Новосибирске с 1 июля на 5 % выросли тарифы на услуги ЖКХ. Ветеранов Великой Отечественной войны, проживающих в Ленинском районе Новосибирска, освободят от оплаты ЖКХ до конца 2022 года.

Российских собачников предлагают начать штрафовать по ДНК-паспортам животных, чтобы приучить убирать за своими питомцами. Россиян могут начать штрафовать за отказ от питомца.

Жильцы стали переплачивать за услуги ЖКХ: кому и за что должны вернуть деньги. Возврат переплаты за ЖКУ: инструкция

Выросло число жалоб на переплату за коммунальные услуги. В частности, жильцы фиксируют проблемы со счётчиками и двойные квитанции. За что пришлось переплатить и как вернуть деньги?

Переплата за услуги ЖКХ: как добиться перерасчета

В России зафиксировано увеличение количества жалоб со стороны граждан на переплату ЖКУ. Они сообщают о проблемах со счетчиками и двойных квитанциях.

В конце января я увидела в приложении банка неоплаченный счёт за ЖКУ и оплатила его. К моему удивлению, через две недели там оказался счёт на такую же сумму. Я подумала, что это начисление за февраль, и оплатила, ведь обычно в приложении высвечиваются только текущие платежи.

Каково же было моё удивление, когда в конце февраля я увидела ещё одно начисление, на другую сумму. Позвонила в городскую справочную, и выяснилось, что у меня образовалась приличная переплата. Но, чтобы сделать перерасчёт за февраль и март, просили прийти в МФЦ, — вспоминает Елена.

Женщина живёт не по месту прописки и не видела, какие квитанции приходят в почтовый ящик. Думала, что если будет переплата, то её автоматически спишут за следующий платёж, но оказалось, что это не так. В результате Елена поплатилась за собственную невнимательность. Она не посмотрела, что в реквизитах платежа был указан месяц, и в итоге два раза заплатила за январь. Но если бы она вовремя не спохватилась, то так и не узнала бы о переплате.

В конце февраля появилось немало аналогичных жалоб. Кроме того, возникло немало проблем со счётчиками. Например, в ряде регионов у жильцов образовались долги после замены счётчиков. Причины были разными, но в основном они связаны с работой недобросовестных мастеров или вовсе мошенников.

Сейчас они активизировались, и обращений от пострадавших стало больше, — рассказала юрист Елена Кузнецова.

Она предупредила, что ни в коем случае нельзя пользоваться услугами людей, которые просто звонят в дверь или по телефону и предлагают заменить счётчик.

Также не стоит реагировать на листовки, которые бросают в почтовый ящик. В последнее время мошенники предпочитают именно этот способ продвижения своих услуг. При любых сомнениях лучше сразу позвонить в управляющую компанию и узнать, проводятся ли в вашем доме какие-либо работы.

Что касается даты поверки приборов, то она указана в квитанции. Раньше положенного срока с исправными счётчиками ничего делать не нужно.

Потайной тариф: как управляющие компании заставляют переплачивать за услуги ЖКХ

В последнее время очень часто встречаются ситуации, когда жильцам приходится переплачивать за услуги ЖКХ. Причём не все конфликты удаётся решить на местах. Дело дошло до Генпрокуратуры, которая распорядилась провести дополнительные проверки в регионах.

— Существует определённая тарифная сетка на услуги ЖКХ, которая устанавливается отдельно для каждого населённого пункта. Помимо неё есть твёрдая величина тарификации. Она регулируется непосредственно государством.

Так вот, за предельные значения по этим тарифам цены на услуги ЖКХ выходить не должны.

Если это происходит, то обычно из корыстных побуждений управляющих компаний, — пояснил эксперт рынка недвижимости «Академии управления финансами и инвестициями» Алексей Кричевский.

https://www.youtube.com/watch?v=_M4ep82XfGw\u0026pp=ygVg0JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQtdGB0LvQuCDQstGLINC_0LXRgNC10L_Qu9Cw0YLQuNC70Lgg0LfQsCDRg9GB0LvRg9Cz0Lgg0LbQutGF

Схемы обмана жильцов могут быть разными. По словам адвоката Марины Симановой, один из вариантов — управляющая компания выставляет счёт за те услуги, которые не оказывает. Например, за вывоз мусора, отопление, домофон, которого на самом деле нет. В таких ситуациях начисленные платежи не установлены договором.

— Ошибки в платёжных документах могут возникать из-за небрежности или умысла управляющих компаний. Могут, например, перепутать показания приборов учёта воды, когда в графу с горячими показаниями вносятся холодные и наоборот, — рассказала доцент кафедры коммерции и торгового дела университета «Синергия» Алиса Храмова.

Также цены на ЖКУ могут быть завышены из-за технической ошибки бухгалтерии, допущенной при формировании квитанции на оплату, отметила член Ассоциации юристов России Юлия Рамзенкова. По её словам, зачастую необоснованно начисляется плата за общедомовые нужды. В квитанции ЖКХ эта сумма указывается без расчётов и тарифа.

Человека должно насторожить резкое повышение стоимости одной из услуг либо внезапное появление в квитанции лишней графы. Чтобы упростить задачу, Алиса Храмова рекомендует открыть Правила предоставления коммунальных услуг, поставить необходимые значения в формулы и провести расчёты с помощью калькулятора.

По словам Марины Симановой, ​чтобы понять, что в квитанции за ЖКУ внесены ошибочные цифры, необходимо изучить договор на управление многоквартирным домом, а затем сделать письменный запрос в управляющую компанию. УК обязана предоставить подробный ответ о размерах и перечне тарифов. Эти данные также публикуются на сайтах региональных органов власти.

— Также фактические расходы потребления можно узнать, направив запрос сбытовым организациям ЖКХ, поставляющим воду, тепло и электричество в многоквартирный дом, — пояснила Юлия Рамзенкова.

Если после получения отчёта от управляющей компании выяснится, что деньги переплачены, необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением ​о перерасчёте коммунальных платежей.​ Если ответа не последует, то Марина Симанова рекомендует направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться с исковым заявлением в суд.

— Если вы обнаружили ошибку в квитанции, то смело вызывайте к себе домой представителей управляющей компании. Пусть они сверят показания счётчика и составят акт с верной информацией.

Чтобы вернуть свои деньги, придётся написать заявление в управляющую компанию. При этом нужно собрать документы, подтверждающие факт переплаты.

Есть также возможность подать соответствующее заявление через МФЦ, — рассказала Алиса Храмова.

Адвокат Владимир Постанюк отметил, что если УК признала проблему в добровольном порядке, то после перерасчёта оставшиеся деньги автоматически будут числиться на счёте в качестве авансового платежа и списываться по мере предоставления услуг. Можно также заявить требование о возвращении излишне уплаченных денег, предложив один из возможных вариантов. Например, наличными в кассе организации или по безналичному расчёту с указанием реквизитов.

Великая депрессия возвращается? Куда стало опасно вкладывать сбережения

По словам Марины Симановой, ответственность за завышение размера тарифа предусмотрена пунктом 6 статьи 157 Жилищного кодекса РФ. Нарушитель обязан выплатить собственнику квартиры штраф ​в размере 50% от величины переплаты. Сделать это нужно ​в течение двух месяцев со дня получения обращения от пострадавшего жильца.

— Правда, на практике для получения этих денег может потребоваться обращение в суд, — отметила Юлия Рамзенкова.

Возврат денежных средств управляющей компанией 2023

Управляющая компания обязана вернуть неизрасходованные денежные средства на ремонт дома при расторжении договора управления

Управляющая компания-1 обратилось в Арбитражный суд с иском к управляющей компании-2 о взыскании 3 297 869 рублей 54 копеек неосновательного обогащения, а также процентов за пользование чужими денежными средствами. Иск мотивирован уклонением управляющей компании-2 от возврата денежных средств с лицевых счетов многоквартирных домов, ранее находившихся в управлении ответчика.

1. Задайте вопрос через через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию: Вся РФ — 8(800)302-58-65

Установлено, что собственниками помещений многоквартирных домов приняты решения о расторжении договора управления многоквартирными домами с управляющей компанией-2 и о выборе управляющей компании-1, заключении с ней договора управления многоквартирными домами.

Управляющая компания-2 проигнорировала требования истца (управляющей компании-1) вернуть собственникам помещений дома неизрасходованные средства на капитальный ремонт путем перечисления на расчетный счет истца.

Судами иск удовлетворен. Указано следующее.

• Выводы суда: Суды, взыскивая указанные средства с ответчика указали, что средства, получаемые от собственников помещений в многоквартирном жилом доме в качестве обязательных платежей, в том числе на капитальный и текущий ремонт, носят целевой характер и не поступают в собственность управляющей компании; управляющая компания распоряжается данными средствами от своего имени, но в интересах собственников.
• Указано, что по смыслу действующего законодательства, регулирующего управление многоквартирными домами, при избрании собственниками жилого дома новой управляющей организации у прежней отсутствуют правовые основания для удержания денежных средств в виде накоплений на капитальный и текущий ремонт многоквартирного дома, не израсходованных по назначению.
• Оплата жильцами и невыполнение управляющей компанией работ по капитальному ремонту многоквартирного дома при замене управляющей компании влечет получение прежней управляющей компанией неосновательного обогащения в виде средств, переданных для исполнения прекратившегося обязательства, поскольку обязательства по проведению текущего, капитального ремонта спорного дома с момента расторжения договора управления многоквартирным домом отсутствовали.
• Собственники помещений многоквартирных домов делегировали новой управляющей компании право на взыскание оставшихся в распоряжении ответчика денежных средств, что подтверждено представленными протоколами собраний.

• Вернуться к началу обзора: Взыскание с прежней управляющей компании неизрасходованных средств на ремонт дома как неосновательное обогащение. Судебная практика

АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВОЛГО-ВЯТСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 9 декабря 2015 г. по делу N А11-10777/2014

Что делать и куда обращаться собственнику квартиры, если неправильно начисляют квартплату

Собственникам квартир следует знать, как рассчитывается стоимость коммунальных услуг, и куда обращаться, если она завышена.

Из чего складываются коммунальные платежи

Если внимательно изучить квитанции, становится понятно, что месячная итоговая сумма коммунальных платежей включает стоимость следующих услуг:• ремонт и содержание жилья;• вывоз мусора;• отопление, водоснабжение и водоотведение;• электроэнергия;• газ;• ремонт и содержание лифта (если есть);• уборка подъездов и придомовой территории;• общедомовое освещение;• капремонт.

https://www.youtube.com/watch?v=_M4ep82XfGw\u0026pp=YAHIAQE%3D

Расчет стоимости услуг осуществляется в соответствии с утвержденными тарифами, которые периодически корректируются Правительством РФ и органами власти субъекта.

В этой связи плата за отдельные виды услуг в разных населенных пунктах страны может отличаться. Перечисленные виды коммунальных платежей отражаются в единой квитанции либо разбиваются на несколько.

Так, например, плата за газоснабжение может взиматься напрямую и отсутствовать в перечне услуг, включенных в общую квитанцию.

Как понять, что коммунальные платежи завышены

В первую очередь должно насторожить внезапное значительное повышение квартплаты. А чтобы понять, какой именно пункт квитанции выделяется, необходимо сравнить предыдущий счет с вновь выставленным. Так можно определить стоимость какой услуги выросла.Общей формулы, по которой можно было бы рассчитать стоимость каждой услуги, не существует.

Обслуживающие дома компании и поставщики опираются на утвержденные нормативы и тарифы, поэтому ошибку придется искать самостоятельно. Для этого необходимо ознакомиться с постановлениями местных властей, которые корректируют тарифы с учетом особенностей конкретного региона. При этом важно учитывать нюансы, влияющие на прирост стоимости квартплаты:1.

Отсутствие приборов учета, несвоевременная замена счетчиков либо несообщение показаний приборов. В любом из этих случаев стоимость услуги будет рассчитана по нормативу, то есть, исходя из числа прописанных в жилом помещении лиц и нормы потребления на одного человека.

Те, кто платит за воду и электричество на основании показаний приборов учета, знают, что плата по счетчику разительно отличается от той, которая начисляется по нормативу.2. Порядок расчетов за отопление. В каждом регионе действуют разные правила начисления и уплаты стоимости отопления. Так, в некоторых субъектах жители оплачивают эту услугу круглый год.

Обусловлено это том, что при отсутствии индивидуальных счетчиков плата начисляется по нормативу и равномерно распределяется в течение периода оплаты, составляющего 12 месяцев. Другие субъекты взимают плату только в течение отопительного сезона, например, в течение 7 месяцев.

Если же в доме установлен общий счетчик тепла, плата взимается, исходя из совокупного объема потребленной за месяц энергии, а также площади всех расположенных в доме помещений.

Так что, если вы переехали из одного субъекта в другой, прежде чем предъявлять претензии УК, потрудитесь узнать у соседей, каким образом начисляются платежи.

И позаботьтесь об установке или замене приборов учета. Разумеется, нельзя исключать и ошибки лиц, производящих расчет.

Если в последнее время сообщений о повышении тарифов или нормативов не было, есть смысл поискать неточность в расчетах.

Куда жаловаться при неправильном начислении

Как правило, в управлении одной организации могут находиться несколько многоквартирных домов, поэтому функцию по расчету стоимости услуг и формированию счетов выполняют расчетные центры, сведения в которые направляют поставщики услуг. Иногда бывает достаточно обращения или звонка в УК или ресурсоснабжающую организацию, чтобы исправить ошибку.

Но это, когда речь идет о добросовестной компании. С явными нарушителями законодательства действовать нужно по-другому.Итак, если вы уверены в том, что тариф искусственно завышен, необходимо направить письменное обращение в УК. Последняя обязана рассмотреть и принять соответствующие меры в срок, не превышающий 30 дней.

При этом решение проблемы в пользу потребителя услуги обязывает компанию:• осуществить перерасчет и вернуть излишне взысканные средства;• уплатить штраф в размере 50% от сверх начисленной суммы посредством снижения платы за коммунальные услуги не позднее 2 месяцев со дня поступления обращения.

Обычно подачи обращения в УК бывает достаточно, ведь компании дорожат источником дохода и лицензией. Однако, иногда без вмешательства надзорных органов не обойтись. К таковым относятся Госжилинпекция, Роспотребнадзор и прокуратура.

Так, в первую инстанцию целесообразно обратиться, если:• УК применяет неправильный тариф при расчете стоимости услуги;• Компания не учитывает предоставленные собственнику или квартиросъемщику льготы.В Роспотребнадзор подаются жалобы, касающиеся непредоставления тех или иных услуг либо предоставления услуг ненадлежащего качества.

https://www.youtube.com/watch?v=VqEFZJTCV2U\u0026pp=ygVg0JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQtdGB0LvQuCDQstGLINC_0LXRgNC10L_Qu9Cw0YLQuNC70Lgg0LfQsCDRg9GB0LvRg9Cz0Lgg0LbQutGF

Прокуратура – орган, осуществляющий контроль за соблюдением действующего законодательства. В эту инстанцию можно обратиться, если УК проигнорировала требования потребителя, в частности, не дала письменного ответа на обращение и не устранила допущенное нарушение. И наконец, последней инстанцией является судебный орган.

Сразу оговоримся, что в эту инстанцию обращаются за защитой нарушенных прав и только при наличии исчерпывающей доказательной базы.В заключение добавим, что нарушать общепринятую иерархию обжалования действий поставщиков жилищно-коммунальных услуг не стоит. УК в нынешних реалиях дорожат своей репутацией, поэтому вряд ли станут лезть на рожон.

Более того, если неправильно указанная в квитанции сумма является следствием технической ошибки, жилец, обратившийся сразу в суд, будет выглядеть нелепо. УК с легкостью докажет факт системного сбоя, а заявитель не получит никакой компенсации, если только ошибочная сумма не была оплачена.

Команда Kadastr RU

Как вернуть ошибочный платёж

Часто мы ошибаемся в цифрах, переводя деньги по номеру карты, или путаем название организации, оплачивая услуги в терминале. С онлайн-платежами и переводами через мобильный банк вероятность оплошности возрастает, поскольку такие транзакции совершаются на бегу.

Если вы сразу поняли, что только что ошиблись с получателем, действовать нужно быстро.

Набирайте номер горячей линии банка и просите в срочном порядке аннулировать платёж. Если окажется, что деньги еще не перечислили на чужой счёт, банк приостановит транзакцию.

Выход есть и если деньги переведены на несуществующий счёт или допущена ошибка в реквизитах. От вас-то они, конечно, уйдут, но никому конкретно их не зачислят – средства будут буквально болтаться в пространстве в качестве невыясненного платежа.

В течение пяти дней у вас есть шанс обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты – тогда средства всё-таки дойдут до адресата.

Если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт.

Если вы действовали не достаточно быстро, и деньги уже оказались на другом счету, работает другая схема. В первую очередь, конечно, нужно обратиться в организацию или к человеку, которого вы внезапно одарили лишними средствами. Подробно объясните ситуацию, будьте настойчивы, но вежливы: люди не особенно доверяют таким звонкам из-за участившихся случаев мошенничества.

Важно понимать, что ошибочная операция в этой ситуации – не вина банка. И всё, что могут сделать его представители, это засвидетельствовать сам факт транзакции, а также помочь связаться с ошибочным адресатом.

Вернуть деньги, которые «утекли» к юридическому лицу, проще.

Никакая добропорядочная бухгалтерия не захочет лишний раз ввязываться в конфликты и портить отчётность платежами, полученными без основания. Выясните название компании по реквизитам.

Банк такую информацию предоставлять не обязан, но часто сотрудники идут навстречу клиентам.

Сделайте копию документа о подтверждении платежа и напишите заявление, а затем отправьте бумаги заказным письмом или лично передайте в организацию.

А вот физические лица могут и отказать – не все знают о 1102 статье Гражданского кодекса РФ, «неосновательное обогащение», и рады свалившемуся с неба богатству. Тогда придётся подавать в суд. Чтобы выиграть дело, соберите как можно больше информации: время, место и способ проведения платежа, сумма и валюта операции, обоснование ошибочности перевода, заявление в банк и ответ на него.

Обычно такие суды заканчиваются в пользу потерпевшего, поскольку вторая сторона не сможет предоставить какие-либо договоры с плательщиком, а следовательно, доказать ошибочность транзакции не составит труда.

Суд – это, конечно, неприятно, но и тут есть плюс. За пользование неосновательно полученными средствами провинившемуся начисляют проценты по ключевой ставке ЦБ РФ. Так что отказываясь возвращать деньги до суда, человек рискует в итоге потерять и часть собственных средств. И да, судебные расходы пострадавшего также компенсирует проигравшая сторона.

https://www.youtube.com/watch?v=VqEFZJTCV2U\u0026pp=YAHIAQE%3D

Само разбирательство вряд ли затянется более чем на 3 месяца. Но эксперты советуют всё-таки добиваться возвращения денег в досудебном порядке – это будет быстрее и надёжнее.

С интернет-банком всё гораздо проще. В личных кабинетах обычно есть кнопка для отмены платежа. Это сработает, опять же, если деньги ещё не успели уйти со счёта.

Сделанные поздно вечером переводы обычно обрабатываются уже утром.

Например, если в «Сбербанк Онлайн» вы совершили транзакцию с дебетовой карты, и у платежа стоит статус «в работе», значит, деньги ещё не успели перевести получателю. Отменяйте операцию, и у неё появится статус «отозвано».

Если банк уже успел обработать платёж, то придётся действовать по уже знакомой схеме: обращаться в банк и писать заявление.

Эксперты в области ЖКХ объяснили, можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги, и как это сделать

Представители средств массовой информации периодически информируют граждан о том, что управляющие компании (УК) ошибочно выставляют жителям огромные счета за жилищно-коммунальные услуги, исчисляемые миллионами. В 2019 году только на территории Пермской области были отмечены 2 противоречивых ситуаций.

Проблемы, с которыми сталкиваются граждане при уплате счетов, достаточно абсурдные. Один из жителей Пермской области получил квитанцию за февраль с просьбой об оплате счёта, составляющего 2 миллиона рублей.

Коммунальщики, формируя квитанцию, прописали 4 тысячи человек в одном помещении. В конце того же месяца гражданин, проживающий на территории Соликамска, ознакомился с долгом, составляющим 18 миллионов рублей.

В этом случае ошибку сформировала специальная программа для расчета.

Возможно ли оспорить счет управляющей компании?

К счастью, все проблемы были решены после обращения граждан в УК. Эксперты дополнительно сообщают, что делать, если был сформирован ошибочный счет, и можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги.

Евгения Денисова, эксперт в области жилищно-коммунального хозяйства, предоставила комментарии касательно ряда спорных вопросов.

В том случае, если в квитанции наблюдаются заоблачные суммы, ни в коем случае не стоит паниковать. Первое, что нужно сделать – разобраться с вопросом как можно скорее.

Евгения говорит о том, что граждане, столкнувшись с несправедливым начислением, должны обратиться в организацию, относящуюся к управляющей.

Сотрудники УК, ознакомившись с платежным документом, обязаны совершить перерасчет, затем выдать квитанцию с указанной в ней правильной суммой.

Эксперт также обратила внимание на то, что в стране действует ряд законодательных норм, связанных с начислением штрафа для организаций, формирующих неправильные платежи.

Его должны выплатить потребителю, если он столкнулся с такой неприятной ситуацией и потратил собственное время на решение проблемы. О том, что компания сама себе начислила финнаказание, должно указываться в следующей квитанции.

Можно ли затребовать возврат средств при переплате?

На территории Российской Федерации наблюдались ситуации, когда граждане переплачивали средства за коммунальные услуги, но затем хотели вернуть деньги. Эксперты, изучив законодательные акты, объяснили – процедуру возврата средств можно совершить.

Заинтересованный гражданин отправляется в управляющую компанию и пишет заявление о том, что хочет вернуть излишек, сформированный им же при уплате квитанций. Далее документ передают под подпись и печать на экземпляре, оформленном заявителем. Также существует вариант передачи документа по почте с уведомлением.

С управляющей компанией, которая не планирует возвращать средства, в дальнейшем можно сотрудничать исключительно через суд, формируя иск о взыскании переплаты за услуги, относящиеся к коммунальным.

Можно ли вернуть переплату за коммунальные услуги?

Для возврата излишне уплаченной суммы за услуги ЖКХ необходимо написать соответствующее заявление в управляющую компанию и приложить документы, подтверждающие факт переплаты. Либо обратиться в многофункциональный центр с таким заявлением.

Возвратить денежные средства или зачислить их на лицевой счет другой управляющей компании или ТСЖ без соответствующего заявления в организацию, выступающую приемщиком платежа, невозможно.

Для этого необходимо обратиться в то самое отделение банка или к владельцу платежного терминала с документом, подтверждающим оплату.

Что делать если переплата за воду?

Если по какой-то причине вам говорят, что переплата сгорает, то тогда необходимо требовать перерасчет и возврат денег. Есть ст. 1102 и 1107 ГК РФ — неосновательное обогащение. Необходимо написать претензию, если в течении месяца не получите ответ и возврат денег, то смело обращайтесь в суд.

Что значит перерасчет в квитанции за отопление?

Перерасчет – повторный расчет суммы за коммунальные услуги с учетом обстоятельств. Перерасчет делается для того, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты: стоимость услуги может быть увеличена или уменьшена. В случае недоплат недостающая сумма включается в новую квитанцию.

Как узнать переплату по жкх?

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

1. Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. …
2. Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании. …
3. Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т. …
4. Портал государственных услуг.

Что делать если неправильно оплатил квитанцию?

Для того чтобы вернуть средства, оплаченные на неверный счет необходимо обратиться в отделение банка, в котором был осуществлен платеж и предоставить заявление-подтверждение верного счета получателя либо заявление на возврат средств.

Как вернуть ошибочно уплаченные деньги?

Если же деньги уже зачислены на счет получателя, то нужно направить в адрес получателя средств письмо с просьбой вернуть ошибочный платеж. Организация, получившая не предназначенные ей деньги, должна вернуть их в течение семи дней со дня предъявления к ней требования об этом (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Что делать если переплатил за жкх?

Для возврата излишне уплаченной суммы за услуги ЖКХ необходимо написать соответствующее заявление в управляющую компанию и приложить документы, подтверждающие факт переплаты. Либо обратиться в многофункциональный центр с таким заявлением.

Куда обращаться за перерасчетом отопления?

Куда обратиться для пересчета

https://www.youtube.com/watch?v=4HoE3P5KcYE\u0026pp=ygVg0JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQtdGB0LvQuCDQstGLINC_0LXRgNC10L_Qu9Cw0YLQuNC70Lgg0LfQsCDRg9GB0LvRg9Cz0Lgg0LbQutGF

Для пересчета оплаты за поставку услуг отопления можно обратиться непосредственно в ресурсоснабжающую компанию или организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом: управляющую компанию; жилищно-эксплуатационную контору; товарищество собственников жилья или другую.

Что такое перерасчет за отопление?

Итак, годовая корректировка — это перерасчет за отопление в начале года (как правило, в первом квартале) по итогам предыдущего, который либо увеличивает, либо уменьшает общую сумму платежки за услуги ЖКХ в том месяце, когда его проводят.

Когда должны делать перерасчет за отопление?

Перерасчет платы за отопление производиться только в случаях, когда многоквартирный дом: – не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОДПУ) тепловой энергии; – оборудован ОДПУ и не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.

Как узнать долг по квартире через Интернет?

Инструкция: как узнать, есть ли у вас долги за ЖКУ?

1. Зайдите на портал gosuslugi.ru, в личный кабинет (необходимо, чтобы вы были зарегистрированы). …
2. Льготы на оплату ЖКУ. …
3. Зайдите на сайт компании, которая предоставляет вам коммунальные услуги. …
4. Зайдите в свой онлайн-банк — если вы регулярно оплачиваете счета через него.

18 июн. 2018 г.

Что входит в оплату за коммунальные услуги?

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

Управляющая компания делит количество тепла, которое по показаниям счетчика получил ваш дом в прошлом году, на 12 месяцев. Из полученной цифры вычитают потребление на нежилые встроенно-пристроенные помещения, а разницу делят на площадь жилых помещений дома и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

Интересные материалы:

Как ввести код в МК 11? Как ввести код в Xbox Live? Как ввести новую единицу в штатное расписание? Как ввести в эксплуатацию частный дом? Как выбелить тюль? Как выбелить вещи? Как выбирать обои в комнату? Как выбить чек коррекции? Как вычистить утюг? Как выехать за границу с долгами?

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку — новости Право.ру

Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.

Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб.

Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня».

Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги. 

это 66 небольших бассейнов

В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Федеральный рейтинг.

группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры — mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консалтинг) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Недвижимость, земля, строительство 11место По количеству юристов 19место По выручке 22место По выручке на юриста Профайл компании
, выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.

Что делать, если виноват пользователь

Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.

В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0. 

Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет. 

Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Федеральный рейтинг.
, тоже предлагает инициировать проверку счетчика.

Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен.

Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета. 

Практика Проблемный счетчик: как избежать доначислений

Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу.

В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах.

Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».

Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла.

И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб.

Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).

Что делать, если ошиблась управляющая компания

Куда обращаться за перерасчетом коммунальных услуг

Появление в платежках завышенных цифр носит неправомерный характер.

Законодательство определяет правила установления тарифов, их повышения и предельное значение, а также право граждан на перерасчет при несогласии с суммой в квитанции.

Кому писать жалобу на неправильные платежи ЖКХ? Куда обращаться за перерасчетом коммунальных услуг зависит от ситуации и готовности жильца к разбирательству с коммунальной компанией в правовом поле. 

Причины уменьшения или увеличения размера оплаты

Аспекты взаимоотношений жильцов и коммунальных компаний регламентированы базовым отраслевым документом — Жилищным кодексом РФ, а также постановлением Правительства РФ № 354, которое описывает процедуру произведения перерасчетов. Согласно законодательству оплачивать меньше начисленного за коммунальные услуги можно:

• получив льготу для определенных категорий населения — ветераны, инвалиды, чернобыльцы и другие;
• оформив субсидию — семья, проживающая в квартире, должна быть признана малоимущей – на каждого члена семьи из общего дохода приходится меньше чем один прожиточный минимум, установленный в регионе.

Подняться платежи могут при условии:

• увеличения количества зарегистрированных в квартире жильцов, на услуги, которые начисляются по количеству человек;
• повышения тарифов в регионе;
• при оформлении реструктуризации — к ежемесячным платежам прибавляется сумма долга;
• если УК ошиблась при расчете.

При получении квитанции, в которой сумма платежей  не совпадает с привычной или показателями приборов учета, жильцы могут потребовать в Управляющей компании провести сверку. 

Какие могут быть основания

Законодательством предусмотрены условия, при которых получатели услуг имеют потребовать перерасчета начислений и снижения оплаты.

Главный повод не насчитывать плату за услуги – это отсутствие более 5 дней жильцов квартиры. Сэкономить на неиспользованных коммунальных ресурсах можно только при условии, что счетчики на них не установлены по техническим причинам и у квартировладельцев есть соответствующий акт. При этом перерасчету не подлежат:

• платежи за отопление;
• ресурсы на уход за общей собственностью в многоквартирном доме;
• абонплата, если платежи состоят из двух частей: фиксированная абонплата и меняющаяся сумма, в зависимости от размера потребления.

Автоматически перерасчет делать не будут, необходимо обратиться с заявлением предварительно до отъезда или после возвращения, но в течение первых 30 дней. Перерасчет должен произойти в течение 5 дней.

В заявлении перечисляются все жильцы, которые отсутствовали и даты их отъезда-приезда, также к нему прикладываются:

• акт о технической возможности установки счетчиков;
• документы, подтверждающие отсутствие: командировочные документы, билеты, справка из больницы, счета за гостиницу, временная регистрация по другому адресу.

Поводом для сокращения платежей может стать нарушение договора на предоставление коммунальных услуг со стороны компании-поставщика. 

Некачественное предоставление или прерывание услуг

В Приложении №1 к постановлению правительства №354 перечислены качественные нарушения или перебои в поставке коммунальных ресурсов, при которых жильцы имеют право требовать перерасчета. Например:

• Холодная и горячая вода – перерыв более 8 часов (суммарно) в течение месяца или единоразово более 4 часов, при аварии на основной магистрали более суток для горячего водоснабжения. Сумма платежа должна быть снижена на 0,15% за каждый час отсутствия воды от общей суммы платежа. При снижении давления воды более чем на 25% оплата снижается на 0,1% за каждый час такой подачи. Кроме того, платежи могут быть снижены, если доказать, что вода идет несоответствующего качества (состав, свойства).  По 0,1% за час снижается сумма оплаты при падении температуры горячей воды на каждые три градуса. Если температура ниже 40 градусов, то оплата должна рассчитываться по тарифу холодного водоснабжения.
• Электроснабжение – допустимое отсутствие электричества: при двух источниках питания – 2 часа, при одном – сутки. За каждый час превышения простоя из оплаты убирается 0,15%. Кроме того, сумма начисления должна быть пересчитана из-за постоянного длительного перебоя напряжения.
• Газ – допускается отсутствие не более 4 часов в месяц. За каждый час сверху снимается 0,15%. Давление газа в квартирах должно быть на уровне от 0,0012 до 0,003 Мпа. Допустимое отклонение — до 0,0005 Мпа. Если давление снижено на 25% от нормы, то за каждый такой час сумма оплаты снижается на 0,1%, при отклонении в давлении более чем на четверть от нормы из оплаты вычитается целый день.
• Отопление – тепло может суммарно не подаваться в течение 24 часов в месяц, единовременно от 4 до 16 часов, в зависимости от температуры воздуха. За каждый лишний час простоя оплата снижается на 0,15%. Температура в жилых комнатах должна обеспечиваться на уровне 18 градусов (для угловых квартир и холодных регионов устанавливаются собственные температурные стандарты). Допустимое повышение не более 4 градуса, снижение ночью — 3 градуса, днем вообще не допускается. За час отклонения от нормы – минус 0,15% от суммы оплаты. Кроме этого, снизить платежи можно, если давление в трубах отопления не достаточное (значения меняются в зависимости от вида материала и способа отопления).

Если в общие платежи включена абонплата, то перерасчет коснется и ее при условии, что простои и некачественные услуги предоставлялись не из-за проведения ремонтных работ.

Поставщик услуг при выявлении нарушения качества предоставления услуги или возникновении  перебоя в подаче воды или энергоресурса, обязан зафиксировать данный факт с указанием даты и времени.

В течение суток он также должен проинформировать жильцов о причинах аварии и времени на их устранение.

Если перебои обнаруживает потребитель, он также должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу, или другую уполномоченную структуру.

Телефонные сообщения регистрируются сотрудниками коммунальных служб. В течение двух часов, или в другое время, согласованное с абонентом, диспетчер обязан провести проверку, по результатам которой составляется акт. Документ должен быть подписан всеми сторонами, если они отказывается, то двумя независимыми лицами.

При возникновении спора между жильцами и поставщиками ЖКУ, любая может инициировать дополнительную проверку и проведение экспертизы. Экспертизу оплачивает тот, кто был прав.

  К дополнительной проверке привлекаются также представители госжилинспекции и общественного объединения потребителей.

Без правильно оформленного акта доказать некачественное оказание услуг невозможно, соответственно нельзя провести перерасчет. 

Для проведения проверки и составления акта, затем перерасчета необходимо обращаться к организации, с которой заключен договор на поставку ресурсов.

Это может быть Управляющая компания или непосредственно поставщик ресурсов: водоканал, горгаз, электроснаб. Если ресурс поставляется теплосетью, но перебои вызваны неполадками на участке, за который компания уже не отвечает, то устранение и перерасчет обязан производить тот, на балансе которого находятся помещения. 

Как правильно написать заявление на перерасчет коммуналки

Установленной законом формой заявления на перерасчет нет. Готовый бланк может быть у Управляющей компании, но заявление можно написать в свободной форме от руки. Передать документ можно заказным письмом, или лично – тогда принимающая сторона обязана поставить на копии дату приема, регистрационный номер и подпись.

В заявлении необходимо указать:

• название поставщика, можно писать на имя руководителя, если оно известно;
• данные о жилье;
• реквизиты договора на предоставление услуги;
• возможны ссылки на законодательство;
• основание, на котором не обходимо провести перерасчет;
• документы, подтверждающие основание – акт о проведение проверки.

При отказе УК производить перерасчет гражданин может обратиться с жалобой в:

• Жилищную инспекцию (ГЖИ);
• Роспотребнадзор;
• прокуратуру;
• суд. 

Документы, необходимые для перерасчета

Главным документом, который подтверждает возможность перерасчета, является акт о некачественной поставке ресурсов или допущенные перебоях. При обращении к независимым организациям для проведения экспертизы, необходимо приложить их письменное заключение. Потребуется копия договора с компанией-поставщиком. 

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

После подачи заявления УК или поставщик услуги должен дать письменный ответ абоненту в течение 10 дней. На составление акта после проведения проверки отводится максимум три дня.

Поставщики услуги обязаны вернуть переплаченные деньги получателю, или зачислить излишек в оплату на следующий месяц. 

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Если УК неправильно насчитала оплату за услуги в сторону повышения и на это не было оснований, то обязана заплатить абоненту штраф. Для этого получатель должен обратиться к поставщику с письменным заявлением. Размер штрафа – половина от суммы завышения. УК должна вернуть и саму переплату.

После заявления у поставщика есть 30 дней для проведения проверки правильности начисления и информировании получателя об отказе или согласии на выплату штрафа. Если УК признает ошибку, то обязана в течение двух месяцев направить штраф на счет абонента в качестве оплаты услуги в будущем или погашения долга, если он имеется.