Жалобы

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Телефон (горячая линия) Мострансавто Московская область жалобы на работу транспорта можно оставлять круглосуточно. Инструкцию по направлению обращения с требованиями исправить нарушение и все полезные контакты для связи можно найти ниже.

(или Мострансавто Московская область телефон (горячая линия) для оставления жалобы работает ежедневно. Заявки на нарушения в работе транспорта можно направлять круглосуточно.)

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Горячая линия для жалоб на работу перевозчика Мострансавто

Компания-перевозчик “Мострансавто” создало горячую линию для всех пользователей транспортных услуг, которые она предоставляет.

Звонки совершенно бесплатны для всех жителей страны, но актуальны лишь для проживающих в Москве и Московской области. Позвонить можно с любого номера телефона.

Специалисты службы звонков проконсультируют по любому вопросу, а также примут жалобу о правонарушениях.

Горячая линия доступна по номеру — 8 (800) 700-31-13.

Жалоба в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры (Минтранс) Московской области

Министерство транспорта по Московской области является главным органом, который осуществляет контроль за деятельностью организаций в сфере перевозок пассажиров. Если жалобу не получилось решить на уровне руководства Мострансавто, то в первую очередь следует обратиться в указанную государственную структуру.

Направление жалобы онлайн на сайте

На главной странице сайта https://mtdi.mosreg.ru/ Минтранса Московской области присутствует форма отправки обращений.

Инструкция по отправке жалобы

  1. Нажать кнопку “Отправить обращение в Министерство”. Появится информация, с которой необходимо ознакомиться прежде, чем перейти к следующему шагу.
  2. Кликнуть ссылку “Написать письмо”. Откроется форма для заполнения данных по жалобе.
  3. Заполнить все пустые поля (личные данные, контактные сведения, текст обращения). При необходимости можно прикрепить файлы.

  4. Поставить галочки в необходимых окошечках, ввести проверочный код.
  5. Нажать “Направить письмо”.

Жалоба уйдет на рассмотрение в Министерство. В некоторых случаях госструктуры могут проверять жалобы только авторизованных пользователей, поэтому лучше сразу при заполнении данных авторизоваться через ЕСИА. Форма авторизации находится в самом верху раздела.

Горячая линия Минтранса

Оставить обращение или жалобу о деятельности Мострансавто в Минтранс Московской области можно по номеру горячей линии. Телефон для связи — 8 (495) 228-19-19.

Почтовым отправлением

Обращения в письменном виде можно отправить на почтовый адрес госструктуры. Принимают их по адресу: КПП Дома Правительства Московской области. Прием писем осуществляется по графику: понедельник — четверг с 9:30 до 17:00, пятница с 9:30 до 16:00. Обеденный перерыв длится с 13:00 до 14:00.

Личный прием у министра

Можно обратиться с жалобой лично министру. Для этого потребуется записаться на прием по номеру телефона — 8 (498) 602-31-13. Запись осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45.

Направление жалобы через сайт “Добродел”

Сайт “Добродел” предназначен для граждан, которые проживают в Москве или Московской области. Интернет-ресурс позволяет оставлять обращения онлайн по самым различным вопросам. Также можно направить жалобу о нарушениях в работе общественного транспорта.

Инструкция по отправке жалобы

  1. На главной странице сайта выбрать форму “Создать сообщение” и перейти по ней.
  2. В выпавшем меню слева выбрать категорию “Общественный транспорт”.
  3. Выбрать подкатегорию, например, “Маршрут автобуса”.
  4. Составить саму жалобу, описав ее. Можно прикрепить файлы, которые подтверждали бы верность изложенных фактов.

  5. Выбрать населенный пункт, улицу.
  6. Указать номер и название маршрута, поскольку была выбрана подкатегория “Маршрут автобуса”. Если выбрать другую подкатегорию, то потребуется внести другую информацию.
  7. Указать другую информацию в пустых полях, относящуюся к жалобе.
  8. Указать дату и время нарушения.

  9. Отметить необходимые пункты галочкой.
  10. Нажать кнопку “Создать сообщение”.

Жалобу можно создать по любому нарушению, вызванному работой перевозчика Мострансавто. Ответ будет опубликован на официальном сайте после того, как проблему по жалобе устранят. Если проблема не будет устранена, то такую жалобу можно отправить на доработку.

После повторной отправки жалобы на рассмотрение ее возьмут на особый контроль.

Жалоба на перевозчика в транспортную прокуратуру

Согласно приказу Генерального прокурора РФ, транспортная прокуратура осуществляет надзор в сфере осуществления коммерческими и некоммерческими организациями, оказывающими транспортные услуги. Поэтому жаловаться на действия или бездействие перевозчика можно напрямую в указанную структуру. Сделать это можно несколькими способами.

  1. Онлайн на сайте Московской межрегиональной транспортной прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp. Для этого необходимо перейти в раздел “Интернет-приемная” —”Обращение в прокуратуру”, или по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception/personal-receptionrequest. Отправить жалобу можно с авторизацией или без нее.
  2. Записаться на личный прием. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму в разделе сайта “Интернет-приемная” https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception.
  3. По телефону для обращений граждан 8 (495) 785-70-00, добавочный номер 169.
  4. Почтовым отправлением по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная, 22 Б. Индекс — 107140.

Как еще можно связаться с компанией перевозчиком “Мострансавто”?

Связаться с “Мострансавто” и оставить жалобу или обращение можно разными способами.

По телефону

Позвонить в Мострансавто можно по телефону 8 (499) 277-17-47. Также можно обратиться в один из филиалов компании. У каждого филиала свой номер для связи.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Через Whats’app

Компания “Мострансавто” создала канал в мессенджере Whats’app, куда пассажиры и пользователи транспортных услуг могут направить обращение или жалобу. Номер телефона Whats’app — 8 (499) 277-17-47.

По электронной почте

Обратиться с каким-либо вопросом в компанию можно по электронной почте. Адрес для писем — [email protected].

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мострансавто», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, с какими темами могут помочь специалисты техподдержки? Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы?

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Содержание

  1. О предприятии
  2. Как написать в службу поддержки «Мострансавто»?
  3. Какой телефон горячей линии «Мострансавто»?
  4. Реклама на транспорте
  5. Заказ автобусов
  6. Пресс-служба
  7. Адреса на карте
  8. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как написать жалобу?
  11. Другие способы связи
  12. Время работы

О предприятии

АО «Мострансавто» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью Московскую область, а также частично Москву (пригородные автобусные маршруты) и сопредельные регионы (Тульская, Калужская, Рязанская, Тверская области).

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Маршруты автобусов, расписание рейсов, график работы автовокзалов и станций, все это транспортное хозяйство находится в ведении АО «Мострансавто». Чтобы клиенты знали обо всех изменениях, узнавали расписание и другую информацию оперативно, запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки «Мострансавто»?

Служба поддержки для связи предпочитает использовать различные номера. Однако есть и альтернатива, отправка сообщений по электронной почте или написание комментариев в социальных сетях.

В зависимости от темы вопроса, граждане могут направлять запросы по следующим адресам:

Официальный сайт «Мострансавто» (https://mostransavto.ru) содержит только справочную информацию и предлагает изучить новости.

Привычной формы обратной связи нет.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Поэтому приходится рассчитывать на почту. Отправляя обращения, ориентируйтесь на рекомендации и вписывайте в сообщении личные данные, контакты, тему и детали. Если обращение в виде претензии, можно отправить фото и другие материалы.

Какой телефон горячей линии «Мострансавто»?

Телефон горячей линии — 8 800 700 31 13, звонки осуществляются бесплатно со всех сотовых и стационарных устройств в пределах РФ. Можно обсудить общие темы, спросить расписание, адреса представительств, контакты, маршруты и номера рейсов.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Кроме этого, есть и дополнительные номера  для связи с конкретными подразделениями, например:

  • +7 (499) 277 17 47 — центральный офис.
  • 8 800 100 77 90 — справочный центр по проездным билетам «Стрелка».
  • +7 (963) 722 67 25 — контакты для СМИ.
  • +7 (499) 277 17 47 — по вопросам рекламы, заказ автобусов.

По указанным телефонам звонки осуществляются по условиям вашего оператора, дозвониться можно в рабочее время с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Реклама на транспорте

Номер телефона «Мострансавто» по вопросам размещения вашей продукции на транспорте, следует адресовать операторам по горячей линии — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1045. Тарифы зависят от вашего оператора.

Заказ автобусов

Для заказа автобусов можно воспользоваться почтой или позвонить по телефону — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1465, 1468, 1469, 1470.

Пресс-служба

Контакты для прессы — +7 (963) 722 67 25.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов АО «Мострансавто» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия окажет помощь в решении оперативных проблем, консультировании по вопросам уточнения расписания, маршрута движения, расценок на поездки и т.д. Узнать можно и об изменениях в работе, сообщить о нарушениях со стороны водителя, других сотрудников, рассказать о неудовлетворительном состоянии транспорта.

Операторы call-центра «Мострансавто» готовы предоставить разъяснения по поводу отправки официальных запросов либо жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в случаях, когда гражданами запрашивается закрытая информация о пассажирах либо сотрудниках. Не стоит рассчитывать на помощь и по вопросам, не относящимся к организации, расценок у сторонних перевозчиков и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на водителя или на автобус можно несколькими способами:

  1. По электронной почте — [email protected].
  2. Написав жалобу в соц. сети ВКонтакте. Модераторы реагируют на все сообщения в группах.
  3. Официальным письмом на абонентский участок.

Любые сообщения с претензиями также рассматриваются и по телефону, сообщите подробности и тему.

Другие способы связи

В созданных сообществах можно просматривать справочные данные и изучать новости.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковьеСообщества есть в следующих соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/ao_mostransavto.

Способы подачи обращения

Подать обращение по вопросам работы транспортного комплекса города Москвы можно через форму «Обращения граждан» на нашем сайте, а также в личных кабинетах приложений «Московский транспорт» и «Метро Москвы».

Читайте также:  Срок осуществления конкурсного производства при проведении процедуры банкротства юридического лица

Сервисные центры

Сервисные центры «Московский транспорт» работают на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ):

  • Текстильщики, выход 8
  • Кунцевская, выход 3
  • Проспект Вернадского, выходы 8-9
  • Савёловская, выходы 6-7

График работы:

понедельник – воскресенье с 8:00 до 20:00 (без перерывов)

Выходные дни:

1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня и 4 ноября.

В них можно решить проблемы с картой «Тройка», возникшие при оплате проезда в метро, на МЦК или в наземном транспорте, в том числе:

  • перенести услуги с неработающей «Тройки» (даже с механическими повреждениями) на новую;
  • получить компенсацию за некорректное списание поездок;
  • составить письменное обращение;
  • получить справку о стоимости проезда;
  • восстановить или заменить неисправную «Тройку», отдать карту на экспертизу;
  • вывести «Тройку» из стоп-листа;
  • получить временные билеты для учащихся и студентов (СКУ/СКС).

В сервис-центрах на станциях БКЛ «Кунцевская», «Проспект Вернадского» и «Текстильщики» можно получить услуги, связанные с работой московского парковочного пространства:

  • подать заявление или получить ответ на него;
  • обжаловать или получить постановление;
  • получить решение по жалобе;
  • узнать о способах оплаты парковок;
  • проконсультироваться о получении парковочных разрешений и ответов из реестра разрешений.

Также обращайтесь в сервисный центр «Московский транспорт» по адресу:

ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1.

Проезд до станций метро «Бауманская», «Курская» или «Красные Ворота».

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

График работы:

понедельник – воскресенье с 8:00 до 20:00 (без перерывов)

Выходные дни:

1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и 31 декабря.

В сервисном центре можно:

  • проконсультироваться или подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;
  • получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки;
  • обжаловать постановление об административном правонарушении;
  • задать вопрос о работе общественного транспорта;
  • получить разъяснения о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
  • получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;
  • оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
  • получить разрешение на таксомоторные перевозки;
  • получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;
  • решить проблемы, возникшие при оплате проезда в метро, на МЦК или в наземном транспорте.

Также вас проконсультируют по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 — ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД:

понедельник — четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, суббота и воскресенье — выходные дни.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

В сервисном центре организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголки.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Контакт-центр «Московский транспорт»

  • Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию о работе транспортного комплекса столицы можно по телефонам:
  • +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (с мобильных).
  • Звонки принимают круглосуточно

Ящик для корреспонденции:

125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1

Башня ОКО, «Служба одного окна», 1-й этаж

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье в 2023 году – Olgagp

Не раз сталкивались с неприятной ситуацией в общественном транспорте? Задержка автобуса, грязь в салоне, хамство водителя — все это можно предотвратить, оставив жалобу.

Нередко пассажирам автобуса приходилось сталкиваться с проблемами общественного транспорта. Автобусы могут задерживаться, долго стоять на остановках или водитель может вовсе выгнать пассажира из транспорта и неадекватно себя вести. Что делать в таких случаях?

Жители Подмосковья могут отправить жалобу, которая будет рассмотрена компетентными органами.

Существует несколько способов отправки жалобы.

Через портал «Добродел»

В Москве и Подмосковье этот портал помогает решать насущные проблемы жителей, например, плохая дорога к дому или отсутствие мусорных баков. Также на добродел можно написать жалобу по поводу общественного транспорта.

Чтобы войти на сайт, нужно обязательно зарегистрироваться. Сделать это можно на официальном сайте портала или через мобильное приложение. Для регистрации необходимо указать ФИО, адрес электронной почты и придумать пароль. Подтверждение аккаунта происходит через email.

После регистрации пользователь может оставить жалобу в разделе «Сообщить о проблеме». Для оперативной работы нужно указать точный адрес, время и номер транспорта, на котором произошла неприятная ситуация. Срок рассмотрения жалобы в среднем занимает 8 рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Второй способ оставить жалобу — позвонить перевозчику. Горячая линия для граждан начала работать ещё в 2016 году. Номер для связи указан в каждом автобусе и на официальном сайте (8 (800) 700-31-13). Пассажир в любой момент может оставить обращение или объяснить свое недовольство.

  • Если Вы сейчас едете в автобусе, то оглянитесь по сторонам.
  • В салоне каждого общественного транспорта указан номер горячей линии перевозчика.
  • Звонок бесплатный, поэтому можете позвонить, находясь прямо в автобусе или маршрутке.

Также на горячей линии вы можете оставить свои пожелания по поводу работы транспорта, расписания или состоянии автобуса. Каждая жалоба будет рассмотрена и будут предприняты меры.

Письмо в Мострансавто

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию перевозчику, то можете написать сообщение. По номеру +7 (499) 277-17-47 подключен Вотсап, поэтому обратиться стало в разы проще.

В сообщении укажите все детали: номер автобуса, время, дату, место. По возможности прикрепите фотографии, каждое обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке.

Также у Мострансавто работает электронная почта [email protected]. ru.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

Любой пассажир может напрямую обратиться в Министерство транспорта. Жалобу можно оставить по электронной почте [email protected]. ru.

В обращениях такого формата нужно обязательно указать свое ФИО, номер транспорта, маршрут перевозки и детально описать ситуацию. Без соблюдения этих пунктов жалобу могут отклонить.

Ответ от министерства вам придёт в форме ответного письма на электронную почту.

Если у вас нет возможности написать обращение на email, то можно отправить заказное письмо через Почту России. Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 7.

Обращение через администрацию муниципального образования

Ещё один способ отправки жалобы — это через местную администрацию. Обращение пишется в свободной форме, но нужно указать все детали. Номер транспорта, маршрут и свое ФИО указывать обязательно. Если Вы отправите жалобу анонимно, то она будет отклонена.

Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году?

Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году?

На сегодня довольно часто случаются ситуации, когда не устраивает работа, как маршрутных такси – грязный салон, медленное движение транспорта, старая и неудобная мебель в салоне. Так и водителя данного транспорта – грубость по отношению к пассажирам, несоблюдение предписанного графика движения и т. п. Что же в этом случае делать?

Ведь нельзя пускать «дело на самотек», особенно, если добираться до нужного маршрута приходится именно свыше указанными «удобствами» наряду с невоспитанным водителем.

Далее будет рассказано, куда можно пожаловаться на работу маршруток в Подмосковье. А также права и обязанности водителей маршрутных такси.

Куда жаловаться

Власти Московской области не забывают о проблеме с перевозками пассажиров, поэтому существуют достаточное количество сервисов, на которые можно обратиться, чтобы подать жалобу на маршрутное такси. Об этом подробнее далее.

Сайт «Добродел»

Данный портал удобен тем, что при помощи его можно написать жалобу, как с мобильного телефона (смартфона), так и ПК. В первом случае нужно скачать мобильное приложение «Добродел». Во втором варианте зарегистрироваться на сайте. При этом учетную запись нужно заполнить и в мобильном приложении, и на компьютере. А далее воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Перейти на сайт «Добродел»;
  2. Ввести инициалы, пароль и адрес электронной почты;
  3. Подтвердить регистрацию при помощи электронной почты;
  4. Пройти окончательную авторизацию на «Добродел»;
  5. Приступить к написанию жалобы, выбрав вкладку «Сообщить о проблеме»;
  6. Далее выбрать вкладку «Неудовлетворительная работа транспорта» (указать точный адрес).

Важно! На рассмотрение жалобы при помощи данного сервиса нужно 8 рабочих дней. В течение этого времени на электронную почту заявителя придет ответ от «Добродел».

Мострансавто (звонок)

С февраля 2016 года пожаловаться на неудовлетворительную работу маршруток в Подмосковье можно по следующему номеру телефона: 8 (800) 700-31-13. Услуга совершенно бесплатна. Звонить можно даже из самого маршрутного такси во время его движения, если не устроило следующее:

  • Обслуживание;
  • Расписание движения маршрутки;
  • Техническое состояние маршрутного такси;
  • Нарушены правила дорожного движения;
  • Если имеются предложения и идеи, касающиеся улучшения работы маршруток.

Мострансавто (письмо)

Также в данную структуру можно обратиться по такому электронному адресу: [email protected]. ru. Такая программа носит название – «Общественный контроль».

Как правило, данный электронный адрес расклеен во всех маршрутках Подмосковья.

Воспользоваться сервисом может любой гражданин, причем как написать электронное письмо, так и отправить видео заявку или жалобу из самого транспорта во время его движения.

Что обязательно должно быть в таком обращении:

  1. Номер маршрутного такси;
  2. Время происшествия инцидента;
  3. Другие подробности и доказательства.

Важно! Вся информация, указанная в электронном обращении должна быть действительная, ведь Мострансавто начнет свою тщательную проверку, исходом которой будет наказание виновного лица.

Поэтому не стоит писать обращение в организацию, если пассажиру ответил водитель с хмурым лицом. Ведь человеку грозит не только немаленький штраф, но и увольнение с неприятной характеристикой в трудовой книжке.

Министерство транспорта (письменное обращение)

Организация принимает жалобы на маршрутки по двум вариантам. Это через электронную почту: [email protected]. ru. И направление обращения при помощи бумажного письма по адресу: Московская область, город Красногорск, бульвар Строителей, дом 4, корпус 1.

Как направить письмо через электронный сервис:

  1. Перейти на сайт [email protected]. ru.

    ;

  2. Написать претензию (в свободной форме);
  3. Указать инициалы, электронный адрес (для обратного отчета из Министерства транспорта) заявителя;
  4. Указать номер транспорта и маршрута.

Важно! Третий и четвертый пункт при написании заявления нужно соблюдать обязательно, иначе заявление могут не принять.

Как направить бумажное обращение:

  1. Купить конверт в любом почтовом отделении;
  2. Указать инициалы адресата;
  3. Написать письмо в свободной форме (вложить его в конверт);
  4. Указать в письме инициалы и обратный адрес заявителя (для отчета из организации);
  5. Указать номер маршрутки и маршрута ее движения;
  6. Отправить письмо любым удобным способом (почтовое отделение, личная доставка в Министерство транспорта по Московской области).

Важно! Независимо от типа отдела по исследованию жалобы на маршрутное такси, анонимные заявки не рассматриваются.

Права и обязанности водителей

Водитель маршрутки – это прежде всего лицо, которое отвечает за жизнь пассажиров, находящихся в данном транспорте. А значит он обязан:

  1. Исследовать транспортное средство перед каждой сменой и исправлять технические неисправности, если такие имеются;
  2. Проходить медицинскую комиссию перед каждым маршрутом;
  3. Соблюдать расписание маршрута (останавливаться только на остановках и в разрешенных местах);
  4. Информировать пассажиров об остановках;
  5. Не перегружать транспорт, если нет больше мест для сидения, во избежание травмирующих ситуаций у пассажиров;
  6. Отпускать билеты при отсутствии кондуктора и заниматься этим только на остановках;
  7. Вести маршрутное такси с соблюдением всех правил дорожного движения.

Что грозит водителю при нарушении предписаний

По закону РФ, водитель данного транспортного средства может получить выговор, штраф и даже увольнение, если имеются следующие нарушения:

  • Курение в салоне транспорта и оскорбление пассажиров. Наказанием может быть, как штраф (до 1000 тысячи рублей) и выговор, так и арест на 15 суток;
  • Нарушение правил дорожного движения. Если проезд на красный цвет – штраф тысяча рублей, при выезде на встречную полосу – лишение водительских прав на период до 6 месяцев и штрафные санкции от самой организации.

Важно! Наказать за выше указанные нарушения могут не только водителя маршрутного такси, но и руководителя данной конторы, если при постоянно поступающих жалобах не предпринимаются необходимые меры.

Здесь уже решать руководству компании, или сохранить свое честное имя, как ответственная организация по пассажирским перевозкам, или сохранить на рабочем месте недобросовестного водителя.

Приемная губернатора Московской области Воробьева: отправить жалобу

Вам также может понравиться

Как подать жалобу в Добродел Подмосковье?

Прямой телефон МФЦ г. Долгопрудный: куда позвонить?

Как обратиться к губернатору Московской области через интернет?

Трудовая инспекция онлайн: жалоба в Московской области

Полиция в Красногорске по улице Братьев Горожанкиных: телефон

Министерство жилищной политики Московской области: как обратиться?

16 комментариев к « Жалоба на маршрутку в Московской области: куда жаловаться в 2022 году? »

Добрый день! 1. Почему не запрещают водителям разговаривать в маршрутке на его родном языке, да ещё на весь салон, еду из п. Дубовая роща, и до самого Раменского маршрут №48 слушать его речь. Примите меры! 2. Возможно ли запустить маршрут в том же направлении №48 от ст.

Бронницы — Раменское только по улице Красноармейская, а то из Холодово в разные концы ходят маршрутки, с из п. Дубовая роща приходиться ехать до Раменского 55 р. а далее на другой маршрутке до ул. Красноармейская ещё 50р. накладненько, пешком тяжело т. к.

больные ноги, и многих неудобно! Спасибо за внимание, и понимание!

17.04.2022 время 22:00 водитель кавказкой внешности приблизительно 40 лет. это автобус ногинск-партизанская.

Водитель отказался пробивать одной картой за 3 человек! Это было самое без обидное! После чего перешёл на крики и выгонял из автобуса из-за того что я пытался позвонить в справочную и узнать можно ли так оплатить проезд или нет! Через некоторое время когда я уже ушёл к соседней маршрутки, он увидел что я, сфотографировал его автобус он с кулаками набросился на меня, провоцировал и хотел вступить в драку! благо я сдержал себя от греха по дальше! далее я открыто заявляю этот водитель был под действиями наркотиков!! его уже не однократно там наблюдают в состоянии не выпившим, но не ровно стоящим на ногах с кристальными глазами и зрачками в маленькую точку. и это видели все не один я, меня даже попросили написать именно об этом вам! таких водителей НЕЛЬЗЯ ДОПУСКАТЬ К ПЕРЕВОЗКЕ ЛЮДЕЙ!! это просто ужас кому мы доверяем свои жизни. мало того что они карточками плату не принимают! они приходят на работу не в трезвом состоянии! Ведут себя просто не подобающи как буд то у нас снова 90 годы пришли везде бандитизм и наркомания! это поездка меня прям в прошлое вернула! я прошу вас, умоляю!! Примите наконец то меры. Вам люди постоянно жалуются то на проезд, то на поведение, но действий не каких как всё было, так и продолжается!! скажите может мы не туда обращаемся. Может не то, что-то просим может МЫ не правы. ОСТАНОВИТЕ ЭТО! просьба ПОЖАЛУЙСТА !! обьяснить что расплачиваться можно КАРТОЙ И НЕ НУЖНО ЗАСТАВЛЯТЬ ДЕЛАТЬ ПЕРЕВОДЫ С КАРТЫ НА КАРТУ И конкретно к этому водителю таких нельзя допускать до ответственности за другие жизни. .

Куда обратиться с жалобой на работу общественного транспорта в Московской области: подробная инструкция

Общественный транспорт в Московской области – это неотъемлемая часть жизни многих людей. Большое количество городских и пригородных маршрутов и высокая загруженность подобного транспорта, иногда приводят к негативным последствиям для пассажиров. В данном случае может возникнуть необходимость жаловаться на работу общественного транспорта.

Пожаловаться на работу общественного транспорта возможно по разным причинам: от невыполнения расписания и некомфортабельных условий в салоне до неадекватного поведения водителей и другого персонала. Такие проблемы могут быть очень раздражающими и негативно сказываться на нашем физическом и эмоциональном состоянии.

Благодаря развитию технологий и современных коммуникационных средств, сегодня существует несколько способов жаловаться на работу общественного транспорта в Московской области. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и выбор будет зависеть от предпочтений и возможностей пассажиров.

Далее в данной статье мы рассмотрим основные способы жаловаться на работу общественного транспорта в Московской области и дадим советы о том, как правильно формулировать жалобу.

Куда обратиться с жалобой на общественный транспорт

1. Городские организации управления транспортом

Если у вас возникли проблемы с маршрутками, автобусами, трамваями в Московской области, вы можете обратиться в городские организации управления транспортом.

Контактный телефон Транспортного управления Московской области: +7 (495) 667-01-01

2. Роспотребнадзор

  • Если вы не получили в маршрутке или автобусе услугу, которую должен был предоставить водитель, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
  • Телефон Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04 (бесплатный звонок по России)
  • В подразделении Роспотребнадзора можно оставить письменную жалобу, а также подать жалобу в электронном виде на официальном сайте Роспотребнадзора.

3. Общественный транспорт Московской области

  1. Если у вас есть вопросы или жалобы на работу общественного транспорта Московской области, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте.
  2. Телефон службы поддержки: +7 (495) 540-54-54
  3. E-mail службы поддержки: [email protected]

Куда жаловаться по поводу общественного транспорта

Городские органы управления транспортом

Если у вас есть проблема с городским общественным транспортом, первым шагом должно быть обращение в городские органы управления транспортом. Вы можете найти контактную информацию на официальном сайте города или области.

Например, для Москвы это Мосгортранс или Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. На сайте можно найти номера телефонов горячих линий, электронные адреса или формы обратной связи.

Федеральный орган надзора в сфере транспорта

Если ваша проблема связана с федеральными перевозчиками, то вам стоит обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавтодор).

Организация занимается контролем и регулированием деятельности транспортных компаний, осуществляющих перевозки на территории России. Вы можете отправить жалобу в письменном или электронном виде.

Контактную информацию можно найти на официальном сайте Росавтодора.

Общественные организации и омбудсмены по транспорту

Общественные организации и омбудсмены по транспорту также могут стать вашими союзниками в борьбе за качество общественного транспорта.

Например, вы можете обратиться в Российскую Ассоциацию Пассажиров или Межрегиональный профсоюз работников транспорта. Они будут заинтересованы в решении вашей проблемы.

Также можно обратиться к правозащитным организациям или омбудсменам, занимающимся защитой прав пассажиров.

В любом случае не стоит молчать о проблемах в общественном транспорте. Жалоба может способствовать улучшению ситуации или даже предотвратить серьезные происшествия. Убедительная и правильно оформленная жалоба в сочетании с массовыми действиями может навести порядок в работе транспортных компаний и органов управления транспортом.

Где можно пожаловаться на работу автобуса

1. Городской транспортный комитет

Если вы желаете пожаловаться на автобус, который курсирует по городу, вы можете обратиться в городской транспортный комитет. Это орган государственной власти, который регулирует работу городского транспорта и принимает жалобы от жителей.

2. Управляющая компания

Если вы живете в многоквартирном доме и проблема касается маршрутного такси, которое останавливается рядом с вашим домом, то вы можете обратиться к управляющей компании вашего дома. Они могут подать заявку на перемещение остановки или на установку знака запрещения стоянки.

3. Государственная инспекция автомобильного транспорта

Если проблема касается безопасности движения и технического состояния автобуса, вы можете пожаловаться в Государственную инспекцию автомобильного транспорта. Они осуществляют контроль за техническим состоянием и безопасностью дорожного движения в Московской области.

Однако, прежде чем подавать жалобу, попробуйте рассмотреть проблему и найти возможное решение, например, подождать следующий автобус или заменить маршрут транспорта.

Куда жаловаться в Московской области

Жалобы на общественный транспорт

Если у вас возникла проблема с общественным транспортом в Московской области, то вы можете обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • В офис Общественной палаты Московской области. Телефон для справок: 8 (800) 500-69-11, адрес: г.Королев, пр-т Космонавтов, д.22
  • В отдел транспорта Московской области. Телефон: 8 (495) 773-45-13, адрес: г. Москва, Краснопресненская набережная, д.2, стр. 1.
  • В Роспотребнадзор Московской области. Телефон доверия: 8 (800) 100-99-51, адрес: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д.67.

Жалобы на другие услуги

Если вам необходимо подать жалобу на другие услуги, вы можете обратиться в следующие организации:

  • В Федеральную антимонопольную службу. Телефон: 8 (800) 555-51-01, адрес: г. Москва, 119992, Большой Трехсвятительский пер., д.3/5.
  • В прокуратуру Московской области. Телефон доверия: 8 (800) 700-55-57, адрес: г. Москва, ул. Новоспасская, д.45.
  • В Министерство транспорта Московской области. Телефон: 8 (495) 768-10-00, адрес: г. Москва, ул. Садовническая, д.41.

Куда жаловаться на общественный транспорт Подмосковья

Общественный транспорт является средством передвижения для миллионов жителей Подмосковья. Иногда возникают ситуации, когда пассажиры сталкиваются с неудобствами, задержками и некачественным обслуживанием. В этом случае необходимо знать, куда обращаться.

Обратитесь в управляющую компанию, ответственную за маршрут

Если вы столкнулись с проблемами при использовании конкретного маршрута, то можете письменно или устно обратиться в управляющую компанию. Вам необходимо предоставить следующую информацию: номер маршрута, дату и время поездки, описание проблемы. Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и вы получите ответ на него.

Обратитесь в службу городского транспорта региона

Если вам не удалось решить проблему на местном уровне, то можно обратиться в службу городского транспорта Подмосковья. Вам необходимо отправить письмо или электронное обращение с описанием ситуации и приложить к нему копии билетов и других документов, подтверждающих проблемы в работе транспорта.

Обратитесь в прокуратуру

Если вам не удалось решить проблему ни через управляющую компанию, ни через службу городского транспорта Подмосковья, то можно обратиться в прокуратуру. В ходе проверки прокуратура выявляет нарушения и определяет, какие меры следует принять для улучшения ситуации.

Зная, куда обращаться, вы можете защитить свои права и интересы как пассажира общественного транспорта Подмосковья.

Куда жаловаться на общественный транспорт Московской области

1. На официальный сайт Московской области

Если у вас есть претензии к работе общественного транспорта Московской области, вы можете обратиться на официальный сайт Московской области. Там есть раздел «Обращения граждан», в котором можно оставить свою жалобу.

2. В Комитет транспорта Московской области

Если вы хотите более надежный способ жалобы, то можете обратиться к Комитету транспорта Московской области. Жалобу можно подать лично, через официальный сайт или по телефону.

3. В социальных сетях

Если вы хотите быстро донести свою проблему до широкой аудитории, то можно написать жалобу в социальных сетях. Обычно официальные аккаунты транспортных компаний и Московской области отвечают на жалобы через социальные сети.

4. На горячую линию транспортной компании

Если вам нужно быстрое решение проблемы, то можно позвонить на горячую линию транспортной компании. Там вам помогут решить вашу проблему или, в случае необходимости, направят куда нужно официальную жалобу.

5. В приложении «Центробанк»

Через приложение «Центробанк» можно оставить жалобу на работу общественного транспорта Московской области. Для этого нужно зайти в раздел «Вопросы и обращения» и заполнить необходимую форму.

Независимо от того, какой способ вы выберете, важно донести свою проблему до ответственных лиц. Это поможет улучшить работу общественного транспорта и сделать его более комфортным и безопасным для всех пассажиров.

Куда можно написать жалобу на общественный транспорт в Московской области?

Отделения транспортной инспекции

Если вы столкнулись с проблемами в работе общественного транспорта, вы можете обратиться в отделения транспортной инспекции, которые находятся в различных районах Московской области. Это место, где вы можете подать жалобу на перевозчика или водителя, а также задать вопросы и получить консультации.

Горячая линия департамента транспорта

Департамент транспорта Московской области также предоставляет горячую линию, по которой можно подать жалобу. Этот способ позволяет быстро получить помощь: вы можете сообщить о проблеме в общественном транспорте, а сотрудник на горячей линии свяжется с перевозчиком, чтобы решить проблему.

Интернет-сервисы

Сейчас существует множество интернет-сервисов, где можно оставить отзыв о работе общественного транспорта. Одним из наиболее популярных сервисов является Яндекс.Транспорт, в котором вы можете оставить отзыв, оценить маршрут и перевозчика на 5-балльной шкале.

  • Отделения транспортной инспекции.
  • Горячая линия департамента транспорта Московской области.
  • Интернет-сервисы.

Выбирайте способ, который наиболее удобен для вас. Важно помнить, что ваша жалоба может помочь улучшить работу общественного транспорта в Московской области.

Как подать жалобу на общественный транспорт

1. Определите причину жалобы

Прежде чем подать жалобу на общественный транспорт, необходимо определить причину. Жалоба может быть связана с несоблюдением расписания движения транспорта, низким уровнем сервиса, неудовлетворительным состоянием транспортных средств и т.д.

2. Соберите необходимые документы

Для подтверждения своей жалобы на общественный транспорт, необходимо собрать необходимые документы. Это могут быть билеты на проезд, фотографии транспортных средств, видеозаписи происшествий и т.д.

3. Обратитесь в компанию общественного транспорта

Первым шагом для подачи жалобы на общественный транспорт является обращение в компанию, предоставляющую данную услугу. В большинстве случаев компании имеют свою службу поддержки клиентов, которая занимается разрешением проблем.

4. Подайте жалобу на государственные органы

Если компания общественного транспорта не решила вашу проблему, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы, такие как Роспотребнадзор или Госавтонадзор. В этом случае необходимо подготовить официальное обращение и приложить все необходимые документы.

Надеемся, что эта информация поможет вам подать жалобу на общественный транспорт и защитить свои права в качестве пассажира.

Куда можно пожаловаться на работу общественного транспорта

1. Официальный сайт Московской областной думы

Самым надежным и верным способом жалобы на работу общественного транспорта в Московской области является обращение к Московской областной думе. На её официальном сайте можно найти раздел «Обращения граждан», где необходимо заполнить форму и отправить заявление о проблеме с общественным транспортом.

2. Горячая линия

Если у вас нет возможности обратиться к Московской областной думе через их сайт, можно воспользоваться горячей линией. В Московской области существует горячая линия, на которую можно позвонить и сообщить о проблеме с общественным транспортом.

  • Горячая линия Московской области: 8(800)-550-40-30

3. Региональный отдел Росавтодора

В случае проблем на магистральных трассах, находящихся в ведении Росавтодора можно обратиться в региональный отдел. На сайте Росавтодора можно найти контакты отделов в Московской области и отправить жалобу через электронную почту.

  • Сайт Росавтодора: https://www.rosavtodor.gov.ru/contact/republics/msk_obl/

Куда жаловаться на транспорт в Московской области

Выбор мест для жалобы

Если у вас есть жалоба на работу общественного транспорта в Московской области, то есть несколько вариантов, куда обратиться:

  • Министерство транспорта Московской области;
  • Управление транспорта и связи Московской области;
  • Отдел общественного транспорта администрации вашего города/района;
  • Горячая линия по вопросам транспорта в Московской области.

Что нужно знать, чтобы написать жалобу

Если вы решили написать жалобу на транспорт в Московской области, то вам необходимо знать следующую информацию:

  • Маршрут, на котором произошло нарушение;
  • Дата и время происшествия;
  • Номер автобуса или троллейбуса (если это касается замечания к работе водителя);
  • Причина жалобы и название организации, ответственной за нее (если вы знаете).

Важно помнить, что для того, чтобы жалоба была рассмотрена, ее необходимо направить в правильный орган.

Как оставить жалобу на Мосгортранс

1. Распечатайте бланк жалобы

Для начала, на сайте Мосгортранса можно найти бланк жалобы на общественный транспорт. Его можно распечатать и заполнить вручную, либо заполнить на сайте и распечатать уже готовую форму.

В бланке жалобы укажите дату и время происшествия, маршрут транспорта, номер и марку транспорта, а также подробное описание ситуации. Чем больше информации, тем легче будет рассмотреть вашу жалобу.

  • Важно помнить, что если у вас есть фото или видеофиксация происшествия – приложите к жалобе.
  • Также, укажите свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон, почта) для того, чтобы вам могли позвонить или написать с уточняющими вопросами.

3. Оставьте жалобу

Готовую жалобу можно оставить в любом ближайшем к вам отделении Мосгортранса, а также отправить по почте или электронной почте. Не забывайте, что жалобу нужно подписать своей рукой – это является обязательным условием для ее рассмотрения.

После того, как вы оставили жалобу, ждите ответа от Мосгортранса в течение 30 дней с момента ее получения. К сожалению, не всегда жалобы находят свое разрешение или удовлетворение, но оставлять их всегда стоит – это способ влиять на качество работы транспортной компании и защищать свои права как пассажира.

Adblock
detector