Сотрудники миграционной службы занимаются работой с российскими и иностранными гражданами. Большинство из них добросовестно выполняет свои обязанности. Но исключения встречаются, иногда сотрудники нарушают права и интересы обычных жителей страны.

Одним из способов защиты для населения является подача жалоб на сотрудников миграционной службы. Но важно правильно подготовить обращение и направить его в нужную госструктуру.

Это позволит добиться максимально быстрой и правильной реакции на заявление, а значит и поможет решить возникшую проблему.

Полезно также почитать: Онлайн-запись на прием в УФМС

Куда жаловаться на работников УФМС

В миграционную службу приходится обращаться как российским, так и иностранным гражданам. Россияне чаще всего посещают подразделение госоргана для оформления и замены российского или заграничного паспорта. Иностранцы же обращаются в него для решения вопросов, связанных с оформлением документов для легального пребывания в РФ.

Важно! Вопросами миграционной политики и оказанием государственных услуг, связанных с ними, в период с 2004 по 2016 год занималась Федеральная миграционная служба (ФМС). В 2016 году она была упразднена.

Все функции службы были возвращены в МВД, и ими занялось специальное подразделение – ГУВМ (Главное управление по вопросам миграции). Для простых жителей страны особых изменений, кроме названия госоргана, не произошло.

Они затронули в основном внутренние регламенты службы.

При обращении в миграционную службу человек должен понимать, что сотрудники подразделений обязаны работать, согласно действующим регламентам и законодательству. Они не могут нарушать их. Любые нарушения, допущенные специалистами ГУВМ, ущемляющие права и интересы заявителя, могут послужить причиной для подачи жалобы.

Справка! Жалоба – не единственный из способов защиты своих прав, но этот вариант наиболее доступен для простых жителей страны и часто позволяет решить проблему. Действия и бездействия сотрудников миграционных ведомств в определенных ситуациях также подлежат обжалованию через суд, хотя для многих этот вариант защиты значительно более сложный.

Наиболее частые причины заявлений на сотрудников ГУВМ:

• умышленное затягивание сроков оформления документов;
• отказ в предоставлении государственной услуги (например, оформлении загранпаспорта без чипа);
• требование документов, предоставление которых не предусмотрено действующими нормативными актами;
• игнорирование законных требований, просьб.

В любом случае перед подготовкой жалобы рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие основания для обращения. Особенно это касается различных документов, официальных письменных ответов и других бумаг. В некоторых случаях для подтверждения фактов, изложенных в заявлении, можно и нужно прикладывать также различные аудио- и видеозаписи.

Направить обращение в зависимости от ситуации можно в адрес начальника местного отделения, областного управления ГУВМ, в прокуратуру, непосредственно в главное управление или МВД.

Важно! Если обращения в госорганы не дают нужного результата, но у заявителя есть уверенность в том, что его права и интересы нарушены, то ему есть смысл воспользоваться правом на судебную защиту.

Для подготовки заявления в судебные органы рекомендуется обращаться к профессиональным юристам. Но в большинстве случаев закон требует предварительно попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке с помощью жалоб.

Полезно также почитать: Жалоба в ФМС на мигрантов

Первое, куда стоит обратиться с заявлением о нарушениях, – начальник отделения ГУВМ, где сотрудниками были допущены неправомерные действия. Этот способ довольно часто дает нужный результат, и необходимость в дальнейших действиях уже отпадает.

Подавать жалобу в адрес начальника отделения крайне желательно в письменном виде. Устные обращения могут просто оказаться забытыми, а на письменные ответ дают обязательно. Подать заявление можно одним из следующих способов:

• Через канцелярию (секретаря). Ответственный сотрудник примет и зарегистрирует обращение, после чего передаст его начальнику отделения.
• Через почту РФ. Рекомендуется отправлять обращения ценными письмами с описью вложения, чтобы иметь доказательства факта их направления.
• На личном приеме у начальника местного отделения ГУВМ. Предварительно обычно требуется записаться на прием.

Совет! При подаче документов лично или через канцелярию надо обязательно иметь при себе второй экземпляр документов. На нем надо попросить сделать отметку о принятии. Иногда подтвердить факт обращения будет необходимо, если вопрос на местном уровне по каким-то причинам решить не удается.

https://www.youtube.com/watch?v=vcUx6l5CWE0\u0026pp=ygVk0J3QsNC_0YDQsNCy0LjRgtGMINC-0LHRgNCw0YnQtdC90LjQtSDQsiDRg9C_0YDQsNCy0LvQtdC90LjQtSDQv9C-INCy0L7Qv9GA0L7RgdCw0Lwg0LzQuNCz0YDQsNGG0LjQuA%3D%3D

Если вопрос на местном уровне урегулировать не удается, то можно обратиться с жалобой в региональное управление ГУВМ. В нем могут проверить работу как рядовых сотрудников, так и начальника подразделения.

Направить обращение в региональное управление миграционной службы можно следующими способами:

• Через сервис на сайте МВД. После выбора нужного региона нужно найти в меню «Контакты» раздел «Прием обращений» и заполнить предложенную форму.
• Лично по адресу управления. При подаче заявления можно и нужно получить отметку на втором экземпляре о принятии документа.
• По почте. Адрес для почтовых отправлений можно также найти на сайте МВД.

Важно! Независимо от способа подачи жалобы, заявитель должен идентифицировать себя, указав данные для связи и направления ответа. Анонимные обращения не рассматривают в большинстве случаев.

Стандартный срок рассмотрения жалобы – до 30 дней. Часто ответ приходит немного раньше, но при необходимости у сотрудников управления есть право продлить срок принятия решения еще на 1 месяц, уведомив об этом заявителя. Например, подобная ситуация может произойти, если требуется истребовать документы для проверки из нижестоящих подразделений.

Жалоба в прокуратуру

Прокуратура выполняет роль надзорного органа за работой ГУВМ. Обращаться в нее имеет смысл, если попытки урегулировать вопрос непосредственно через начальника местного подразделения, или управление ГУВМ не дали результата, нарушения не устранены, или заявления просто игнорируют.

Справка! Обращаться сразу напрямую в Генпрокуратуру нет смысла. Она рассматривает только заявления по нарушениям, которые не были устранены при обращении к руководству нарушителей.

Первый делом надо обратиться в прокуратуру города или района, где находится отдел миграционной службы, допустивший нарушения. Принятое решение может быть обжаловано в региональной прокуратуре и т. д.

Нет смысла подавать заявление сразу в Генпрокуратуру. Его просто передадут в нижестоящую прокуратуру для рассмотрения, но это приведет к дополнительным затратам времени, т. к.

пересылка заявлений происходит в течение 7 дней.

Обращение через интернет

Самый простой способ подать заявление в прокуратуру – направить его через интернет. Для этого надо найти сайт региональной прокуратуры и воспользоваться сервисом «Интернет-приемная», или «Прием обращений». Аналогичным образом можно направить заявление и в Генеральную Прокуратуру.

Внимание! К электронным обращениям предъявляются стандартные требования. Если в них будет ненормативная лексика, оскорбления, то такие заявления могут оставить без внимания. Сообщение ложных сведений может привести к более серьезным последствиям для заявителя (штраф, а в отдельных случаях и привлечение к уголовной ответственности).

Подать заявление в прокуратуру можно и при личном посещении этого госоргана. Первоначально надо обращаться в районную (городскую) прокуратуру, а затем в вышестоящие инстанции. Прием сотрудникам по работе с обращениями ведется обычно ежедневно.

Важно! Обращаться в прокуратуру лучше в письменном виде. При устной беседе сотрудники могут ответить на вопросы, зафиксировать некоторые факты. Но только письменная форма гарантирует, что жалобу рассмотрят и дадут ответ.

Прокуроры и их заместители также осуществляют прием граждан в соответствии с утвержденными графиками. Эта информация публикуется на сайте региональных прокуратур. Желательно предварительно уточнять все сведения по телефону, т. к. в график могут вноситься корректировки, например, из-за отпусков конкретных работников.

Обращение в главное управление по вопросам миграции

Обращение в территориальные отделы миграционной службы не всегда дает нужный результат. В этом случае человек имеет право направить жалобу непосредственно в Главное управление. Удобней всего отправить заявление в электронной форме через раздел «Прием обращений» на сайте МВД. Перед его заполнением надо выбрать правильное подразделение.

Все электронное заявления обязательно регистрируют в течение 3 дней. На них дается ответ в установленные законом сроки (обычно – до 30 дней, иногда – до 60 дней). По желанию заявителя ответ может быть отправлен в печатном виде по обычной почте.

Справка! Можно обращаться также в письменной форме по обычной почте, но надо учитывать, что сроки доставки почтовых отправлений могут оказаться довольно длительными. Особенно этот момент надо учитывать тем, кто проживает в удаленных регионах страны. Если надо получить ответ максимально быстро, то лучше не пренебрегать возможностями онлайн-приемной.

ГУВМ входит в структуру МВД. Это значит, что при отсутствии реакции со стороны самой структуры можно обращаться с жалобами непосредственно в Центральный аппарат Министерства. Подать их можно в электронном виде через сайт МВД. Для этого достаточно выбрать в меню «Онлайн-сервисы» раздел «Прием обращений» и следовать подсказкам системы.

Руководящий состав МВД также осуществляет личный прием граждан в Москве по адресу ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. Ведется он в соответствии с установленным графиком.

Важно! Для сообщений о фактах коррупции во всех регионах работают также «телефоны доверия». По ним можно сообщать о вымогательстве взяток и других аналогичных нарушениях.

Регламентированных форм для жалоб на работу миграционной службы или других госорганов нет. Составляют заявления в свободной форме с учетом общих норм официальной деловой переписки. При этом заявителю рекомендуется придерживаться следующей структуры документа:

• Шапка. В ней указываются личные данные заявителя, его адрес, телефон и другая информация, данные адресата, которому направляется жалоба (должность, Ф.И.О.).
• Основная часть. В ней подробно описываются проблема, все факты, связанные с ней, а также действия или бездействия должностных лиц.
• Просительная часть. В ней указываются конкретные просьбы и/или требования заявителя.

Образец жалобы на работу УФМС

В конце документа заявитель должен поставить дату, подпись и расшифровку. Если заявление направляется в бумажном варианте, то допускается полностью написать его от руки, но в этом случае почерк должен быть разборчивым. Рекомендуется в любом случае жалобу подготовить на компьютере и затем распечатать при необходимости.

Жалоба на сотрудников миграционной службы – достаточно эффективный способ добиться устранения нарушения прав и интересов во внесудебном порядке.

В зависимости от ситуации обращения данной категории могут быть направлены в различные госструктуры.

Но заявителю важно подробно и без личных эмоций изложить в заявлении все факты и подтвердить нарушения с помощью документов или других доказательств.

Бесплатный телефон горячей линии Федеральной Миграционной службы РФ

С 1992 года всеми миграционными вопросами населения в России занимается УФМС. В настоящее время, совсем не обязательно посещать ведомство УФМС в своём регионе, достаточно позвонить по телефону горячей линии УФМС России своего региона для того чтобы узнать необходимую вам информацию и решить большинство возникших вопросов.

Специалисты справочной службы УФМС предоставят вам полную информацию по интересующему вас вопросу, проконсультируют и подскажут перечень документов и необходимых действий для оказания услуг предоставленных на официальном сайте УФМС. Работает бесплатная горячая линия УФМС России круглосуточно, вы можете позвонить в любое время и получить качественную юридическую поддержку по миграционным вопросам.

Телефон горячей линии: 8 (800) 350-73-85

По телефону горячей лини вы можете проконсультироваться по вопросам:

• получения вида на жительство
• патента на трудоустройство
• оформления гражданства
• подачи документов на загранпаспорт
• узнать о действии санкций и ограничений в отношении определенных иностранных граждан
• оформления временной регистрации
• получения политического убежища
• вынужденной миграции
• и многим другим.

Уже много лет наши юристы оказывают юридическую поддержку миллионам граждан России и стран ближнего зарубежья.

Так как человек не может знать всех тонкостей и нюансов в оформлении тех или иных услуг помощь специалистов горячей линии УФМС является неотъемлемой частью работы ведомства в целом.

Специалисты справочной службы УФМС помогут вам подготовить необходимые документы для подачи заявки на получение гражданства, РВП и других услуг оказываемых ведомством УФМС РФ.

Так же одним из способов получить интересующую вас информацию и получить консультацию является обращение к онлайн консультанту непосредственно на самом сайте, вы можете написать свой вопрос в появившемся окне, и вам развернуто ответят в течении нескольких секунд. В случае если вопрос требует более детального диалога, вы можете оставить свой телефон, и консультант позвонит вам буквально с течении минуты. Для этого просто напишите ваш вопрос в форме ниже.

Бесплатная онлайн консультация 24/7

С 1992 года всеми миграционными вопросами населения в России занимается УФМС. В настоящее время, совсем не обязательно посещать ведомство УФМС в своём регионе, достаточно позвонить по телефону горячей линии УФМС России своего региона для того чтобы узнать необходимую вам информацию и решить большинство возникших вопросов.

Специалисты справочной службы УФМС предоставят вам полную информацию по интересующему вас вопросу, проконсультируют и подскажут перечень документов и необходимых действий для оказания услуг предоставленных на официальном сайте УФМС.

Работает бесплатная горячая линия УФМС России круглосуточно, вы можете позвонить в любое время и получить качественную юридическую поддержку по миграционным вопросам.

• Номер телефона горячей линии УФМС Федеральный:8 800 350-93-74
• Номер телефона горячей линии УФМС для Москвы и Московской области+7 499 938-51-29

По телефону горячей лини вы можете проконсультироваться по вопросам получения вида на жительство, патента на трудоустройство, оформления гражданства, подачи документов на загранпаспорт, узнать о действии санкций и ограничений в отношении определенных иностранных граждан, оформления временной регистрации, получения политического убежища, вынужденной миграции и многим другим. Уже много лет наши юристы оказывают юридическую поддержку миллионам граждан России и стран ближнего зарубежья. Так как человек не может знать всех тонкостей и нюансов в оформлении тех или иных услуг помощь специалистов горячей линии УФМС является неотъемлемой частью работы ведомства в целом.

Специалисты справочной службы УФМС помогут вам подготовить необходимые документы для подачи заявки на получение гражданства, РВП и других услуг оказываемых ведомством УФМС РФ.

Так же одним из способов получить интересующую вас информацию и получить консультацию является обращение к он-лайн консультанту непосредственно на самом сайте, вы можете написать свой вопрос в появившемся окне, и вам развернуто ответят в течении нескольких секунд. В случае если вопрос требует более детального диалога, вы можете оставить свой телефон, и консультант позвонит вам буквально с течении минуты. Для этого просто напишите ваш вопрос в форме ниже.

Федеральная миграционная служба является подразделением Министерства внутренних дел РФ, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере миграции. Для обеспечения открытости и понятности деятельности ФМС создан Центр телефонного обслуживания граждан и организаций ФМС России.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии ФМС
2. Горячая линия для Москвы и Санкт-Петербурга
3. Региональные горячие линии
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи с ФМС
7. Электронная почта
8. Обращение на сайте
9. Компетентность операторов

Телефон горячей линии ФМС

По любым вопросам, находящимся в управлении МВД России, а ФМС является подразделением МВД, можно обращаться по единому телефону 102. В дальнейшем вас перенаправят на специалиста по направлению.

Горячая линия для Москвы и Санкт-Петербурга

• Телефоны ГУ МВФ по г. Москве: 8(495) 694-92-29
• ГУ МВД по Московской области: 8(495) 692-70-66
• ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области: 8 (812) 573-21-81

Региональные горячие линии

Номера телефонов подразделений, занимающихся вопросами миграции населения в регионах, можно узнать, перейдя по ссылке

https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся миграции, подать жалобу на должностное лицо, которое нарушает закон или ущемляет права граждан, передать информацию о нелегальных эмигрантах, сообщить о фактах коррупции.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Телефон поддержки не поможет в случаях, которые предусматривают необходимость предварительной идентификации граждан. Для проведения идентификации необходимо лично присутствовать, чтобы сотрудники ведомства смогли вас идентифицировать.

Другие способы связи с ФМС

Кроме телефонного звонка существуют иные способы дистанционного общения с ФМС. На сайте МВД РФ реализован сервис «Прием обращений». Вам необходимо из списка подразделений для приема обращений выбрать Главное управление по вопросам миграции, ознакомиться с информацией, для чего поставить птичку внизу страницы.

При заполнении формы обязательным для заполнения является только поле «Адрес для ответа» и «Текст обращения». Тем не менее, лучше вписать информацию максимально полно. К заявлению можно прикрепить файл с документами.

Электронная почта

Для отправки электронного сообщения рекомендуется пользоваться формой обратной связи, о которой шла речь выше.

Обращение на сайте

На официальном сайте МВД РФ по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/%D1%81%D0% можно найти перечень доступных интернет-сервисов, в том числе онлайн запись на прием, проверка готовности паспорта для выезда за границ, проверка по списку недействительных паспортов, проверка действительности патентов и лицензий и другие услуги, которые можно получить, не посещая учреждения.

Компетентность операторов

Любые заявления, направленные по телефону горячей линии или другими способами, регистрируются, передаются по направлениям в специальные службы, отрабатываются, по ним принимаются обоснованные решения. Заявитель информируется о ходе рассмотрения заявления или о результатах.

В начале 2021 года полномочия и функции УФМС были переданы Главуправлению, которое занимается вопросами миграции Министерства внутренних дел РФ (ГУВМ МВД).

Независимо от того, какой орган власти берет на себя курирующие функции по вопросам миграции получить на бесплатной основе юридическую помощь можно на официальном сайте УФМС.

Горячая линия УФМС также предоставляет возможность проконсультироваться со специалистами высокой квалификации.

Фмс россии телефон горячей линии

Начиная с 1992 года миграционные вопросы населения решаются УФМС. Сегодня для того чтобы задать вопрос по данному поводу можно по единому номеру телефона, который работает круглосуточно. Ответственный сотрудник предоставит всю необходимую информации и поможет решить все имеющиеся вопросы.

Номера горячей линии УФМС России круглосуточно бесплатно:

1. 8(800)500-27-29 (добавочный 624) – федеральный.
2. 8(800)500-27-29 (добавочный 624) – для Москвы и области.
3. +7(812)426-14-07 (добавочный 952) – для Ленинградской области и Санкт-Петербурга.

Позвонив по представленным выше номерам, можно проконсультироваться по поводу вопросов. Которые касаются вида на жительство, оформления гражданства и патента для трудоустройства.

Можно уточнить, какие документы нужны для оформления загранпаспорта, и узнать какие санкции на определенный момент действуют, и какие ограничения установлены в отношении иностранцев на территории Российской Федерации.

Миллионы граждан РФ и стран ближнего зарубежья получили поддержку высококвалифицированных юристов. Ни один человек не знаком со всеми тонкостями  оформления определенных услуг. Для получения помощи также можно обратиться в справочную службу УФМС. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу необходимой документации и дадут советы по предстоящим процедурам.

Горячая линия УФМС России – круглосуточно бесплатно по России

Горячая линия УФМС России предполагает оказание помощи населению по любым вопросам:

• +7(495)636-97-99 – финансово-экономическое управление;
• +7(495)636-93-32 – решение вопросов по гражданству и видам на жительство;
• +7(495)636-95-62 – главный центр, который занимается обеспечением деятельности ФМС России.

Позвонив на горячую линию, можно уточнить  график приема отделений УФМС в любом районе, получить консультацию по поводу оформления паспортно-визовой документации, оставить свои замечания и предложения по поводу улучшения качества обслуживания отделения.

Дополнительная информация

В УФмс россии телефон горячей линии – уникальная возможность получить ответ на любой вопрос. Консультации проводятся круглосуточно.

Любые заявления, полученные по телефону, подвергаются регистрации и передаются в соответствующие службы.

После этого по каждому вопросу в индивидуальном порядке принимают обоснованные решения, о результатах проведенных процедур сообщается заявителю удобным для него способом (в письменном виде или по телефону).

Если по какой-либо причине связаться с сотрудником компании по телефону не получилось, то можно оставить сообщение на официальном сайте. Здесь можно уточнить перечень необходимо документации, проверить готовность загранпаспорта и действительность лицензии или патента.

Миграционная служба России – команда опытных специалистов высокой квалификации, заботящаяся о благополучии и удобстве граждан РФ и иных государств. При возникновении любого вопроса можно позвонить на горячую линию и получить исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. При необходимости можно сообщить о лицах, которые используют свои служебные полномочия в корыстных целях.

Бесплатная горячая линия миграционной службы России была открыта для оказания юридической поддержки граждан при обращении их в региональные учреждения государственной власти по всей стране. В обработке поступающих обращений учувствуют ведущие специалисты ФМС, соблюдающие все нормы профессиональной этики и требования правовых актов РФ по оказанию услуг населению.

Содержание

О фмс россии

Федеральная миграционная служба (ФМС России) – ведомство Министерства внутренних дел, исполнительная служба, посредством которой реализуется государственная политика в области миграции, а также имеющая правоприменительные, надзирательные и контрольные функции. Также ФМС России занимается также оказанием услуг касательно сферы миграции.

Данный орган занимается предоставлением паспортов, миграционной переписью в месте проживания людей или же месте их пребывания, предоставлением работодателям разрешений на допуск к работе различных лиц, имеющих иностранное гражданство или же вовсе не имеющих гражданства, предоставлением иностранцам приглашений на въезд и т.д. Более подробная информация о том, чем занимается служба ФМС России, размещена на официальном сайте ведомства.

Телефон горячей линии

Получение качественной консультации по вопросам миграции возможно и без личного посещения ведомства ФМС. Достаточно позвонить по бесплатному номеру горячей линии:

8 (800) 222-74-47

Это единый круглосуточный телефон МВД России, через который любой желающий может связаться со специалистами подразделения ФМС для получения консультации по вопросам, связанных с миграционной политикой. Также граждане могут оправлять претензии на коррумпированные должностные лица или сотрудников миграционной службы, нарушающих российское законодательство.

Сотрудники контактного центра ФМС не рассматривают обращения, находящиеся вне компетенции службы. Также по телефону нельзя решить вопросы, требующие предварительной идентификации личности.

ФМС России занимается услугами в сфере миграции.

Другие телефоны

Для оптимизации работы контактного центра ФМС РФ были организованы региональные горячие линии для справок.

8 (495) 694-92-29	Для жителей Москвы
8 (495) 692-70-66	Для жителей Московской области
8 (812) 573-21-81	Для жителей СПБ и Ленинградской области

Узнать номер телефона контактного центра в своем регионе можно на официальном сайте МВД.

Другие способы контакта с ФМС

Другие способы дистанционного общения с сотрудниками миграционной службы предусматривают работу с официальными интернет-ресурсами МВД России.

Сайт

На официальном сайте МВД России осуществляется приём обращений от граждан. Чтобы воспользоваться данным сервисом, в списке действующих подразделений нужно отметить «Главное управление по вопросам миграции» и максимально полно заполнить специальную форму. По возможности, к обращению можно прикрепить файл с документами.

Ссылка на сайт.

Социальные сети

Официальные сообщества в социальных сетях имеет только само МВД, и консультация граждан там осуществляется крайне редко. В основном, в группах публикуются новости, касающиеся деятельности министерства и его подразделений.

ВКонтакте

https://vk.com/mvd

Что нужно делать, если необходимо направить обращение в управление по вопросам миграции

В сферу деятельности Главного управления по вопросам миграции (ГУВМ), являющегося одним из структурных подразделений МВД России, входит контроль и надзор за мигрантами, а также оказание государственных услуг в пределах соответствующей компетенции.

https://www.youtube.com/watch?v=vcUx6l5CWE0\u0026t=22s

Кроме этого, на сотрудников управления возложены обязанности по выдаче и ведению базы паспортных данных. ГУВМ МВД выполняет те же функции, которые ранее были в сфере ведения ФМС, ликвидированной в 2016 году, и их перечень довольно внушителен.

Когда необходимо направить обращение в управление по вопросам миграции

Граждане РФ и иностранцы имеют неотъемлемое право на обращение в адрес государственных органов, которое, в соответствии с законом, должно быть рассмотрено их должностными лицами. В сфере ведения ГУВМ МВД (УФМС) находится вопросы, которые затрагивают многих людей. В некоторых случаях обращение в ведомство является необходимым для решения того или иного вопроса.

В их число входят:

1. Проверка подлинности паспорта РФ, заграничного паспорта РФ. Получение сведений из базы паспортных данных в РФ.

1. Получение сведений о статусе рассмотрения заявлений на РВП, ВНЖ и получение гражданства. Кроме этого, дополнительно можно уточнить информацию о причинах отказа в получении этих статусов.

1. Получение сведений о причинах установления запрета на въезд в РФ. Для получения информации в целях оспаривания данного решения возможно потребуется направление писем и в иные государственные органы РФ, которые его и приняли.
2. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц миграционного управления.

Важно! Обращения должны содержать сведения о лице, его подающем. На условиях анонимности они не принимаются, то есть обращения без указания его составителя не будет рассматриваться должностными лицами ГУВМ МВД.

Граждане вправе направлять запросы и жалобы как в бумажной, так и в электронной форме, используя следующие способы:

• Личное посещение приемной ГУВМ МВД (ФМС) либо территориальных подразделений в регионах;
• Написать заказное письмо по почте. Жители стран СНГ, которые не имеют права на въезд в Россию на определенный срок, могут направить необходимые запросы в представительства МВД РФ в столицах своих государств.
• По интернету, заполнив специальную электронную форму на сайте миграционного управления.

Какой-либо унифицированной формы обращения в ГУВМ МВД не существует, однако чтобы оно было рассмотрено своевременно и в полном объеме, рекомендуется обязательно указывать в нем следующие сведения:

• ФИО;
• почтовый адрес;
• суть обращения;
• подпись, дата.

Если документ подается в электронной форме, то также следует указывать e-mail, при условии, что гражданин желает, чтобы ответ пришел ему также в электронном виде.

В соответствии с законом рассмотреть его должностные лица обязаны в течение 30 дней с момента поступления документа в ГУВМ МВД. Однако в отдельных случаях этот срок увеличивается еще на 30 дней. Если принято решение о продлении срока рассмотрения документа, то гражданину направляется соответствующее уведомление.

Онлайн

Чтобы направить электронный запрос или жалобу в управление по вопросам миграции, следует зайти на главный официальный сайт министерства внутренних дел. На сайте необходимо выбрать раздел «Прием обращений».

После перехода на экране появится список подразделений, среди которых следует остановиться на выборе подразделения по вопросам миграции, а затем ознакомиться с информацией о порядке обращений для граждан.

После совершения указанных действий происходит переход на специальную форму, в которой необходимо заполнить все графы, касающиеся сведений о заявителе, а также указать суть обращения.

Личное посещение

Жалобу или запрос можно принести в приемную ГУВМ МВД и передать ответственному за это специалисту. Документ следует составлять в 2-х экземплярах, один из которых, со штампом о принятии, нужно оставить у себя. Он должен обязательно быть зарегистрированным в трехдневный срок.

По почте России

Направлять жалобу или запрос в ГУВМ МВД по почте России следует заказным письмом.

Если к нему прилагаются какие-либо дополнительные документы и копии, то отправление направляется с описью вложения.

Также рекомендуется использовать возможность получения уведомления о вручении. Сроки рассмотрения документа начнут течь только после того, как письмо будет получено адресатом.

https://www.youtube.com/watch?v=vcUx6l5CWE0\u0026pp=YAHIAQE%3D

Обращение в ГУВМ МВД РФ может направить любой гражданин. Это возможно сделать по почте, в ходе личного визита, а также направив электронное обращение через форму на официальном сайте ведомства. Данные документы должны быть изучены и рассмотрены, как правило, в течение месяца.

Как написать в ФМС через интернет?

1. Заходим на сайт мвд.рф/request_main

2. Выбираем в списке подразделений Главное управление по вопросам миграции и жмем кнопку ПРОДОЛЖИТЬ:

Нажмите на изображение, чтобы его увеличить

3. Читаем инструкцию по заполнению бланка обращения. Ставим галочку «С информацией ознакомлен» и нажимаем ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ:

4. Заполняем бланк.

Первую таблицу заполнять необязательно, если вы не обращаетесь к какому-то конкретному сотруднику. В таблице «Заявитель» пишем свою фамилию, имя и отчество (при наличии)

Чтобы получить ответ на e-mail, заполните поле «Адрес электронной почты». Если хотите получить ответ бумажным письмом, заполните поле «Почтовый адрес» (не рекомендую — посылать письма в другую страну не будут)

Поле «Телефон» заполняем в том случае, если хотим, чтобы нам позвонили. Имейте в виду, что заграницу звонить вряд ли будут.

Нажмите на изображение, чтобы его увеличить

В поле «Отправитель» выбираем «Иностранный гражданин»

«Место события» можно не заполнять. Однако, если вы точно знаете, что запрет вам поставило, к примеру, ФМС Брянской области, можно указать «Место события — Брянская область»

«Уже обращались по данному вопросу?» заполняете в том случае, если уже обращались в ФМС, но вам там (допустим) дали неполный ответ, который вас не устраивает. Указываете подразделение и дату прошлого обращения.

Нажмите, чтобы увеличить

5. Теперь самое интересное. Если вы не просто задаете абстрактный вопрос или жалуетесь на сотрудника, а запрашиваете личную информацию — чтобы точно получить нормальный ответ с необходимой информацией, стоит написать заявление отдельно и прикрепить как файл. Почему? Для того, чтобы на заявлении была ваша подпись и ее расшифровка.

Подпись с расшифровкой

Если личную информацию не запрашиваете, отдельное заявление писать и сканировать не надо. Пишите вопрос прямо в окошке для ввода текста.

Как написать отдельное заявление?

Заявление можно напечатать на компьютере или написать (разборчивым почерком) от руки. Если печатали на компьютере — распечатываем, ставим подпись и расшифровку подписи (это имя, фамилия, при наличии — отчество). Аналогично с заявлением, которое писали от руки. Потом нужно наше заявление (уже с подписью) снова перевести в цифровой вид (отсканировать) и прикрепить к письму.

Что писать в заявлении?

Заявление должно передавать суть вашего обращения. Вовсе необязательно использовать шаблонный текст. Главное — донести, что, собственно говоря, вы вообще хотите от сотрудников миграционной службы. Можно писать своими словами. 

Если совсем ничего не приходит на ум, можно опереться на примеры:

Пример обращения с каким-то вопросом, не касающимся личных данных

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли встать на миграционный учет после получения РВП? Возможности зарегистрироваться по месту жительства у меня нет.

К такому обращению можно не прикладывать отсканированное заявление и паспорт.

Пример заявления с просьбой предоставить сведения о запрете на въезд

ЗАПРОС

Прошу вас дать ответ, на основании какой статьи и подпункта мне поставили запрет на въезд в Российскую Федерацию. Также прошу указать, до какого числа, месяца, года он действует, ведомством какого региона он был наложен, чтобы я мог(ла) обратиться туда с заявлением об отмене запрета. Ответ прошу прислать мне на e-mail (тут укажите свою электронную почту)

К заявлению прилагаю отсканированную копию паспорта.

Дата                                                                                                                 Подпись, расшифровка

Пример заявления с просьбой предоставить выписку из ЦБДУИГ

ЗАПРОС 

В соответствии с п. 10 Приказа МВД РФ N 148, МИД РФ N 2562, ФСБ РФ N 98, Минэкономразвития РФ N 62, Мининформсвязи РФ N 25 от 10.03.

2006 «О ведении и использовании центрального банка данных по учету иностранных граждан и лиц без гражданства, временно пребывающих и временно или постоянно проживающих в Российской Федерации» (далее – Приказ) прошу предоставить мне информацию по всей имеющейся о мне информации (объему персональных данных) из ЦБД УИГ в доступной форме (полная распечатка из ЦБДУИГ) (п. 8 Приказа)

Согласно п. 11 Приказа информация по заявлению физического лица, указанного в пункте 10 Приказа, направляется инициатору в письменном виде за подписью руководителя (заместителя руководителя) территориального органа ФМС России не позднее 10 дней с момента получения заявления.

В случае нарушении сроков, предусмотренных п. 11 Приказа оставляю за собой право обжаловать действия (бездействия) должностных лиц в судебном порядке и прокуратуре. 

Приложение: 1. Копия документа, удостоверяющего личность. 2. Перевод.

Дата                                                                                                                 Подпись, расшифровка

Этого будет вполне достаточно.
НО ГАРАНТИИ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫПИСКИ НЕТ. ПОЧЕМУ?>>>
Вкратце — потому что сотрудник должен быть полностью уверен, что запрос писали лично вы.

Источник образца: https://vk.com/wall-73759812_674

Дополнительно прикрепляем к письму копию своего паспорта, если у вас есть нотариально заверенный перевод на русский язык — прикрепляйте его тоже.

В окошке пишем небольшой текст на свое усмотрение, варианты:

• Прошу Вас предоставить сведения о запрете,прилагаю заявление и скан паспорта;
• Прошу ознакомиться с заявлением во вложении, скан документа, удостоверяющего личность, прилагается;
• Прошу предоставить мне информацию по всей имеющейся о мне информации (объему персональных данных) в доступной форме;

Вводим проверочный код, жмем «ОТПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ«:

Нажмите, чтобы увеличить

6. Открывается новое окошко. Сверяем, правильно ли мы указали данные. Если все верно, нажимаем кнопку «Отправить код подтверждения». Он придет в письме на e-mail, который вы указали.

Внимание: открывайте почту на новой вкладке или в новом окне.

Нажмите, чтобы увеличить

7. Вводим код из письма в пустую строку и жмем кнопку «Подтвердить«.

ВНИМАНИЕ: код надо вводить БОЛЬШИМИ БУКВАМИ

8. На ваш e-mail придет еще одно письмо с уведомлением о том, что обращение успешно отправлено. Всё! Теперь остается только ждать ответ.

Потеряете время. Придет такой ответ:

Как задать вопрос или подать жалобу в МВД онлайн

Прослушать запись

На сайте МВД действует сервис, который позволяет в режиме онлайн отправить жалобу или задать вопрос. Например, можно пожаловаться на действия сотрудника миграционного ведомства или на задержку сроков принятия решения по РВП, ВНЖ, гражданству. Разберем пошагово, как подготовить подобное обращение.

Зачем делать обращение в ГУ МВД через сайт

Подача обращения через сайт Министерства внутренних дел помогает иностранному гражданину в ситуациях, когда:

1. Нужно уточнить информацию. Если у вас есть какой-либо вопрос, связанный с пребыванием или проживанием в России, оформлением патента, РВП, ВНЖ, гражданства, регистрацией, то вы имеете право задать его сотрудникам МВД, в том числе, в режиме онлайн. Должностные лица обязаны вам ответить — эта обязанность прописана в регламентах.
2. Инспектор действует не по закону. К сожалению, бывают ситуации, когда сотрудники миграционного ведомства трактуют нормативные акты по-своему. Обращение в МВД с просьбой разъяснить ту или иную норму закона убедит сотрудника работать по правилам. Приведем пример: в законе «О гражданстве» четко прописано, что подавать на гражданство при наличии брака и общего ребенка можно с РВП, а инспектор требует получить сначала ВНЖ.  В подобной ситуации можно отправить запрос в МВД и попросить уточнить, имеет ли право иностранный гражданин подавать по этому основанию на гражданство с РВП. Из МВД приходит официальный ответ, который, в последствии показываем инспектору. Сотруднику ничего не остается кроме как действовать, согласно нормам законодательства.
3. Задерживают принятие решения по РВП, ВНЖ, гражданству. Сроки вышли, а решения нет — с такой ситуацией сталкиваются некоторые иностранные граждане. В этом случае можно отправить жалобу в МВД России через сайт. Нередко после таких обращений иностранцу оперативно выдают документы. Образец жалобы приведен ниже, а в другой статье можно почитать, какие еще меры можно предпринять в случае задержек выдачи статусов.
4. Неправомерные действия должностного лица. В этой ситуации также можно написать жалобу в МВД через интернет, указав должность и имя сотрудника, при каких обстоятельствах и какие именно нормы законодательства он нарушил.

Как подать жалобу через сайт МВД или отправить запрос: пошаговая инструкция

Зайдите на сайт МВД.рф. Вверху вы увидите разделы сайта, наведите курсор на любой, откроется окно с подкатегориями. Вам нужна та, где написано «Прием обращений граждан и организаций». Кликните по этому разделу.

https://www.youtube.com/watch?v=RszV8swKR38\u0026pp=ygVk0J3QsNC_0YDQsNCy0LjRgtGMINC-0LHRgNCw0YnQtdC90LjQtSDQsiDRg9C_0YDQsNCy0LvQtdC90LjQtSDQv9C-INCy0L7Qv9GA0L7RgdCw0Lwg0LzQuNCz0YDQsNGG0LjQuA%3D%3D

Подача жалобы в МВД онлайн

На следующей странице будут перечислены все управления Министерства внутренних дел. Для решения миграционных вопросов выберите «Главное управление по вопросам миграции». Нажмите кнопку продолжить.

Подача жалобы в МВД онлайн

Откроется новая страница с текстом. Можно почитать его или сразу прокрутить вниз и поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен». Жмите кнопку «Подать обращение».

Подача жалобы в МВД онлайн

Откроется сервис приема обращений, через который, собственно, и можно подать жалобу в МВД или отправить запрос. Вверху нас просят указать, куда адресовано обращение. Эти поля можно оставить пустыми. Либо можно адресовать жалобу руководителю ведомства. В этом случае напишите в разделе должность: начальник ГУВМ МВД России.

Жалоба в МВД через сайт

В разделе с информацией о заявителе, ставим галочку напротив «Физическое лицо». Если подаете жалобу от компании, то, соответственно, отмечаем «Юридическое лицо». Далее в полях укажите свои ФИО. Ниже вводим адрес электронной почты. На нее придет официальный ответ МВД на обращение.

При желании укажите телефон. В строке «Место события» выберите регион, в котором вы живете (если просто хотите задать вопрос), либо в котором произошло нарушение, на которое жалуетесь.

Жалоба в МВД через сайт

Далее составьте обращение. Образцы запроса и жалобы приведены ниже. Допускается писать своими словами, не обязательно, чтобы текст был составлен на формальном, юридическом языке. Можно также подготовить обращение в ворде и прикрепить файл. В окне с текстом обращения в этом случае напишите «Текст обращения содержится в прикрепленном файле».

Жалоба в МВД через сайт

Далее введите капчу (буквы на изображении) и кликните по кнопке «Отправить обращение».

Жалоба в МВД через сайт

В новом окне жмите на «Отправить код подтверждения». На почту придет письмо с кодом. Введите его в соответствующее поле и кликните по кнопке «Подтвердить».

Жалоба в МВД через сайт

Далее прокрутите вниз страницы и поставьте галочку напротив «Корректность введения данных подтверждаю». Жмите «Отправить».

Жалоба в МВД через сайт

Всё, обращение уходит в ведомство. Ответ на запрос в МВД должны дать в течение 30 дней, но обычно письмо приходит раньше.

Образец онлайн запроса и жалобы в МВД

Если хотите просто задать вопрос, то опишите свою ситуацию и попросите дать разъяснения по ней.

«Здравствуйте. Я являюсь иностранным гражданином, гражданство Украины. В июне 2020 года получил РВП. У меня есть супруга — гражданка РФ, которая зарегистрирована в Москве. В браке у нас имеются общие дети. Прошу разъяснить, имею ли я право подать документы на гражданство Российской Федерации с РВП, не оформляя вид на жительство. Ответ прошу отправить на электронную почту: [email protected]»

— образец текста электронного запроса в МВД

Образец онлайн жалобы в МВД

Если ваша цель — подать жалобу в МВД онлайн, то в тексте желательно указать:

• должность, ФИО сотрудника, на которого жалуетесь или наименование ведомства;
• место и дату события;
• описать суть случившегося;
• сослаться на нормативные акты (законы, регламенты), которые были нарушены;
• попросить принять меры для решения ситуации.

Образец жалобы в МВД на задержку принятия решения по выдаче РВП, ВНЖ, гражданства:

«10.05.2020 я подал в Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве заявление о выдаче мне вида на жительство. Согласно Приказу МВД № 417, срок рассмотрения документов на вид на жительство с момента подачи заявления составляет 4 месяца. По данным на 07.10.

2020 год, информации о принятии решения по ВНЖ нет ни на сайте МВД, ни при обращении по телефону, ни при личном обращении в Многофункциональный миграционный центр Москвы (ММЦ). Срок принятия решения нарушен почти на месяц. Прошу разобраться в данном вопросе, обязать ответственных должностных лиц УВМ ГУ МВД России по г. Москве принять решение по моему заявлению.

О результатах проверки и принятом решении сообщить мне в установленный законом срок по электронному адресу: [email protected].»

— образец текста жалобы в МВД

Как мы отметили ранее, жалобу в МВД можно подготовить более официально, на отдельном файле и прикрепить его к тексту обращения. Образец такой жалобы скачайте ниже. Не забудьте заменить в тексте данные на свои (образец взят в группе ВК: ГУВМ УВМ МВД УФМС Гражданство России ВНЖ РВП ММЦ).

Образец жалобы в МВД на задержку принятия решения по ВНЖ Скачать

Подписывайтесь на Мигранту Рус: Яндекс Новости.

Русский▼

Горячая линия ФМС

Федеральная миграционная служба является подразделением Министерства внутренних дел РФ, обеспечивает реализацию государственной политики в сфере миграции. Для обеспечения открытости и понятности деятельности ФМС создан Центр телефонного обслуживания граждан и организаций ФМС России.

Телефон горячей линии ФМС

Горячая линия для Москвы и Санкт-Петербурга

Региональные горячие линии

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи с ФМС

Компетентность операторов

По любым вопросам, находящимся в управлении МВД России, а ФМС является подразделением МВД, можно обращаться по единому телефону 102. В дальнейшем вас перенаправят на специалиста по направлению.

• Телефоны ГУ МВФ по г. Москве: 8(495) 694-92-29
• ГУ МВД по Московской области: 8(495) 692-70-66
• ГУ МВД России по СПб и Ленинградской области: 8 (812) 573-21-81

Номера телефонов подразделений, занимающихся вопросами миграции населения в регионах, можно узнать, перейдя по ссылке

https://xn--b1aew.xn--p1ai/mvd/structure1/Glavnie_upravlenija/guvm/

По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся миграции, подать жалобу на должностное лицо, которое нарушает закон или ущемляет права граждан, передать информацию о нелегальных эмигрантах, сообщить о фактах коррупции.

Телефон поддержки не поможет в случаях, которые предусматривают необходимость предварительной идентификации граждан. Для проведения идентификации необходимо лично присутствовать, чтобы сотрудники ведомства смогли вас идентифицировать.

Кроме телефонного звонка существуют иные способы дистанционного общения с ФМС. На сайте МВД РФ реализован сервис «Прием обращений». Вам необходимо из списка подразделений для приема обращений выбрать Главное управление по вопросам миграции, ознакомиться с информацией, для чего поставить птичку внизу страницы.

При заполнении формы обязательным для заполнения является только поле «Адрес для ответа» и «Текст обращения». Тем не менее, лучше вписать информацию максимально полно. К заявлению можно прикрепить файл с документами.

Для отправки электронного сообщения рекомендуется пользоваться формой обратной связи, о которой шла речь выше.

Обращение на сайте

На официальном сайте МВД РФ по ссылке https://xn--b1aew.xn--p1ai/%D1%81%D0% можно найти перечень доступных интернет-сервисов, в том числе онлайн запись на прием, проверка готовности паспорта для выезда за границ, проверка по списку недействительных паспортов, проверка действительности патентов и лицензий и другие услуги, которые можно получить, не посещая учреждения.

Компетентность операторов

Любые заявления, направленные по телефону горячей линии или другими способами, регистрируются, передаются по направлениям в специальные службы, отрабатываются, по ним принимаются обоснованные решения. Заявитель информируется о ходе рассмотрения заявления или о результатах.