Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как вернуть авиабилеты во время коронавируса

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами.

Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты.

Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен.

Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета.

Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

https://www.youtube.com/watch?v=I0abl1WMQbA\u0026pp=ygU60JrQsNC6INCy0LXRgNC90YPRgtGMINC00LXQvdGM0LPQuCDQt9CwINCw0LLQuNCw0LHQuNC70LXRgg%3D%3D

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом.

Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании.

Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Обсудить как вернуть авиабилеты в группе Авианити VK.

Как вернуть или обменять билет в авиакомпании SmartAvia, возврат денег за перелет по закону

Путешествия – это большое удовольствие.

Побродить по европейским улочкам, восхититься азиатским колоритом, попробовать бокальчик вина на юге Италии, подняться в горы. Звучит все просто идеально, неправда ли?

К сожалению, сказочные планы могут столкнуться с суровой реальностью и вовсе не по вашей вине.

Например, в связи с переносом/отменой рейса, внезапно начавшейся болезнью, а бывает, что планы просто поменялись, так как вышла новая серия House of the Dragon и вам сейчас не до путешествий.

Что делать в таких ситуациях? Как вернуть свои деньги за авиабилет и получить компенсацию? Какую сумму можно вернуть?

• Спешим Вас обрадовать, законодатель позаботился о кошельке пассажира, и вы можете вернуть свои денежки без труда.
• Помните, что знание ваших прав — это залог ярких и легких путешествий, а мы с радостью подскажем как это сделать.
• %%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%
• Оглавление

Как определить тариф авиабилета?

Тариф билета – это правила перевозки, с которыми вы согласились. Тариф определяет цену билета и набор услуг, а также правила обмена/возврата.

1. Порядок возврата денежных средств зависит от тарифа перевозки.
2. У каждой авиакомпании свои правила использования невозвратных билетов.
3. Тарифы зависят от классов обслуживания, маршрутов полетов, могут иметь скидки, включать в себя страховку, зависеть от времени пребывания в месте назначения.
   Тарифы билета бывают:
4. Тариф билета, как правило, указывается при его приобретении в маршрутной квитанции, которую авиаперевозчик высылает в pdf формате на указанную вами при покупке почту.

Маршрутная квитанция – это документ, который подтверждает, что вы купили билет. На ней указан номер вашего электронного билета.

• Вы также всегда можете связаться по горячей линии Авиакомпании указанной на сайте и уточнить ваш тариф, а также можете задать вопрос через форму обратной связи на сайте компании.
• Телефон горячей линии SmartAvia : +7 809 505 35 99
• Информация о способах обратной связи Smart Avia: https://flysmartavia.com/about/feedback
• Если вы хотите получить информацию о статусе вашего рейса, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями на онлайн-табло SmartAvia: https://flysmartavia.com/online/scoreboard
• Экскурс по самым распространенным наименованиям тарифов на английском языке:

• REFUNDABLE — билет возможно вернуть, то есть он возвратный;
• NON-REFUNDABLE — невозвратный тариф билета;
• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату в тех случаях, когда пассажир не пришел на рейс до конца регистрации и не сообщил авиакомпании, что не полетит;
• CHARGE 100 EUR — сбор за возврат 100 евро.
• CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть. Имейте в виду, что эти услуги платные;
• NOT PERMITTED — не разрешено;

Доверьте возврат денег профессионалу. Оформите заказ на работу с юристом, перейдите по ссылке «Вернуть деньги за авиабилет».

Как определить вид возврата?

Отказаться от полета вы можете по причине «вынужденного» возврата авиабилета или добровольно отказаться без причины.

• Вынужденный отказ – вы не можете лететь из-за веских причин, которые связаны с форс-мажором у вас или у авиакомпании. Ниже мы разберем какие это могут быть причины
• Добровольный отказ – вы просто передумали лететь без какого-либо форс-мажора. Вам вернут сумму, согласно правилам вашего тарифа.

На что вы имеете право согласно условиям вашего тарифа?

Тариф билета возвратный

1. Если тариф вашего купленного билета «возвратный», то мы рады вам сообщить, что вы имеете право вернуть денежные средства по любым причинам.

2. Однако внесем ложку дегтя в бочку с медом — правилами авиакомпании могут предусматриваться штрафы, то есть удержание части стоимости билета за отказ от перелета.

3. Эти условия должны быть прописаны на странице компании с информацией о тарифах авиабилетов.

Тариф билета невозвратный

• Это в 95% случаев дешевые билеты, которые предлагают большинство авиакомпаний мира.
• Если тариф вашего авиабилета «невозвратный», то по общему правилу его нельзя сдать и получить обратно уплаченную провозную плату (цену билета).
• Но не все так просто, законодатель позаботился о кошельке путешественника и деньги вы вернуть все равно можете.

Что об этом говорит закон?

В Воздушном кодексе РФ предусмотрена норма, позволяющая потребителям сдать билет и получить назад его стоимость по «вынужденным» причинам отказа в связи:

• с болезнью пассажира;
• с болезнью члена семьи или близкого родственника пассажира, который должен был лететь тем же самолетом;
• со смертью члена семьи или близкого родственника пассажира;
• задержкой рейса;
• иные бездействия перевозчика, влекущие за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира (например, отмена рейса).

К членам семьи закон относит супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных), близкими родственниками считаются дедушки, бабушки и внуки, полнородные (имеют обоих общих родителей) и неполнородные братья и сестры (имеют только одного общего родителя).
Таким образом, ваши парень/девушка, друг, любимы сосед не будут являться членами семьи или близкими родственниками какими бы дорогими вашему сердцу они не были.

Наличие болезни должно быть подтверждено медицинской справкой. Закон не предусматривает определённой формы таких медицинских справок. Каждая авиакомпания устанавливает свои правила для медицинских документов.

Обратите внимание, что болезнь является случаем вынужденного отказа только при наличии противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете, что также должно быть отражено в справке.

Допустим, на дату и время вылета у вас неожиданный незапланированный визит к стоматологу. Для возврата денег за билет в этом случае понадобится справка от стоматолога, подтверждающая, что вы действительно были в его кабинете во время вылета. Такие справки выдют по запросу в любом медицинском учреждении,например, для работодателя, поэтому не бойтесь их просить.

1. В качестве медицинского документа, подтверждающего наличие противопоказаний к полету, принимается также листок нетрудоспособности, в том числе электронный (ЭЛН).
2. Смерть родственника или члена семьи подтверждается свидетельством о смерти.
3. Согласно Федеральным авиационным правилам установлено, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.
4. Важно! Попросите сотрудника авиакомпании поставить на билете соответствующую метку о задержке или отмене рейса, либо возьмите у него справку
5. Однако даже законодатель не в силах предусмотреть все ситуации, которые могут быть «вынуджденным»отказом, поэтому в законе есть небольшая «лазейка» для пассажира.

Прежде всего, имеется в виду,что перечень случаев, дающих пассажиру право на отказ от воздушной перевозки с возвратом уплаченной провозной платы, не является исчерпывающим. Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

Например, несовершеннолетним детям клиента нашего юридического сервиса DestraLegal,необоснованно отказали в регистрации на рейс до Азербайджана, прдъявив требование о проверке наличия сертификатов о вакцинации от COVID-19 у несовершеннолетних пассажиров. На руках у детей имелись отрицательные ПЦР-тесты. Однако согласно действующим правилам въезда в Азербайджан пассажиры от 1 до 18 лет должны предъявить только отрицательный ПЦР-тест. Таким образом, отказ авиакомпании был неправомерен.

В другом случае клиент нашего юридического сервиса DestraLegal, являющийся иностранным гражданином, в установленные договором авиаперевозки сроки не смог совершить воздушную перевозку в связи с действующим исполнительным производством в отношении него на основании решения суда, о котором ему стало известно после приобретения авиабилетов. Действующее исполнительное производство может препятствовать вылету из страны до полного погашения долга, в связи с чем пассажир был вынужден отказаться от вылета.

Исполнительное производство — процесс принуждения должника погасить долг.

• Приведенные примеры иллюстрируют какие примерно ситуации можно указать как «вынужденный отказ», который прямо в законе не поименован.
• Напоминаем, что в случае «вынужденного» отказа от перевозки возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку (если перевозка ни на одном участке не была выполнена), а также все виды уплаченных сборов.
• Кроме того, вы вправе потребовать назад деньги за «невозвратный» билет, если:

• указанный в билете рейс был отменен или задержан;
• авиакомпания изменила маршрут перевозки;
• рейс выполняется не по расписанию;
• авиаперевозчик не смог предоставить вам место на рейс и дату, указанные в билете;
• вы не смогли совершить полет из-за того, что вас задержали в аэропорту для проведения досмотра, при условии что при досмотре багажа или личном досмотре у вас не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов, в случае выполнения единой перевозки;
• вам не было предоставлено обслуживание по классу, указанному в билете;
• авиакомпания или уполномоченный агент неправильно оформили билет.

1. Для получения права на возврат стоимости билета в указанных случаях вы должны направить уведомление в авиакомпанию о случившемся до окончания регистрации на рейс.
2. Таким образом, мы выяснили, что пассажир имеете право на полный возврат средств за перелет при отказе по «вынужденным» причинам.
3. Если вы не воспользовались авиабилетом из-за «вынужденного отказа» от перелета, то есть не улетели, но даты вашего рейса уже прошли, то вы все равно имеете право на возврат, а отказ авиаперевозчика может быть квалифицирован с точки зрения закона как неосновательное обогащение.

Что нужно сделать для возврата билетов Авиакомпании SmartAvia?

• Прежде всего, ознакомьтесь с условиями тарифов на сайте: https://flysmartavia.com/info/buying/conditions_fare
• Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета.
• У авиакомпании есть три тарифа: «Smart Light», «Smart» — невозвратный, «Smart Pro» — возвратный, однако есть определённые сборы.
• Если ваш рейс еще не состоялся, но вы намерены уже отказаться от перелета, то начать необходимо с заполнения онлайн формы возврата на сайте компании:

1. Перейдите на официальный сайт SmartAvia (если Вы приобрели билет через агрегатор– обратитесь по месту приобретения билета);
2. Заполните форму возврата;
3. Заполните поля обязательные для заполнения;
4. Ожидайте, когда авиакомпания аннулирует ваше место;
5. Возврат денежных средств, если отказ по «вынужденным причинам» или у вас тариф билета возвратный, произойдёт на ту карту, с которой производилась оплата;
6. Отслеживайте статус вашей заявки на сайте авиакомпании по ссылке;
7. Если вы желаете поменять карту, на которую необходимо вернуть денежные средства, то внести такие изменения возможно только в претензионном порядке.

Компания обращает внимание пассажиров на то, что билеты тарифных групп Smart Light и Smart возврату не подлежат. Однако как мы уже разобрали выше, по закону если ваша причина является «вынужденным отказом», то вы имеете право на возврат полной суммы.

Если вы заранее добровольно отказываетесь от полета по тарифам Smart Light и Smart, то после снятия мест сохраняется возможность обмена билета со сбором на другую дату в течение срока годности билета (срок годности билета и размер сбора зависит от правил тарифа).

Авиакомпания отдельно обращает особое внимание на требования к медицинским документам в 2022 году, необходимым для возврата средств, а именно, оригинал медицинского документа (справка, листок нетрудоспособности, выписка из истории болезни), который должен отвечать следующим требованиям:

• название медицинского учреждения, выдавшего документ, должно быть четкое и читаемое;
• наличие реквизитов данного учреждения;
• должна быть поставлена печать учреждения, выдавшего медицинский документ;
• четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
• на справке должна быть именная печать врача;
• дата выдачи медицинского документа;
• Ваша дата болезни должна соответствовать дате перевозки. Если на момент полета Вас уже выписали, но перелеты все еще противопоказаны, то информация об этом должна быть отдельно указана на документе.

Обратите внимание, что эта инструкция по возврату средств за авиабилет подходит для тех, кто приобретал авиабилеты на прямую у авиакомпании SamrAvia.

Если Вы купили билет через агрегатора, то за возвратом средств необходимо обращаться по месту приобретения, то есть к агрегатору, у которого приобретали авиабилет.

Агрегатор — это онлайн сервис для поиска дешевых авиабилетов по всему миру (например, Skyskanner, Aviasales, Onetwotrip, Kupibilet и тд.)

Когда ожидать возврат денежных средств?

По опыту возврат денежных средств занимает от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которой Вы платили за билеты.

Согласно условиям возврата SmartAvia заявки на возврат билета обрабатываются в срок до 30 календарных дней.

Отслеживайте статус вашей заявки на сайте авиакомпании по ссылке.

Отдельные категории граждан имеют право вернуть деньги раньше.

К ним относятся в том числе многодетные семьи, инвалиды I или II группы и ребенок-инвалид (даже если на дату приобретения билета они не имели такого статуса).

Эти категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по билетам с «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения авиакомпанией заявления о возврате суммы.

При этом заявление может быть подано как до даты полета, указанной в билете, так и после нее.

Когда необходимо обращаться к юристу?

К сожалению, не все авиакомпании добросовестно соблюдают закон и если Вы подпадает под условия «вынужденного возврата» авиабилета, но Авиакомпания по какой-либо причине отказывается признавать ваш отказ вынужденным/игнорирует Ваши обращения, то необходимо начать с направления досудебной претензии в адрес авиаперевозчика.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Если претензия не дала желаемого результата, то следующий этап – исковое заявление. В суде вы имеете право взыскивать кроме самой стоимости билета неустойку, убытки (при наличии), штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы.

1. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора юристу сервиса DestraLegal.
2. Мы гарантируем полное соответствие наших решений закону, с Вами будет работать высококвалифицированный юрист с соответствующим опытом и стажем.
3. У нас для вас есть еще одна хорошая новость, а именно, если Вы не желаете идти в суд, то наши юристы направят ходатайство о рассмотрении дела в Ваше отсутствие – это ваше право по закону, то есть идти никуда не нужно и за вас все сделают юристы нашего юридического сервиса.
4. Для оформления заказа на работу с юристом, перейдите по ссылке «Вернуть деньги за авиабилет».
5. После ответа на несколько вопросов система определит, есть ли у вас законные основания для возврата билета, далее Ваш заказ будет создан и с Вами свяжется сотрудник DestraLegal.
6. Желаем удачи и пусть все путешествия сбудутся!
7. Ваш DestraLegal.
8. %%type:compensation, id:ticket_return%%

Как вернуть билет

Прежде, чем оформить заявку на возврат, нужно определиться с причиной, по которой вы отказываетесь от перелёта — вынужденно или добровольно.

Чем раньше вернуть билет, тем больше шансов избежать больших денежных штрафов.
Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до окончания регистрации на рейс.
После начала регистрации авикомпании повышают размер штрафов.

Большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф. Время отправки заявления на возврат очень важно.

Сроки возврата #

Из-за отмены рейсов нам поступает много заявок. Они обрабатываются в порядке срочности: сначала заявки с ближайшей датой вылета, а затем отменённые рейсы.

Если вы уже отправили заявку в службу поддержки, создавать другие не нужно.
Мы обязательно ответим вам на электронную почту.
Срок возврата денег зависит от авиакомпании и занимает в среднем до 30 дней.

Добровольный возврат авиабилета #

При добровольном возврате удерживаются:

• штраф авиакомпании, если он предусмотрен тарифом;
• сбор Ozon Travel за оформление билета, если он был включён в стоимость при продаже.

Сумма сбора Ozon за оформление возврата зависит от того, сколько денег вам вернёт авиакомпания, а также от пакета поддержки Ozon Travel для вашего заказа.
Чтобы оформить заявку на возврат билета, напишите в чат поддержки Ozon Travel.

Вынужденный возврат авиабилета #

Обычно при вынужденном возврате штрафы и сборы авиакомпании не взимаются.
Сумма сбора Ozon за оформление обмена и возврата зависит от пакета поддержки Ozon Travel для вашего заказа.
Возврат возможен в случае:

• отмены или задержки рейса более чем на 3 часа;
• болезни пассажира: необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелёту на дату вылета;
• смерти пассажира или его близкого родственника: необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти;
• отказа в визе: разрешают не все авиакомпании.

Авиакомпания рассмотрит заявление на возврат, только если вы предупредите перевозчика об отказе от перелёта.
Сделать это необходимо не позднее, чем закончится регистрация на рейс.
Вы можете сделать это напрямую в авиакомпании или через заявку на вынужденный возврат через Ozon Travel.

Минимальный срок обработки срочной заявки на возврат — 4 часа.

Для подтверждения вынужденного возврата авиакомпания потребует документы. Иначе возврат не оформят.

Возврат авиабилета из-за частичной мобилизации в РФ #

Информация от 27 сентября 2022 года.
Авиакомпании не разрешают обменивать авиабилеты со сменой пассажира.

Вы можете оформить вынужденный возврат билета, если приложите необходимые документы и получите разрешение на возврат от авиакомпании.
Документы могут отличаться в зависимости от авиакомпании.
В случае одобрения вам вернут полную стоимость билета.

Чтобы оформить возврат:

1. Перейдите в раздел OZON Travel в личном кабинете.
2. Выберите заказ и нажмите Возврат билета. Вы перейдёте в чат поддержки Ozon Travel.
3. Приложите документы, необходимые для оформления вынужденного возврата.

Мы обработаем вашу заявку на возврат и отправим её на рассмотрение авиакомпании.
Как только придёт ответ, мы свяжемся с вами.

Российские авиакомпании #

Вы можете вернуть билеты большинства российских авиакомпаний, приобретённые до 21 сентября 10:00 по московскому времени.
Чтобы оформить возврат, приложите любой из документов:

• Повестка, если она пришла гражданину РФ.
• Мобилизационное предписание с документами о том, что воинская часть, к которой приписан гражданин РФ, переведена в военное состояние.
• Документы о том, что гражданин РФ обращался за разрешением на выезд с места жительства. Но ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте.
• Документы о том, что гражданин РФ состоит на воинском учёте и обратился за разрешением на выезд с места жительства. Но разрешение не получено в течение 30 дней с 20 сентября 2022.

Вы можете оформить возврат членам семьи независимо от рейса самолёта.
Для этого предъявите документы, подтверждающие родство.
Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети.

Также вы можете оформить возврат, если при заказе покупали билеты на один рейс с гражданином РФ, подпадающим под призыв.

Авиакомпания Turkish Airlines #

Вы можете вернуть билет с вылетом из России по всем направлениям маршрутной сети авиакомпании, если:

• Вы военнообязанный гражданин РФ или член его семьи — родитель, супруг, ребёнок — путешествующий вместе с ним по одному направлению.
• Билет приобретён до 21 сентября 2022 года.
• Заявка на возврат оформлена до 3 октября 2022 года.

Чтобы оформить возврат, приложите любой из документов:

• Повестка, если она пришла гражданину РФ.
• Мобилизационное предписание с документами о том, что воинская часть, к которой приписан гражданин РФ, переведена в военное состояние.
• Документы о том, что гражданин РФ обращался за разрешением на выезд с места жительства. Но ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учёте.
• Документы о том, что гражданин РФ состоит на воинском учёте и обратился за разрешением на выезд с места жительства. Но разрешение не получено в течение 30 дней с 20 сентября 2022.

Медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелёту #

Если заболели вы или путешествующий с вами член семьи или родственник, вы можете оформить возврат. Для этого отправьте в чат поддержки Ozon Travel цветную скан-копию или фотографию медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелёту.

Если на момент подачи заявки документы ещё не получены или собраны не полностью, их можно отправить нам в чат позже. При этом важно обратиться к нам в день начала заболевания и снять места, чтобы авиакомпания не зафиксировала неявку. Места не могут быть сняты раньше, чем за сутки до обращения к врачу.

К членам семьи относятся: супруги, родители и дети (усыновители и усыновлённые). К близким родственникам: дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. Для возврата нужно предоставить документы, подтверждающие родство с пассажиром.

Какие медицинские документы нужны для возврата #

Мы можем отправить запрос в авиакомпанию для возврата полной стоимости билетов на основании одного из следующих медицинских документов:

• медицинская справка на бланке лечебного учреждения с тремя печатями и противопоказаниями к перелёту;
  Подробнее о требованиях к справке
• закрытый листок нетрудоспособности (больничный лист);
• электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) или талон с номером ЭЛН, распечатанный и заверенный подписью должностного лица и печатью организации по месту вашей работы или учёбы;
• талон с номером ЭЛН, заверенный подписью врача и печатью медицинского учреждения;
• сигнальный лист, выписка из журнала вызова скорой помощи;
• выписной эпикриз, выписка из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного);
• заключение врачебной комиссии;
• справка или иной медицинский документ, выданный здравпунктом аэропорта вылета.

Авиакомпании не рассматривают запросы на вынужденный возврат по медицинским причинам, если бронирование отменили раньше,
чем за один день до оформления справки.
Если вы летите рейсом авиакомпании «Победа», нужно предоставить два документа: листок нетрудоспособности и медицинскую справку
с противопоказаниями к перелёту.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» не рассматривает заявки с выпиской из медицинской карты.

Что должно быть указано в медицинских документах #

Во всех документах, кроме справок здравпункта аэропорта вылета, должны быть:

• читабельное название;
• штамп или оформление на бланке медицинского учреждения, выдавшего документ;
• реквизиты учреждения;
• чётко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
• даты болезни или даты противопоказаний к перелёту, обозначенные отдельной записью в документе и совпадающие с датами перелёта;
• диагноз, который содержит название болезни или травмы или обозначается как «заболевание» (не требуется для листка нетрудоспособности);
• дата выдачи документа;
• печати медицинского учреждения, за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ.

Для справки и медицинского заключения нужны три печати:

• Печать для справок.
• Личная печать врача: для справок — лечащего или главного, для медицинских заключений — врачей-специалистов.
• Печать медицинского учреждения. В оттиске печати должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ.

Для талона ЭЛН и иных документов необходима подпись врача и печать медицинского учреждения. В оттиске печати должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ.

К медицинским документам, выданным вне территории РФ, приложите нотариально заверенный перевод.
Каждый случай рассматривается индивидуально и должен быть согласован с авиакомпанией. Мы вернём деньги сразу после подтверждения авиакомпанией вынужденного возврата.

Чтобы оформить заявку на возврат билета, напишите в чат поддержки Ozon Travel.

Смотрите также #

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.

Что делать, если необходимо отменить перелет из-за болезни

Содержание

У Utair предусмотрен вынужденный возврат билета по медицинским показаниям. Пассажир может им воспользоваться, если внезапно заболел он сам, член его семьи или близкий родственник, который летит вместе с пассажиром. Болезнь нужно подтвердить медицинскими документами.

Членами семьи являются супруги, родители, дети, а также усыновители и усыновленные; близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.

Обязательные условия вынужденного возврата 

• Вам нужно:— отменить регистрацию на рейс, если вы успели зарегистрироваться;— сдать места в билете не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса;
• — проверить, что дата вылета приходится на время болезни/нетрудоспособности или на указанный в медицинской справке период, когда авиаперелеты противопоказаны.

Как аннулировать места и вернуть деньги за билет

Предупредите авиакомпанию, что не летите и снимите места до окончания регистрации. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управлять билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.

Далее, в зависимости от места приобретения билета, нужно предоставить медицинский документ, подтверждающий болезнь или противопоказания к перелету, и  оформить возврат денег за билет. 

Также нужно предъявить документы подтверждающие родство со всеми пассажирами в заказе. Обычно это свидетельство о рождении детей или свидетельство о регистрации брака. 

Если купили билет на сайте или в мобильном приложении UtairЗаполните форму  «Заявка на возврат по медицинским показаниям» внизу страницы.

• Если вы сформировали заявку на возврат через сервис «Управлять билетом», выбрав галочку о добровольном возврате, то заявка будет обработана в соответствии с условиями вашего тарифа. 
• Если вы сформировали заявку на возврат по медицинским показаниям через сервис «Управлять билетом» и не предоставили медицинские документы в установленные сроки, то заявка будет обработана в соответствии с условиями тарифа, по которому был приобретен билет.

1. Если купили билет в кассе или онлайн-агентствеОбратитесь для вынужденного возврата по месту покупки.
2. Возврат денег за билет зависит от того, как оплачивали билет:

• Банковской картой на сайте Utair, в авиакассе или онлайн-агентстве — деньги вернутся на карту, с которой был оплачен билет.
• Милями Utair Status на сайте Utair — мили вернуться на счёт Utair Status.
• Наличными средствами в авиакассе  — возврат наличными деньгами.

Как подтвердить заболевание или противопоказания к перелету

Utair принимает медицинские документы на русском или английском языке. Для документов на других языках должен быть заверенный перевод. Перевод заверяется у нотариуса.

• Представьте любой медицинский документ из списка:— справка;— выписка из истории болезни, выписной эпикриз,— заключение врачебной комиссии;— листок нетрудоспособности (выписка из электронного листка нетрудоспособности ЭЛН);— лист вызова скорой помощи;
• — справка из здравпункта об отстранении от полета.

Данные лабораторных исследований, результаты анализов, постановления Роспотребнадзора не принимаются.

1. Медицинский документ должен содержать:— хорошо читаемое название учреждения, выдавшего документ;— реквизиты этого учреждения;— печать этого учреждения;— хорошо читаемые должность и фамилию человека, выдавшего документ;— дату выдачи;
2. — данные, которые подтверждают, что даты болезни или период противопоказаний к авиаперелетам соответствуют датам перевозки.
3. Если вы не сняли места до окончания регистрации и не предоставили медицинский документ, возврат считается добровольным и зависит от тарифа.

Стоимость авиаперелетов весьма высока

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно.

Основания на возврат билета на самолет

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Последовательность действий при возврате билета на самолет

При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета.

Если ситуация складывается подобным образом, вполне понятно желание клиента осуществить возврат обычного или электронного билета.

Это вполне реально, так как основной регулирующий сферу авиаперелетов нормативный документ, Воздушный кодекс РФ (ВК РФ), предусматривает такую возможность.

Следует учитывать, что даже в случае покупки так называемых невозвратных билетов, пассажир может попытаться их сдать, чтобы получить назад заплаченные деньги частично или полностью. Сделать это сложнее, чем в случае обычных билетов, тем не менее, вполне возможно.

Если же речь идет об стандартных билетах, необходимо следовать инструкциям и правилам, описанным ниже. Тогда, вне зависимости от действий авиакомпании, вероятность возврата средств достаточно высока. Главное при этом — знать некоторые особенности процедуры и правильную последовательность действий.

Основания на возврат билета на самолет

В соответствии со ст. 108 уже упоминавшегося ВК РФ, любому пассажиру предоставляется возможность отказа от вылета. Об этом необходимо уведомить авиакомпанию минимум за 24 часа до рейса, если отсутствует льготный срок, устанавливаемый некоторыми перевозчиками.

При соблюдении этих условий, пассажиру должна быть возвращена уплаченная им сумма за авиабилет за вычетом определенного тарифа или сбора, который не может превышать 25% от стоимости. Если перевозчиком или агентством по продаже установлены собственные правила, они обязаны предоставить возможность клиенту ознакомиться с ними.

Сколько денег можно вернуть за билет на самолет

Как уже отмечалось выше, в случае отказа пассажира от полета, о чем не менее чем за сутки он уведомил перевозчика, клиент имеет право получить обратно уплаченные им средства за вычетом суммы, не превышающей 25%. При этом размер удержания должен быть обоснован действующими в компании тарифами и правилами перевозки.

Несмотря на то, что даже самые крупные фирмы, оказывающие услуги авиаперевозок, например Аэрофлот, зачастую стараются уклониться от возврата денег, требования законодательства четко обязывают их сделать это. Сложившаяся арбитражная практика, когда помимо стоимости билета перевозчики вынуждены оплачивать серьезные штрафы, привела к тому, что в большинстве случаев они не доводят дело до суда.

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.

При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

• любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;
• в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.

Последовательность действий при возврате билета на самолет

Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

• найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
• изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
• обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
• написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
• при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;
• при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
• если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.

С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео:

Могу ли я получить возврат денег за билет Аэрофлота?

Иногда бывают в жизни такие случаи, что вы уже все спланировали и расписали, но планы иногда увы меняются и осуществить все не выходит. По этому иногда приходится сдавать билеты. Но в первую же очередь приходит мысль, могу ли я получить возврат денег за билет авиакомпании Аэрофлот. Всё это вы сможете узнать в этой статье.  

Как можно вернуть деньги за билеты Аэрофлот?

Выполнить возврат билетов Аэрофлота можно только при условии того, что билет был аннулирован, а возврат средств осуществляется до окончания регистрации на рейс.

Этапы как вернуть деньги за билеты Аэрофлот на сайте компании:

• Зайдите на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
• Заполните форму для возврата денежных средств;
• Укажите все запрашиваемые данные;
• Напишите код отмены билета;
• Дождитесь возврата средств за билет.

Вы можете оформить возврат средств через авиакассу.

Политика возврата средств за билеты Аэрофлот:

Как и везде у авиакомпании Аэрофлот есть четкая политика по возврату денежных средств. Обратим внимание на некоторые пункты, которые стоит знать при возврате средств:

• Возврат средств выполняется в соответствии с тарифным планом вашего билета;
• Вернуть билеты, которые вы приобретали онлайн можно на официальном сайте авиакомпании или позвонив в контакт-центр;
• Возврат можно оформить с тарификацией в любую валюту;
• Возврат выполняется тем же способом как билет и приобретался
• Оформить заявление нужно обязательно до того как закончится регистрация на рейс;
• Невозвратные билеты отменить возможно только при наличие веских на то причин, иначе это сделать не получится;
• Возврат обычно выполняется за промежуток времени от5 до 20 дней

Как и где оформить возврат авиабилета Аэрофлот?

Для того чтобы выполнить возвратбилетов Аэрофлота вы можете обратиться в авиакомпанию по телефону либо же написать письмо на электронную почту авиакомпании.

• Горячая линия авиакомпании в Москве: +7 (495) 223-55-55;
• Горячая линия авиакомпании по всей России: 8-800-333-55-55;
• Позвонить в авиакомпанию бесплатно через мобильный телефон: — *555;
• E-Mail: [email protected] авиакомпании Аэрофлот.
• Вы можете обратиться в авиакомпанию Аэрофлот лично, посетив его представительство.

Сколько удерживает Аэрофлот при возврате билета?

При отмене билета вам придется оплатить штраф в соответствии с вашим тарифом. Так же чтобы поменять дату и время вылета, либо сдать билет на внутренний рейс, то вам придется оплатить штраф в размере 2600 рублей. В случае с международными рейсами данный штраф будет в размере 37 евро или 42 доллара.

 Поменять билет сделав доплату возможно с любым билетом, даже с самым дешевым тарифом без багажа «Лайт». Исключением будет являться тариф «Максимум» с бесплатным обменом. Для того чтобы выполнить перелет по Европе – 37 евро, а для США а для США и других стран – 42 долларов. У Японии так вообще отдельный штраф, который стоит 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, стоимость возврата билета Аэрофлот – будет равна 85 долларов.

Так же стоит помнить, что в случае если вы покупали билет авиакомпании Аэрофлот у туристических агентств, то и возвращать деньги нужно у них

При возникновении каких=либо трудностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании. Вы можете для этого воспользоваться горячей линии, а также написать на электронную почту авиакомпании. Служба поддержки авиакомпании работает круглосуточно и без выходных.

Так же следите за обновлениями авиакомпании в социальных сетях. Так же вы можете обсуждать свои вопросы в х.

Можно ли я вернуть деньги за невозвратный билет авиакомпании Аэрофлот?

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность приобретения билетов на самолет по самым низким ценам и тарифам. Это неплохой способ сэкономить на авиабилетах и посетить желаемый отпуск.

Однако от непредвиденных обстоятельств и форс-мажоров никто не застрахован.

И если у вас появляется необходимость сдать билеты и вернуть денежные средства за него вам следует изучить условия данного тарифа.

Поскольку, билеты по самым дешевым тарифам или по акции в основном невозвратные и получить возврат за них практически невозможно. В этой статье мы расскажем об условиях авиакомпании Аэрофлот, которые позволят вам вернуть средства за невозвратные билеты.

Можно ли вернуть деньги за невозвратные билеты Аэрофлот?

Возврат денег за невозвратные билеты Аэрофлот возможен только при некоторых случаях.

В основном, если вы просто передумаете лететь, не важно будет время, когда вы решили вернуть билеты на самолет. Поскольку при добровольном возврате билетов денежные средства за него не подлежат возврату.

Однако, есть некоторые условия авиакомпании Аэрофлот, благодаря которым вы сможете вернуть средства за невозвратные билеты.

При каких ситуациях я могу вернуть деньги за невозвратные билеты Аэрофлот?

Возврат денег за невозвратные билеты Аэрофлот возможно оформить вынужденным возвратом. Это касается случаев, когда вы физически не можете осуществить желаемый перелет и не по своей вине, к примеру, как закрытие границ и так далее. Авиакомпания Аэрофлот выделяет три причины, по которым возможно вернуть деньги за билеты:

• Отмена или задержка из-за авиакомпании Аэрофлот;
• Болезнь или смерть пассажира;
• Смерть или болезнь близкого родственника.

Однако, обратите внимание, что процесс занимает долгое время и вам потребуется предоставить подтверждающие документы о том, чтобы не смогли осуществить перелет по одной из данных причин.

Возврат билета, купленного на сайте — БЕЛАВИА — Авиакомпания Республики Беларусь

При покупке билета на сайте между ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, по которому все договорные обязательства возникают непосредственно между указанными сторонами (вне зависимости от того, оплачивал ли пассажир перевозку сам или оплату осуществило иное лицо). Договор воздушной перевозки может быть расторгнут по требованию:

• пассажира;
• ОАО «Авиакомпания «Белавиа».
• на добровольной основе (по желанию одной из сторон);
• вынужденно (по независимым от стороны обстоятельствам, например отмена рейса, изменение расписания и т.п).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему осуществляется только на основании заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного:

• в случае совершеннолетия и дееспособности пассажира – самим пассажиром или его доверенным лицом;
• в случае несовершеннолетия и/или недееспособности пассажира – его законным представителем(родители, усыновители, опекуны или попечители).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему, возможен по требованию лица, оплатившего перевозку, лишь при наличии заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем).

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственности:

• за решение об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств, принятое пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем);
• за отказ пассажира (его доверенного лица или законного представителя) лицу, оплатившему перевозку, в предоставлении ОАО «Авиакомпания «Белавиа» заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, а также возникших вследствие этого решения разногласий между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившем перевозку.

• Пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) имеет право вернуть только тот билет, который оформлен непосредственно на пассажира.
• Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа, с которыми можно ознакомиться здесь, либо обратиться в службу поддержки по телефону +375 (17) 220-25-55 или электронной почте [email protected]
• Подлежащие возврату денежные средства будут перечислены после получения всех необходимых сведений способом, приведенным ниже.

Возврат в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты

• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то денежные средства будут перечислены на указанную банковскую карту;
• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то способ перечисления денежные средства будет определяться в каждом конкретном случае.

Возврат в случае оплаты билета через систему «Расчет»

• В офисах продаж авиакомпании. Присутствие владельца билета с паспортом обязательно.
• Во всех остальных случаях денежные средства будут перечислены на текущий счет, открытый в одном из банков Республики Беларусь.

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственность:

• за возможную разницу сумм, возникшую за счет конвертации валют и оплаты услуг банка при возврате средств на банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты);
• за возможную разницу сумм, возникшую за счет оплаты услуг банка при возврате средств на карт-счет/текущий счет (в случае оплаты билета через систему «Расчет»).

Для возврата билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему необходимо по факсу +375 (17) 321-24-62 либо по электронной почте [email protected] направить документы, указанные в таблице ниже.

В случае оплаты авиабилета через систему «Расчет» за возвратом денежных средств можно обратиться в один из офисов продаж авиакомпании, либо направить необходимые документы, согласно таблице, указанной ниже.

Возврат в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты

1. Копия заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
2. Копия паспорта пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа (в случае обращения пассажира);
3. Копия паспорта доверенного лица (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также копия доверенности, выданной пассажиром (в случае обращения доверенного лица);
4. Копия паспорта законного представителя пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также подтверждение статуса законного представителя пассажира (в случае обращения законного представителя);
5. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат).

Возврат в случае оплаты билета через систему «Расчет»

1. Копию заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь);
2. Копия паспорта пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа (в случае обращения пассажира);
3. Копия паспорта доверенного лица (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также копия доверенности, выданной пассажиром (в случае обращения доверенного лица);
4. Копия паспорта законного представителя пассажира (страница с фотографией) либо иного удостоверяющего личность документа, а также подтверждение статуса законного представителя пассажира (в случае обращения законного представителя);
5. Копия чека или выписка с карт-счета, подтверждающие оплату билета банковской картой (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат);
6. Документ, подтверждающий недействительность банковской карты, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат).
7. Копия чека, полученного в случае оплаты билета наличными в кассе (при наличии).

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» имеет право запросить дополнительные сведения, необходимые для принятия решения о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств.